Comparaison des déclarations de mission des départements

De plus en plus, les produits et services fournis par les dépanneurs sont les mêmes. Le mash-up-up-up-up-up-up-up-up-up en Amérique a créé un super segment de vente au détail avec tant de chevauchement qu'il est difficile de dire où se termine un concurrent et un autre partenariat co-marquée commence.

Donc peut-être plus que tout autre segment de vente au détail, il est important que ces types d'entreprises de vente au détail aient de solides énoncés de mission afin de fournir à leurs employés une direction claire de la vision du type d'expérience de service de marque que ses clients peuvent s'attendre.

7-11

Étant donné que la société 7-11 n'est pas impliquée dans la partie en amont de l'activité de vente au détail de carburant automobile, son énoncé de mission est concentré exactement où il devrait être pour le succès de sa chaîne de magasins de commodité, qui est sur le client et comment un 7-Eleven L'expérience peut avoir un impact sur la journée d'un client. C'est peut-être pourquoi 7-11 est devenu la plus grande chaîne de dépanneurs au monde.

Bp

Les valeurs qui composent l'énoncé de mission BP font référence aux «clients», mais il n'est clairement pas dans un contexte de vente au détail. Les valeurs de BP qui font partie de son énoncé de mission comprennent «aucun préjudice» aux personnes ou à l'environnement, qui est ironique compte tenu de sa crise de déversement de pétrole 2010.

Chevron (dépanneurs extramiles et caltex)

Comme pour toutes les grandes sociétés pétrolières qui font également la vente au détail de stations-service et de dépanneur, l'énoncé de mission Chevron n'a aucune référence au client de l'utilisateur final, qui est un élément clé du succès de toute opération de vente au détail. En l'état, l'énoncé de mission Chevron est sa vision de la façon de faire des affaires «la manière Chevron», soutenue par sept valeurs, qui guident les employés dans la façon de faire les choses «de la bonne façon."

Exxonmobil

ExxonMobil est en mission monétaire et ses principes directeurs sont également centrés sur le profit, gardant les employés constamment concentrés sur la réalisation de la ligne de fond. Malheureusement, le client ExxonMobil Gas and Convenience Store ne tient pas sur le résultat net, ce qui pourrait être l'une des raisons pour lesquelles ExxonMobil a vendu et sorti de l'entreprise de dépanneurs appartenant à l'entreprise en 2008.

Coquille

L'énoncé de mission Shell est son objectif pour répondre à la demande croissante d'énergie, qui ne concerne évidemment pas ses ventes en aval de carburant, de café et de malbouffe. Cependant, ses valeurs fondamentales sont parfaites pour les employés qui travaillent dans ses dépanneurs Food Mart.