Règles d'étiquette de base de la cabine de commerce pour le personnel

Que votre entreprise prévoit un stand de 10 'par 10' ou un grand espace d'exposition de 40 'par 50', la formation du personnel qui gère le stand pendant le spectacle lui-même est de la plus haute importance. Malheureusement pour la plupart des exposants des salons du commerce, la formation du personnel a tendance à être négligé en faveur d'autres problèmes apparemment plus urgents comme la planification des stands, la conception, la construction et la logistique.

Alors que le stand lui-même est important pour attirer des clients et des prospects, la présence et le comportement de votre personnel peuvent faire ou défaire cette nouvelle entreprise potentielle. 

Certains membres du personnel et dirigeants expérimentés dont l'homme des salons des salons sont fiers de leur capacité à faire irruption à travers les ratés à repérer et à engager uniquement les perspectives en direct. Cependant, rester concentré uniquement sur les revenus ou les clients gros-ticket-cand endommagent souvent la marque et conduit à des opportunités manquées.

Les planificateurs d'événements d'entreprise sont parfois invités à aider à gérer la logistique des salons commerciaux et parfois, le stand de salon lui-même. Lorsque de grands planificateurs d'événements sont impliqués dans la phase de planification, ils ont l'occasion unique d'améliorer le retour sur investissement de l'entreprise en partageant les règles et conseils d'étiquette du personnel de salon commercial suivant.

01 de 07

Salutations et langage corporel ouvert

Images George Doyle / Getty

Les participants consultent le personnel de l'exposition pour une raison de passer du temps à votre stand. Après avoir été initialement attiré par le stand ou la marque lui-même, votre personnel est la raison pour laquelle il restera ou ira. Les conseils de langue corporelle suivants aideront à transmettre un comportement professionnel et accessible:

• Se lever et saluer les participants devant le stand
• Si des sièges sont nécessaires, utilisez des tabourets hauts qui créent un contact au niveau des yeux debout
• Souriez et établissez un contact visuel avec les participants de toutes les directions
• Parler avec les participants aux salons du commerce, pas à des collègues
• Asseyez-vous uniquement si vous êtes avec un client qui veut également vous asseoir
• Ne croisez pas les bras ou les jambes, gardez les mains hors des poches
• Évitez de s'agiter et de s'appuyer contre les murs et les meubles des stands
• Soyez conscient des autres personnes dans le stand et près de votre espace
• N'entrez pas dans l'espace d'un autre exposant
• Être enthousiaste, confiant et poli
• Remerciez les participants d'avoir passé du temps à votre stand à leur arrivée et à partir

Bien que simples, ces conseils de base en langage corporel offrent une atmosphère accessible et professionnelle qui encouragera les prospects à visiter et à rester dans votre stand.

02 de 07

Rôles du personnel et script de vente

Images StockByte / Getty

Le personnel des stands de salon devrait se voir attribuer un domaine spécifique de l'exposition à couvrir et devrait avoir l'expertise pour transmettre des informations importantes aux participants aux participants. Certaines entreprises offrent même au personnel un script de salutation et de vente personnalisable, de sorte que chaque membre de l'équipe est prêt à transmettre un message cohérent, poli et efficace aux participants.

Au-delà du script de vente ou de l'ascenseur, les représentants de l'entreprise dans un stand de salon doivent être prêts à répondre aux questions de base ou à savoir où obtenir plus d'informations. Le stand doit également toujours être géré par au moins une personne qui a cette expertise ou cette autorité, et cette personne devrait être accessible au personnel de soutien et aux participants à tout moment.

03 de 07

Engagement des participants

Jonathan P. Images Lamas / Getty

Les gens assistent à des salons pour une raison, il est donc important que le personnel de Booth se présente rapidement et de poser des questions aux participants rapidement pour savoir s'ils peuvent les aider de quelque manière que ce soit. C'est là qu'un script de salutation ou d'introduction peut être utile, mais un tel script n'est efficace que si le personnel du stand l'utilise pour engager les participants.

