Coupons dans le commerce de détail

Un outil promotionnel sous la forme d'un document ou d'un graphique électronique qui peut être échangé contre une remise lors de l'achat de biens ou de services. Les coupons sont généralement émis par des fabricants ou des détaillants auprès du consommateur et peuvent être distribués par du publipostage, des applications, des médias sociaux ou d'autres moyens de marketing. Un coupon comportera un montant d'épargne spécifique ou d'autres offres spéciales pour persuader les consommateurs d'acheter des biens ou des services spécifiques ou d'acheter auprès de détaillants spécifiques.

Les coupons sont devenus une partie importante et requise de la vente au détail. Les clients les demandent maintenant de chaque détaillant. Les coupons ont été créés à l'origine comme un outil permettant aux fabricants de diriger la décision d'achat d'un client dans un magasin de détail. Par exemple, si vous étiez un fabricant de crackers, vous créeriez un coupon pour que vos craquelins dirigent le client vers votre produit, car le magasin de détail peut avoir six ou sept lignes de biscuits différentes. En d'autres termes, vous créez une "vente" sur votre article en tant que fabricant. Et le détaillant adore ça parce que le client obtient la remise et que le détaillant est remboursé par le fabricant lorsque le coupon est rendu. 

Dans le monde actuel axé sur les médias sociaux, les coupons peuvent être livrés facilement et peuvent même être stockés sur l'appareil mobile du client pour le rachat. Des applications comme Groupon et RetailMenot et Yowza!! ou les coupons shirpa sont devenus incroyablement populaires auprès des clients. Ils stockent les coupons numériquement et permettent aux clients un accès instantané. En fait, de nombreuses applications (même les gratuites) vous alerteront lorsque vous serez dans les environs du magasin de détail. 

La beauté des coupons est qu'ils apportent de la valeur à votre marque tout en protégeant vos marges. Par exemple, si vous exécutez une vente sur des chaussures dans votre magasin à 20% de réduction, alors chaque paire de chaussures que vous vendez sera de 20% de réduction sur toutes vos marges de 20%. Cependant, si la seule façon d'obtenir le rabais de 20% était avec un coupon, alors seules ces chaussures seraient réduites. Un impact énorme sur votre marge. 

Voici quelques conseils si vous prévoyez d'utiliser un coupon dans le marketing de votre magasin de détail. 

• Ayez toujours un dat d'expiratione. Tout d'abord, cela crée un sentiment d'urgence pour le client. Deuxièmement, il protège votre exposition. Vous ne voulez pas de coupon il y a deux ans. 
• Les limitations d'état clairement. Les gens détestent les petits caractères, alors ne le cachez pas. Assurez-vous également d'utiliser ce terme "peut être combiné avec une autre offre."L'une des plus grandes erreurs de coupon que les détaillants font n'est pas de considérer cette limitation. Sans cela, il permet au client de "piler" plusieurs coupons dans une offre et même de les utiliser sur un article de vente déjà réduit.
• Faire du numéro le plus grand. Les coupons doivent rivaliser pour l'attention du client, comme tous les autres marketing. Le numéro ou l'offre devrait être la plus grande partie d'un coupon. C'est ce que les clients veulent savoir.
• Rendre facile. Trop de coupons ont tellement d'exclusions ou exigent que le client saute à travers des cerceaux. Si un coupon est une corvée à racheter, l'expérience client est sacrifiée et vous faites plus de dégâts que de bien. 
• Assurez-vous que tous vos employés sont conscients et prêts. Formez vos employés. Assurez-vous que la première fois qu'ils voient le coupon, ce n'est pas lorsque le client le montre. 

En fin de compte sur les coupons, ils sont un outil formidable. Les clients les veulent et vous devriez les utiliser. Mais faites-en une expérience agréable. Faites d'eux quelque chose qui dit au client que vous vouloir eux pour les utiliser. Les échanger avec plaisir et avec un sourire. Ne faites jamais sentir au client qu'il fait quelque chose de mal en utilisant un coupon.