Amazon VS. eBay

Regarder eBay et Amazon se battre pour la suprématie du marché va devenir de plus en plus intéressant dans les années à venir. Depuis l'aube du commerce électronique au milieu des années 90, les deux sociétés sont devenues des concurrents Titanic, bien qu'ils soient traitant de différents types de marchandises.

Au début, eBay est devenu la force dominante, passant d'une maison de vente aux enchères en une maison de compensation pour les revendeurs. Mais dans les années intermédiaires, Amazon s'est distingué en tant que détaillant monolithique, dépassant eBay en termes d'influence et de ventes totales.

Les mouvements d'eBay pour rivaliser avec Amazon

La plus grande chose que ces deux sociétés ont vraiment eu en commun est le fait que les revenus pour eBay et Amazon dépendent principalement des ventes de marchandises tierces. Au-delà de cela, leurs offres sont particulièrement différentes. 

Amazon est devenu connu comme un débouché pour les nouvelles marchandises et les articles de tous les jours, tandis qu'Ebay a principalement fourni une plate-forme pour la vente d'articles d'occasion. Le modèle commercial des deux sociétés continue d'évoluer, cependant, et c'est là que les choses deviendront plus intéressantes. Amazon affiche son accent sur l'expédition, continue d'innover pour se faire avancer plus loin, tandis qu'Ebay change de vitesse dans le but de concourir plus directement. 

Amazon a connu un énorme succès avec son programme Amazon d'Amazon par Amazon (FBA). La société a construit une petite armée de revendeurs qui traitent de l'arbitrage de la vente au détail, qui implique essentiellement que les vendeurs achètent des articles de dédouane. De là, Amazon gère le stockage, la réalisation et l'expédition. En juillet 2109, eBay a annoncé son intention d'entrer dans le jeu avec son propre service d'exécution de livraison gérée en 2020.

Pour son service de livraison géré, eBay s'est associé à des «partenaires logistiques experts» pour entreprendre des articles pour stocker, emballer et expédier des produits aux clients. Selon eBay, le service s'adresse aux vendeurs qui traitent des articles à volume élevé tels que l'électronique, les accessoires à domicile et au jardin et la mode. Peut-être en train de s'inspirer d'Amazon, qui enfile sa marque sur les boîtes qu'il expédie, les forfaits d'eBay seront livrés dans des boîtes de marque eBay. 

La livraison gérée est l'un des «trois piliers» de l'approche du marché géré que eBay prévoit de mettre en œuvre pour devenir plus compétitif. La société travaille également sur la transition de ses vendeurs vers des paiements gérés de PayPal, qui est la norme de traitement actuelle sur eBay.

Avec les paiements gérés, toutes les transactions d'eBay seront gérées en un seul endroit et différentes options de paiement seront disponibles pour les acheteurs. Le troisième élément sur lequel Ebay travaille est un catalogue géré, dans lequel les clients pourront mieux rechercher des produits à l'aide de listes rationalisées qui utilisent la technologie de l'intelligence artificielle pour offrir des choix plus raffinés.

Comment Amazon continue d'innover 

Amazon, quant à lui, met l'accent sur l'expédition et la livraison. En juin 2019, Jeff Wilke, PDG de consommation Amazon Worldwide, a donné un discours d'ouverture à la conférence RE: Mars (Machine Learning, Automation, Robotics et Space) à Las Vegas, dans laquelle il a offert une mise à jour sur la progression de la livraison de drones d'Amazon efforts.

Alors qu'il montrait des images du drone de livraison d'air Prime, le drone électrique autonome de l'entreprise qui est équipé de caméras thermiques, de caméras de profondeur et de capacités de sonar, il a expliqué comment l'avion peut fournir des forfaits qui pèsent moins de cinq livres (75-90% des emballages livré aux clients d'Amazon) avec un rayon de 15 miles en 30 minutes. La livraison de drones est encore à des années de se produire, mais Amazon se rapproche de son objectif, ayant obtenu des privilèges de test dans les zones désignées pendant un an par la Federal Aviation Administration.

