Résultats de recherche eBay Comment faire en sorte que le meilleur travail de correspondance fonctionne pour vous

Le meilleur système de recherche de match sur eBay a obtenu des critiques mitigées, les acheteurs l'aiment généralement plus que les vendeurs. Cette différence d'opinion n'est guère surprenante. L'une des raisons de la création de la fonction de recherche était de déplacer certaines listes vers l'arrière-plan afin que les acheteurs n'aient plus à les voir plus. Cela a nui à la visibilité pour de nombreux vendeurs en utilisant des techniques qui leur ont fait leurs preuves dans le passé.

Le système de classement et l'algorithme poussent les articles de certains vendeurs au sommet des recherches des acheteurs tout en poussant d'autres vendeurs dans l'obscurité.

La clé du succès pour les vendeurs est de comprendre comment fonctionne le nouveau système de classement et l'ajustement de la liste des articles et des pratiques de service client à la correspondance.

Comment ça fonctionne

L'idée derrière le meilleur match est d'avoir le comportement du vendeur de récompense de recherche que les acheteurs eBay moyens comme et pénaliser les acheteurs n'aiment pas. Un algorithme classe les vendeurs eBay et leurs listes par leur utilisation des «meilleures pratiques."

Sur la base des commentaires des vendeurs sur les forums d'eBay et ailleurs sur le Web, ainsi que des informations sur la demande de brevet d'eBay pour le meilleur processus de recherche de match, un certain nombre de choses sont clairement essentielles pour les classements de recherche:

• Le temps restant avant la fin d'une liste
• Rétroaction et scores de notation des vendeurs détaillés
• Frais d'expédition et méthodes
• Statut en tant que vendeur d'électricité
• Utilisation d'images de liste de qualité
• Utilisation de titres et de mots clés appropriés
• Encouragement à des enchères élevées et à une activité de visualisation

Le statut en tant que vendeur d'électricité ou le temps restant avant la fermeture d'une annonce peut être hors de contrôle d'un vendeur, mais la plupart d'entre eux peuvent facilement être «réalignés» pour bien fonctionner avec le meilleur système de match et offrir un meilleur classement de recherche.

Meilleures pratiques d'expédition 

Il existe plusieurs indices de notation apparents qui se rapportent directement à vos prix et pratiques d'expédition, donc le côté expédition de votre vente est le premier endroit à regarder si vous souhaitez améliorer votre meilleur classement de match.

Réduisez vos frais d'expédition

C'est la première et la plus simple que vous puissiez faire pour augmenter votre meilleur score de match. Les vendeurs semblent être fortement pénalisés pour même de légères baisses de leurs scores pour les frais d'expédition et de manipulation.

Considérez la livraison gratuite

En plus de stimuler vos cotes de vendeur détaillées, il existe des preuves que l'offre de livraison gratuite améliore les meilleurs scores de match et conduit ainsi à une visibilité plus élevée.

Offrir des fonctionnalités d'expédition et de cadeaux accélérés

Offrir plusieurs alternatives d'expédition et l'activation des services de cadeaux semble augmenter votre classement par un petit montant.

Changer l'emplacement des articles pour correspondre au marché

Sur la zone d'expédition du formulaire de vente régulier, spécifiez l'emplacement de l'article. Il semble que la proximité d'un article avec l'acheteur fait également partie du meilleur score de match. Par exemple, les manteaux d'hiver situés en Floride ne sont pas susceptibles d'apparaître élevés dans les classements car moins de personnes dans cette région sont susceptibles de les rechercher.

Pratiques de liste optimales

En plus de l'expédition, plusieurs autres pratiques semblent avoir un impact direct et critique sur votre meilleur score de match.

Inclure des mots clés à haut résolution dans les titres et les listes

Le meilleur match maintient un enregistrement de tous les articles eBay achetés, enchéris et consultés par les acheteurs, ainsi que les mots clés qui leur ont conduit les acheteurs. Vous profiterez d'un meilleur bonus de match si vous utilisez ces mots clés - des choses comme les marques, les noms de modèles et la condition neuve ou de la menthe dans votre titre de liste et, dans une moindre mesure, le corps.

