Abandonner les mots à la mode des entreprises parlent pour le succès leçon 5

Que nous essayions de présenter une idée ou de conclure un accord, l'objectif est toujours de communiquer clairement avec notre public. Les mots à la mode, les acronymes et l'argot peuvent provoquer des malentendus qui coûtent le temps et l'argent lorsque nous essayons de faire des affaires.

Le problème des mots à la mode commerciaux

En tant que gens d'affaires et professionnels, nous devons être sûrs que nous parlons la bonne langue aux bonnes personnes au bon moment. L'argot et les mots à la mode sont des types de langage informel et tendance; Les deux sens obscurs.

Les mots à la mode sont «des mots ou des expressions d'un domaine particulier qui sont devenus à la mode en étant beaucoup utilisés, en particulier à la télévision et dans les journaux« Cambridge Dictionary), ou, si vous préférez, «des mots ou des phrases à consonance importante utilisés principalement pour impressionner Laypersons »(Buzzwhack.com). Actuellement, par exemple, presque toutes les entreprises sous le soleil incluent le mot «solutions» dans leur copie marketing et les conversations au point que le mot n'est qu'un remplissage dénué de sens.

Et c'est le problème des mots à la mode commerciaux. Lorsque vous les utilisez, votre public les entend comme fatigués et dénués de sens. Utilisez suffisamment d'entre eux et votre public cesse d'écouter. Vous pensez qu'ils écoutent votre argumentaire marketing, mais à la place, l'intérieur de leur cerveau ne fait que traduire ce que vous dites comme "bla, bla, bla".

Exercice de la parole: mots à la mode commerciaux à éviter

La partie facile de l'exercice: lisez cette liste de mots à la mode commerciaux.

La partie difficile de l'exercice: supprimer ces mots à la mode dénués de sens de votre discours (et de votre pensée).

• Exploitable
• Actualiser
• Meilleur de la classe
• idée de génie
• Apporter à la table
• Bougez vous pour votre pognon
• Conceptualiser
• En espèces neutre
• Centré sur le coût
• Centrée sur le client
• Dirigée par le client
• Perturbateur
• Habilité
• Autonomisation
• Changeur de jeu
• Plan de match
• La tête haute
• Appuyez sur le sol en cours d'exécution
• Capital intellectuel
• En cours
• Gestion des connaissances
• Le transfert de connaissances
• Laser
• Effet de levier
• Fruits mûrs
• Segment de marché
• Mission critique
• Énoncé de mission
• Sur la même page
• Opérationnaliser
• Hors du cadre
• Changement de paradigme
• Positionnement
• Pousse l'enveloppe
• Montée en puissance
• Limité aux ressources
• Gestion des risques
• SmartSize
• Solution
• Ajustement stratégique
• Alliance stratégique
• Synergie
• Leadership considérable
• Base de touche
• Valeur ajoutée
• Énoncé de vision
• Vainqueur

Ce n'est pas une liste exhaustive - de nouveaux mots à la mode commerciaux sont en cours de création (et maltraités) tout le temps!

Le problème avec l'argot

L'argot est «un langage informel composé de mots et d'expressions qui ne sont pas considérés comme appropriés pour les occasions formelles; Souvent vitupératif ou vulgaire "ou« le langage caractéristique d'un groupe particulier »(hyperdictionnaire). Donc, d'une part, votre auditeur peut ne pas comprendre ce qui est dit parce qu'il n'est pas un membre du groupe sélectif qui sait ce jargon; de l'autre, il peut le comprendre très bien mais en être offensé.

Un autre problème avec l'utilisation de la parole d'argot pour tenter de communiquer est que beaucoup d'entre nous ont tendance à être piégés dans les déformations temporelles de l'argot. À moins que vous ne viviez dans une maison avec des adolescents ou que vous assistiez actuellement à un institut d'enseignement postsecondaire, l'argot que vous essayez d'utiliser est probablement désespérément obsolète. (Souviens-toi de la phrase, «loin»? Ou «boiteux»? Si vous le faites, ne l'admettez à personne!)

Fiche du raccourci peut court-circuiter vos auditeurs

Les acronymes sont des abréviations formées à partir des premières lettres de chaque mot d'une phrase qui est parfois utilisée comme mots en eux-mêmes. Ils sont populaires parce que fondamentalement, nous sommes un groupe paresseux et utilisons un ensemble d'initiales plutôt que d'écrire ou de dire plusieurs mots sauve l'effort. Certains communs sont:

• ASP - Fournisseur de services d'application
• B2B - Business to Business
• Bau - affaires comme d'habitude
• Bafo - Offre meilleure et finale
• RFP - Demande de proposition
• ROI - retour sur investissement

Ce qui fonctionne comme un raccourci au bureau ne se traduit pas nécessairement lorsque vous parlez avec des clients ou des clients. Les acronymes parfaitement appropriés que vous utilisez en interne peuvent simplement être gobbledygook aux clients.

Ce n'est pas que les acronymes ne doivent jamais être utilisés; Juste que vous devez les utiliser sélectivement. Pour vous faciliter la tâche, configurez et suivez une règle pour ne jamais utiliser d'acronymes lorsque vous communisez avec les clients et / ou les clients, quelle que soit la forme que la communication prend. La clarté vaut le prix de la commodité.

Exercice de la parole: ajout d'acronymes

Revenez à la liste des acronymes ci-dessus et ajoutez au moins cinq acronymes différents - de préférence ceux que vous avez dans l'habitude d'utiliser. Comme le but de cet exercice est de commencer à se concentrer sur les acronymes dans votre discours, vous pouvez trouver plus facile d'ajouter à la liste tout au long de la semaine à mesure que les acronymes surgissent lorsque vous communiquez.

Les avantages de la coupe de l'argot, des mots à la mode et des acronymes

Lorsque vous les coupez de votre discours, vos auditeurs le feront:

• Être moins susceptible de se sentir aliéné ou offensé
• Être plus susceptible de comprendre le message que vous communiquez

Leçon de discours 5 Affectation des devoirs

Tout d'abord, complétez les exercices sur cette page. En faisant cela, vous deviendrez plus conscient du type de langue vide que vous souhaitez éliminer de votre discours.

Pour vous aider à couper l'argot, les mots à la mode et les acronymes de votre discours, tenu un journal de discours. Chaque jour, lorsque vous communiquez avec les autres, soyez conscient de ce que vous dites et notez tous les instances d'argot, de mots à la mode ou d'acronymes que vous utilisez.

Si vous le faites consciencieusement, à la fin de la semaine, deux choses se produiront; Vous aurez une liste de la langue vide que vous utilisez personnellement, et le nombre de fois que vous utilisez des instances particulières de l'argot, des mots à la mode et des acronymes qui affaiblissent votre communication diminueront.

Enrôlez à nouveau l'aide de votre surveillance de la parole cette semaine, lui demandant de vous dire chaque fois que vous utilisez l'argot, les mots à la mode commerciaux ou les acronymes au lieu de mots réels et significatifs.

Si vous êtes curieux de savoir de quoi les nouveaux mots à la mode sont en train de se mettre en bande ou en entendre un dont vous ne connaissez pas le sens, Macmillan Dictionary a une bibliothèque en constante évolution offrant des définitions de tout, des «chiots alpha» à «zombience».

Et juste pour le plaisir, consultez cette Buzzword Buzzword Buzzword de WordStream ultime A-Z.