La plupart des personnes qui assistent à un salon commercial ont une raison pertinente pour en savoir plus sur vos produits et services, alors assurez-vous que votre personnel leur offre un bref aperçu du script et a les compétences nécessaires pour poursuivre la conversation et engager la perspective à partir de là. Le personnel doit être prêt à poser des questions ouvertes pour établir un rapport avec les participants et déterminer les besoins.

04 de 07

Pas de nourriture ou de boissons au personnel

Images de Martin Barraud / Getty

Cette règle d'étiquette devrait simplement faire partie des salutations et du langage corporel, mais malheureusement, en raison de son abondance dans les salons commerciaux, il mérite sa propre catégorie. L'une des violations d'étiquette des stands commerciaux les plus courantes se produit lorsque la nourriture et les boissons sont conservées dans le stand pour la consommation personnelle du personnel. Les jours de salon sont longs; Certes, votre personnel devrait avoir accès aux collations et à l'eau. Mais ces collations et les boissons ne doivent pas être consommées dans le stand ou laissées visibles pour les participants aux expositions commerciales.

Il est facile de repérer des serviettes, des emballages, des bouteilles en plastique et d'autres articles qui ne font pas partie du stand. Cela peut sembler élémentaire, mais rappeler au personnel des stands d'éviter de manger, de boire et de mâcher de la gomme dans le stand peut faire la différence entre l'apparence professionnelle ou l'apparence de slobs. Pour éviter cela, certains exposants des salons commerciaux choisissent de délivrer leurs bouteilles d'eau rechargeables de marque de marque, ce qui peut être une excellente option pour assurer un personnel bien hydraté et professionnel. 

05 de 07

Fournir un personnel adéquat

Images StockByte / Getty

Le personnel du salon est généralement responsable de la configuration des stands ou du moins de la touche finale sur un stand plus grand et construit, et ils devraient arriver assez tôt pour s'assurer que tous les matériaux sont correctement affichés et prêts pour les participants au spectacle dès que les expositions s'ouvrent. Les gestionnaires doivent doter le stand adéquatement pour permettre aux participants un accès facile au personnel et à considérer les besoins de déjeuner et d'autres pauses sans submerger l'espace de stand avec les employés de l'entreprise.

Il est également extrêmement important de mettre en évidence les heures de spectacle et de s'assurer que la représentation de l'entreprise reste dans le stand jusqu'à l'achèvement des heures prévues. Il est incroyable le nombre de stands où le personnel disparaîtra 15, 30, voire 45 minutes avant la fin d'un spectacle manquant l'opportunité d'interagir avec les prospects et de dégager une image non professionnelle.

06 de 07

Adhérer au code vestimentaire du personnel

Images de Susan Headley / Getty

La tenue vestimentaire est quelque chose qui diffère d'une organisation à l'autre. Certaines entreprises ont besoin de vêtements décontractés d'entreprise ou d'entreprises (E.g., Polo, manteaux de sport, chemises habillées, etc.) tandis que d'autres fournissent au personnel des vêtements de marque ou un uniforme. Même d'autres donnent simplement aux employés une certaine direction sur les vêtements personnels avec des couleurs et des styles de vêtements appropriés.

Des tenues professionnelles et uniformes contribuent à renforcer les thèmes des stands de salon et devraient également être perçus comme respectueux des organisateurs et des participants de l'émission elle-même. Le code vestimentaire doit également distinguer facilement le personnel des stands des participants et inclure des étiquettes de noms.

07 de 07

Configuration et maintenance des stands

Images Sean Gallup / Getty

Les gestionnaires d'événements dirigent généralement le personnel des stands de salon pour stocker les boîtes et les fournitures peu attrayantes dans des endroits cachés tels que derrière un mur de salon, sous une table entièrement à miaulement, ou dans un endroit à l'extérieur de la zone d'exposition où des fournitures supplémentaires sont stockées.

Il est important que l'espace de stand semble bien entretenu en tout temps (y compris le sol) et que les déchets ne soient nulle part dans la vue. L'étiquette des salons commerciaux appelle le personnel des stands à être conscient de cette règle tout au long de la journée.