Énoncé de mission d'Amazon

L'énoncé de mission d'Amazon.com a toujours centré sur sa focalisation principale - l'Amazon en ligne.COMINE COM.  Depuis son début en 1994, Amazon.com a eu une concentration claire et une mission solitaire. Le fondateur Jeff Bezos a publiquement référé à l'Amazonie.Communication de mission comme la force directrice de ses décisions de leadership à plusieurs reprises dans l'histoire de l'entreprise. 

Axé sur le client

On peut conclure que le succès d'Amazon.com en tant que meilleure entreprise de vente au détail Internet au monde est due au moins en partie à son engagement inébranlable envers cette mission et à l'exécution quotidienne de l'informatique. La mission et la vision d'Amazon.com est:

Notre vision est d'être la société la plus centrée sur le client de la Terre; Pour construire un endroit où les gens peuvent venir trouver et découvrir tout ce qu'ils pourraient vouloir acheter en ligne.

Plus de faits sur Amazon

Selon le classement de la réputation de Harris Poll 2018, Amazon s'est présenté premier dans la réputation d'entreprise pour la troisième année consécutive.

La société a été fondée en 1994 par Jeff Bezos et a son siège à Seattle. À l'origine, Amazon a commencé comme une librairie en ligne, vendant des manuels de collège. Au fil du temps, l'entreprise a ajouté l'électronique, les meubles et les bijoux. Maintenant, le Mega-Retailer vend à peu près tout ce qu'un client pourrait vouloir en ligne.

Beaucoup de gens pensaient qu'Amazon se replierait pendant l'éclatement de la bulle Dot-com, mais la société a survécu et est devenue l'un des plus grands détaillants des États-Unis.

Au fil du temps, la société a également acquis plusieurs autres détaillants. Il possède maintenant Zappos, Shopbop, Goodreads et autres. Amazon a également lancé ses propres gammes de produits, notamment Kindle E-Leaders, Amazon Prime, Echo et Fire Tablets. Il a également créé sa propre émission de télévision et ses exclusivités de films, devenant un grand conglomérat médiatique.

L'une des choses qui distingue Amazon est son utilisation des avis soumises par l'utilisateur. Les avis sur les produits personnels sont encouragés, les utilisateurs soumettant leur expérience, ses photos ou leur vidéo. Cette approche aide d'autres clients à prendre des décisions éclairées avant d'effectuer un achat. Chaque mois, Amazon.com a plus de 130 millions de visiteurs.

Ces dernières années, Amazon a changé la façon dont les clients s'attendent à recevoir des livraisons et des commandes en ligne. Plutôt que de compter sur le service postal, Amazon utilise des expéditeurs indépendants et tiers.

Et pour accueillir les commandes Rush, telles que les fenêtres de livraison de deux heures ou l'expédition le jour même, Amazon embauche des entrepreneurs indépendants via leur programme Amazon Flex. Cette approche les aide à réagir à agitation aux besoins des clients, quelle que soit l'heure de la journée ou le jour de la semaine.

Dès les débuts humbles et de niche, Amazon s'est étendu pour être l'une des entreprises les plus grandes et les plus respectées du pays. Et avec une présence croissante dans d'autres pays, Amazon s'est positionné pour être une grande entreprise mondiale. Avec ses progrès dans les offres de produits, les produits d'origine et la programmation et les services de livraison, Amazon montre le potentiel de continuer à croître à une échelle sans précédent.

Son succès est principalement attribué à son approche à son client. Comme décrit dans son énoncé de mission, tout ce que fait Amazon est d'améliorer l'expérience client.