Trouvez vous-même des mots clés à haut résolution

Ne présumez pas que vous savez déjà quels sont ces mots magiques. Trouvez-les vous-même en utilisant le meilleur match. Effectuez une recherche des types d'articles que vous vendez et faites une liste de tous les mots qui apparaissent souvent dans les résultats les mieux classés.

N'utilisez pas de mots clés qui ne s'appliquent pas

Les algorithmes comme les meilleurs matchs peuvent dire quand les mots populaires sont utilisés là où ils n'appartiennent pas. Par exemple, sur la base du fait que peu de listes passées pour Apple iPhones ont inclus le mot "Nokia", le meilleur match pourrait en fait vous pénaliser pour avoir essayé d'élever artificiellement votre liste avec un titre comme "New Nokia Phone, similaire à Apple iPhone!"

Inclure plusieurs images supplémentaires

Vous obtiendrez les meilleurs points de bonus de correspondance si vous ajoutez vos propres images d'un article, plutôt que de compter sur des images de stock ou de n'avoir aucune image du tout.

Drive les offres et les vues

Le meilleur match semble donner des points bonus pour accumuler de nombreuses offres et également pour générer un taux de clic élevé (acheteurs cliquant sur votre liste souvent lorsqu'ils le voient dans les résultats de la recherche). Si vous le pouvez, évaluez vos listes de format d'enchères avec une offre initiale de 1 $ pour encourager une activité de soumission élevée.

Offrez-le Acheter maintenant Price

 Il semble également que des points bonus sont attribués à des listes qui offrent aux acheteurs la possibilité de l'acheter maintenant au lieu de les forcer à placer des offres afin de gagner l'article en question.

Pratiques de service à la clientèle

Sachez à quel point le service client peut aider à maximiser votre meilleur score de match. Ceux-ci sont au moins aussi importants que, sinon plus que des techniques de liste et d'expédition.

• Gardez vos commentaires et les scores de notation des vendeurs détaillés. Ceux-ci devraient être aussi élevés que vous pouvez les garder; Perdre juste une fraction d'une étoile en dessous des marques complètes dans vos cotes de vendeur détaillées peut faire la différence entre apparaître sur la première page des résultats de recherche et apparaître le 20 ou le 30e.
• Être extrêmement consciencieux. Un long et constant un flux de litiges est la dernière chose que vous voulez avoir sur votre dossier d'adhésion avec un système comme le meilleur match en place. Même les litiges résolus restent dans la base de données pour toujours, alors faites ce que vous pouvez pour offrir un service client et une sécurité suffisants à vos acheteurs avant qu'il ne soit nécessaire de résolution des litiges.
• Lorsque des litiges se produisent, cédez le plus souvent possible. La seule chose potentiellement plus dommageable que d'avoir des litiges sur votre dossier d'adhésion est d'avoir perdu des différends dans lesquels eBay ou PayPal ont décidé contre vous. Si vous allez perdre de toute façon, donnez à votre acheteur ce qu'ils veulent avant que la base de données ne montre qu'Ebay ou PayPal devaient le faire pour vous.
• Obéissez à toutes les règles et réglementations eBay. Chaque avertissement, suspension ou action axée sur les règles sur eBay apparaît également sur votre dossier de base de données et peut être utilisé pour affecter votre score, alors assurez-vous que vous êtes également en conformité avec les politiques d'eBay sur la façon dont les vendeurs devraient se comporter, notamment en évitant les choses comme les enchères de shill ou les violations des droits.
• Vérifiez votre tableau de bord du vendeur. C'est là que vous pouvez surveiller vos performances en ce qui concerne le service client et la conformité aux règles. Utilisez-le pour vous aider à rester au top des choses.

Bien que le système puisse frustrer certains vendeurs, il réduit l'abus de prix d'expédition, les performances médiocres et les spams de mots clés en rendant chacune de ces pratiques non rentable. Les vendeurs peuvent l'utiliser comme un outil pour établir et améliorer leurs normes pour des performances efficaces et un service client.