Échantillons de lettre de motivation du service client et conseils d'écriture

Si vous espérez décrocher une entrevue pour un emploi de service à la clientèle, vous avez besoin d'une lettre de motivation qui démontre les compétences et l'expérience du service à la clientèle requises pour le rôle. Pour savoir quelles qualifications sont les plus importantes, analysez la liste des travaux, en accordant une attention particulière aux mots clés de la description.

Ce que vous lisez peut vous surprendre. Contrairement à la croyance populaire, tous les rôles destinés aux clients ne nécessitent pas une extroversion extrême. Les compétences d'empathie, de tact et de communication peuvent être plus importantes pour le succès. La connaissance des produits spécifiques et des packages logiciels peut également être utile.

Une bonne lettre de motivation accordera l'attention du responsable du recrutement et démontrera la valeur que vous apporteriez au rôle.

Voici des informations sur ce qu'il faut inclure dans une lettre de motivation pour un rôle de service client, comment formater la lettre, un modèle à télécharger et des exemples de lettres de motivation à examiner.

Quoi d'inclure dans une lettre de motivation du service à la clientèle

• Démontrez vos compétences et l'expérience liées au service client spécifiques. Vous essayez non seulement d'attirer l'attention du responsable du recrutement, mais d'indiquer que vous comprenez ce qui est requis pour le rôle.
• Mettre en évidence les compétences générales comme l'écoute, la résolution des conflits, l'empathie et la dépersonnalisation (i.e., la possibilité de fournir un service client bienveillant sans raconter votre histoire à la vie).
• Inclure des compétences difficiles comme des logiciels spécifiques au travail.

Comment formater une lettre de motivation

Une lettre de motivation pour un travail de service à la clientèle devrait également avoir tous les éléments habituels d'une bonne lettre de motivation, notamment:

• Coordonnées: Votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.
• Une salutation: Idéalement, suivez votre salut avec le nom d'un contact dans l'entreprise - soit le responsable du recrutement, soit un représentant des ressources humaines. Si vous n'avez pas de contact, vous pouvez laisser de côté la salutation ou en inclure un général, comme "à qui il peut concerner."
• Le corps de lettre de motivation, y compris un premier paragraphe Grabby qui attire le lecteur et les accroche à vos compétences et à votre expérience, et à soutenir les paragraphes qui montrent que vous savez ce que l'entreprise recherche et que vous pouvez le fournir.
• Un paragraphe de clôture, Résumer vos compétences et comment vous les utiliseriez pour résoudre les problèmes de l'entreprise et contribuer à son succès.
• Un plus proche, e.g., "sincèrement" ou "Meilleures salutations."Voici plus d'informations sur la façon de fermer une lettre de motivation, avec des exemples.

Échantillon de lettre de motivation du service client

Ceci est un exemple de lettre de motivation du service client. Téléchargez le modèle de lettre de motivation du service client (compatible avec Google Docs et Word en ligne) ou voir ci-dessous pour plus d'exemples.

Exemple de lettre de motivation du service client (version texte)

Ce qui suit est un exemple d'une lettre de motivation pour un poste de service client. Voir également ci-dessous pour plus d'échantillons de lettres de motivation et des conseils pour envoyer un e-mail à une lettre de motivation et un curriculum vitae.

Demandeur de Tammy
123 rue principale
Anytown, CA 12345
555-555-5555
tammy.demandeur @ e-mail.com

16 février 2022

Ophelia Lee
Ressources humaines
ACME Windows
123 Business Rd.
Business City, NY 54321

Chère Madame. Percevoir,

Dans la société orientée vers le service à la clientèle d'aujourd'hui, un service opportun, amical et proactif est cherché à améliorer la croissance des entreprises futures. La fidélité des clients est toujours impactée lorsque vous utilisez le bon professionnel de service pour vous représenter lorsque vous aidez vos précieux clients.

Mon expérience à long terme dans l'industrie des services m'a appris à répondre et à dépasser les attentes de chaque client avec un service qui se vend. J'ai aidé tous les types de clients dans tous les types de paramètres. Je me rends compte que l'acquisition et le maintien d'une entreprise fidèle et la diffusion de la parole de votre entreprise par le biais de ces clients fidèles sont de la plus haute importance dans chaque entreprise.

Positionner une entreprise pour une meilleure exposition et une plus grande commercialisation est une tâche que j'ai accomplie avec succès plusieurs fois. Je suis un excellent entraîneur qui obtient un succès continu avec ses équipes en renforçant le moral, en maintenant la confiance en soi des équipes et en les formant pour construire la vente en améliorant leurs compétences populaires.

Ce serait un plaisir d'interviewer avec vous, et j'ai hâte de vous entendre bientôt.

Très sincèrement,

Signature (Lettre de copie papier)

Votre nom dactylographié

Exemple de lettre de motivation du service à la clientèle

Ligne d'objet: Anna Smith - Associé des ventes

Chère Madame. Parker,

J'étais ravi de voir votre publicité LinkedIn pour un associé des ventes chez Parker Gifts, Inc. Je le considère comme un privilège pour aider les clients à sélectionner le cadeau parfait. Dans mon emploi actuel dans la petite boutique de cadeaux, je fournis des recommandations de cadeaux, aide à coordonner les livraisons et à exécuter les commandes en ligne, et à gérer tous les aspects de l'expérience client de la salutation à un suivi.

Au cours de mes sept années en tant qu'associé des ventes, j'ai acquis une vaste connaissance des systèmes de points de vente, y compris Shopify et Intuit QuickBooks. Je suis connu pour mon comportement calme et joyeux, et exceller à désamorcer les situations tendues avec les clients. Je crois vraiment que le meilleur associé des ventes est celui qui écoute.

J'adorerais en savoir plus sur le rôle et ce que vous recherchez chez un associé des ventes. Vous pouvez me joindre par téléphone au 555-123-4567 ou envoyer un e-mail à Anna.Smith @ Email.com.

Merci encore pour votre temps et votre considération.

Meilleur,

Anna Smith

Téléphone: 555-123-4567
Courriel: Anna.Smith @ Email.com

Comment envoyer une lettre de motivation par e-mail

• Choisissez une ligne d'objet appropriée pour votre lettre de motivation par e-mail. Pour éviter que votre message ne soit coincé dans un filtre de spam ou perdu dans une boîte de réception bondée, assurez-vous que votre sujet est clair. Incluez votre nom et le titre du poste dans la ligne d'objet de l'e-mail.
• Omettre les paragraphes d'adresse et la date. Au lieu de cela, incluez vos coordonnées dans votre signature de messagerie.
• Gardez votre message concis et précis. Visez trois paragraphes bien conçus et envisagez d'ajouter des puces avec vos compétences et vos plus impressionnantes compétences.
• Inclure une signature par e-mail avec votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre URL LinkedIn ou Portfolio.
• Relisez et testez votre message avant de l'envoyer. Votre message doit être exempt de fautes de frappe, d'erreurs grammaticales et de problèmes de formatage. Envoyez-vous un e-mail une copie de test avant d'envoyer le projet final au responsable du recrutement.

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