Questions et conseils d'entrevue en caissière pour répondre

Lorsque vous interviewez pour un poste de caissier, quelle que soit l'industrie, vous devez mettre en évidence votre concentration sur le service client et l'exactitude.

Les entreprises veulent embaucher des caissiers qui sont bons avec de l'argent et bon avec les gens. Votre objectif est de montrer que vous êtes tous les deux. 

Cela signifie montrer que vous êtes agréable et fiable, tout en étant un visage public positif pour l'entreprise. Pour de nombreux clients, vous serez leur seul point d'interaction directe avec l'organisation, il est donc essentiel que vous montriez que vous ferez bonne impression.

Questions d'entrevue en caissière

Alors que la plupart des entretiens d'embauche partagent des questions communes quel que soit le type d'emploi, il y a des questions spécifiques auxquelles vous serez probablement confronté lors de la demande de rôle de caissier.

1. Que signifie un excellent service client pour vous?

En tant que caissier, vous travaillerez avec le public à tout moment. Il est essentiel que vous fournissiez un excellent service et que vos normes de service correspondent à votre employeur potentiel. Dans votre réponse, soulignez l'importance d'un bon service, de l'identification des solutions et de la résolution des problèmes à la satisfaction du client.

Si possible, offrez des exemples de fois où vous avez fait un effort supplémentaire pour assurer la satisfaction du client.

Rappel: il est important d'être positif. La vérité sans fard est peut-être que le client était une douleur, mais il sera plus convaincant que vous tourniez l'histoire pour vous concentrer sur votre capacité à offrir un excellent service client en résolvant son problème.

2. Préférez-vous travailler seul ou en tant que partie d'une équipe? 

Les caissiers travaillent généralement de manière indépendante, mais travailler au sein d'une équipe est un élément clé du travail; Vous travaillerez en étroite collaboration avec les stockers, les gestionnaires d'étage et autres. Lorsque vous répondez, soulignez que vous pouvez travailler de manière indépendante et que vous pouvez prospérer par vous-même, mais que vous appréciez le soutien et l'expertise qu'une équipe peut vous donner. 

Soulignez votre capacité à communiquer avec les autres et à soutenir vos collègues.

Obtenez plus de conseils sur la façon de répondre à "Préférez-vous travailler seul ou en tant que partie d'une équipe?" 

3. Et si un collègue appelle malade et que vous êtes seul? 

C'est un problème courant dans les industries de services, vous devez donc vous attendre à une question comme celle-ci. Lorsqu'elles sont à court terme, les caissiers peuvent faire face à de longues lignes et des clients frustrés.

Lorsque vous répondez à cette question, il est important de mettre en évidence le rôle de la politesse et de l'efficacité. Cependant, vous devez également mentionner que si même si vous travailliez dans votre plus rapidement et que les lignes continuent à s'allonger, vous consulteriez votre manager pour appeler d'autres travailleurs ou demander à d'autres employés de reprendre un autre registre.

Il peut être tentant de répondre à cette question en mettant l'accent sur votre capacité à gérer des volumes de clients sans cesse croissants, mais même la caissière le plus rapide du monde a besoin d'aide de temps en temps. Le responsable du recrutement ne veut pas d'un candidat qui insiste pour qu'il puisse tout faire sans aide; Ce n'est tout simplement pas réaliste.

4. Comment allez-vous avec de l'argent?

Un élément clé du travail d'un caissier consiste à gérer de l'argent, donc la fiabilité et l'intégrité sont importantes. Dans votre réponse, mettez en évidence votre expérience de la gestion de l'argent, les commentaires de vos employeurs passés sur votre honnêteté et votre précision dans la gestion du tiroir en espèces. Vous pouvez également mentionner votre familiarité avec certaines technologies souvent utilisées dans le commerce de détail, telles que les scanners de code-barres et les lecteurs de cartes de crédit.

5. Parlez-moi d'une fois où vous avez fourni un excellent service 

Pour cette question, peignez une description vivante de la situation afin que le gestionnaire d'embauche comprenne ce qui s'est passé et quelles actions vous avez prises. Soulignez également le résultat positif pour le client. Mettez en surbrillance lorsque vous êtes allé au-delà de la réponse standard d'un caissier et s'est concentré sur les besoins du client. 

Conseils pour réaliser une entrevue de caissier

Examiner des conseils pour savoir comment préparer une entrevue pour un rôle en tant que caissière, vous vous sentirez donc en confiance et à l'entretien. 

Préparez les réponses aux questions d'entrevue courantes

Avant même d'atteindre l'entretien, assurez-vous de vous préparer en examinant des questions d'entrevue communes telles que "Quelles sont vos forces?"Et" Comment vous décririez-vous? 

Assurez-vous que vous avez des réponses préparées pour ces questions d'entrevue, car vous serez probablement interrogé au moins quelques-uns d'entre eux.

Passez en revue les meilleures compétences pour le travail

Avant l'entretien, assurez-vous également de consulter la liste d'emplois pour vous assurer d'avoir une idée des meilleures compétences de caissier requises pour l'emploi. Soyez prêt à répondre aux questions sur ces compétences.

Bien que chaque emploi soit différent, la plupart des entreprises veulent que les caissiers aient de solides compétences en service à la clientèle, ainsi que des candidats qui possèdent des compétences comme la comptabilité de base, la maîtrise de l'informatique et la familiarité avec les produits de l'entreprise. Parce que les caissiers gèrent de l'argent, on pourrait également vous poser des questions sur l'intégrité.

Fournir des exemples spécifiques

Lorsque vous répondez aux questions pendant l'entretien, assurez-vous de soutenir vos réponses avec des exemples spécifiques de votre expérience de travail passée ou de votre scolarité. L'utilisation d'instances spécifiques dans vos réponses donne à vos réponses plus de poids et de crédibilité, permettant à l'employeur de voir comment vous réussiriez dans le rôle.

S'habiller professionnellement

Enfin, n'oubliez pas de vous habiller professionnellement pour l'entretien, même si le travail lui-même impliquera de porter un uniforme. Choisissez des vêtements soignés, propres et conservateurs et évitez le maquillage ou le parfum lourd.

Votre objectif est d'impressionner le responsable du recrutement avec vos compétences et votre expérience, de ne pas attirer leur attention avec votre tenue.