En attendant, Amazon travaille à perfectionner son propre processus de livraison. Selon les rapports de CNBC, Amazon a amassé une flotte de 50 avions, 300 semi-remorques et 20 000 fourgonnettes de livraison, alors qu'elle s'éloigne des services de livraison tiers. Et la société continue de perfectionner les efforts d'automatisation dans ses 175 centres de réalisation à travers le pays.

Les avantages du shopping avec Amazon

Il existe de nombreux avantages distincts pour faire du shopping sur Amazon contre eBay, en particulier si vous vous inscrivez à Amazon Prime, qui coûte 12 $.99 par mois. Les abonnés Prime (100 millions et comptage) sont éligibles pour recevoir une livraison gratuite (dans certaines villes) et une livraison d'un ou deux jours sur 100 millions d'articles différents. Avec une adhésion principale, vous avez également accès à la musique de diffusion, à regarder des films et des émissions de télévision, essayez des vêtements avant de les acheter, commandez des épiceries de deux heures et de la livraison de restaurant, obtenez une livraison à domicile et en voiture, et profitez de rabais à Whole Foods, ainsi que 20% de réduction sur les couches, la nourriture pour bébé et plus.

Bien qu'Amazon et eBay aient tous deux des applications avec des capacités de reconnaissance d'image (vous pouvez prendre une photo d'un article, et il recherchera des résultats similaires à votre article) en simplifiant les achats, Amazon offre la commodité supplémentaire d'Alexa, son service vocal. Au lieu d'avoir à visiter le site Web d'Amazon, connecter à votre compte, rechercher un article et le mettre dans votre panier et payer, vous pouvez sauter quelques étapes. Si vous avez un haut-parleur Smart Echo (ou Amazon Fire Smart TV, Firestick ou Tablet), vous pouvez passer des commandes avec des commandes vocales simples telles que «Alexa, veuillez commander Shampoo."  

Un autre gros avantage est le traitement des paiements lorsque vous passez une commande. Contrairement à eBay, qui s'appuie actuellement sur PayPal pour son traitement, Amazon propose plusieurs options de paiement, notamment:

• Toutes les principales cartes de crédit
• Paiements électroniques avec compte courant
• Compte de dépenses flexibles et cartes de compte d'épargne santé 
• Cartes EBT
• Amazone.cartes de magasin com
• PayPal Cash et Business Debit Cards

Les rendements sont également plus faciles avec Amazon. Tous les éléments commandés sur Amazon.com peut être retourné pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'expédition. Tout produit acheté avec Alexa est également éligible pour un retour gratuit via le centre de retour. Amazon remboursera automatiquement le coût de l'expédition de tous les articles dans les sept jours suivant la réception de votre remboursement pour le produit que vous avez acheté à l'origine.

Les acheteurs peuvent également profiter des prises de manière critique collective d'autres clients Amazon qui ajoutent fréquemment des avis sur les différents produits offerts. Donc, plutôt que de simplement vous demander si un article répondra à vos attentes, vous pouvez voir comment les autres consommateurs pensent du produit et prendre une décision plus éclairée.

Les avantages du shopping sur eBay

Bien qu'il fasse des progrès avec l'expérience d'achat globale pour rivaliser avec Amazon, eBay a toujours le meilleur jeu en ville lorsqu'il s'agit d'obtenir des offres sur les articles d'occasion ou de trouver des articles uniques ou des trucs vintage. Les achats sur eBay par opposition à Amazon, c'est comme faire du shopping sur le marché aux puces contre le centre commercial. En tant que tel, la sélection de ce qui est vendu est juste massif.

eBay a une grande variété de choses, que ce soit des antiquités, des objets de collection, des vêtements, des chaussures, des jeux, des pièces de collection, des souvenirs sportifs, des instruments de musique, une électronique grand public, des voitures, des bateaux et des camions, des équipements industriels ou des biens immobiliers. Vous l'appelez, ebay l'a. Peu importe ce que vous cherchez à acheter, il est probable que vous trouverez quelqu'un qui le vend à un prix généralement négociable. Avec l'achat maintenant et les meilleures options d'offre, vous pouvez généralement trouver ce que vous recherchez dans une fraction du prix de détail.