Comment les vendeurs eBay peuvent annuler les offres, annuler les ventes et les acheteurs de blocs

Les vendeurs sur eBay doivent parfois annuler les offres, annuler les ventes ou même les acheteurs de blocs. eBay autorise toutes ces actions, mais ils peuvent nuire à la note de votre vendeur. Assurez-vous de comprendre le processus et les conséquences avant d'agir.

Annulation des offres d'enchères

Les vendeurs voudront peut-être annuler les offres des acheteurs potentiels pour plusieurs raisons différentes. Bien que les vendeurs ne puissent pas laisser des commentaires négatifs pour les acheteurs, ils peuvent déposer des cas d'articles impayés (UPI) qui font partie des enregistrements des acheteurs. Si un acheteur en a trop, les vendeurs peuvent ne pas vouloir leur vendre de peur de ne pas payer pour les articles.

Les articles non rémunérés sont un énorme problème pour les vendeurs car les cas doivent être déposés, alors quatre jours de plus doivent passer avant de pouvoir être fermés. Un vendeur peut perdre jusqu'à une semaine en attendant que un cas UPI soit résolu, tout pendant que son article est hors du marché.

Autres raisons légitimes pour annuler les offres des acheteurs:

• Un soumissionnaire vous contacte pour sortir de la vente aux enchères.
• Vous ne pouvez pas vérifier l'identité d'un soumissionnaire, après avoir essayé tous les moyens de contact raisonnables. 
• Vous souhaitez mettre fin à votre liste tôt car votre article n'est plus disponible à la vente. Dans ce cas, vous devez annuler toutes les offres sur votre liste avant de la terminer.

Comment annuler une offre:

• Accédez à la liste et cliquez sur le nombre d'offres (à côté du prix).
• Allez au bas du tableau des histoires de soumission et choisissez l'icône "Annuler les offres".
• Vous serez redirigé vers le formulaire d'annulation d'offre où vous entrerez les informations sur l'enchère et les offres que vous souhaitez avoir annulé.

Annulation des ventes eBay

L'annulation d'une vente est un non-non eBay à moins qu'un acheteur ne le demande. Les acheteurs peuvent changer d'avis, et si tel est le cas, il est parfaitement acceptable d'annuler une vente.

Mais si un article est endommagé ou en rupture de stock et qu'un vendeur doit annuler car il ne peut pas expédier l'article, l'annulation compte contre le vendeur.Les vendeurs doivent toujours être informés des actions qui provoquent des «défauts de transaction» car les défauts peuvent entraîner des limites de vente, une suspension ou une suppression permanente d'un compte eBay.

Pour annuler une vente eBay:

• Allez sur mon eBay, puis cliquez sur Vendu et localisez l'article.
• Dans le menu déroulant les plus actions, sélectionnez Annuler cette commande.
• Choisissez une raison de l'annulation et suivez les instructions à l'écran.

Bloquer un acheteur

Soyez prudent d'utiliser la fonctionnalité "Block Acheteur" comme vendeur. Parfois, les acheteurs posent des questions étranges ou inhabituelles, mais ce n'est pas une bonne raison de les bloquer. Une fois bloqués, les gens ne peuvent jamais rien acheter, sauf si vous supprimez le bloc.

Les raisons légitimes pour bloquer les acheteurs comprennent:

• Mauvaise expérience précédente avec un acheteur
• Messages menaçants ou offensants d'un acheteur (signalez-les à eBay)
• Mauvais score de rétroaction
• Histoire du non-paiement

Pour bloquer un autre membre eBay, accédez à la page du soumissionnaire bloqué et entrez les informations de l'utilisateur.

Avant de bloquer un autre acheteur, d'annuler une offre ou d'annuler une vente, réfléchissez à toutes vos options. Ne prenez pas une décision instantanée et faites quelque chose d'insirmate qui pourrait vous coûter une vente maintenant ou à l'avenir. Prenez du temps et pensez-y. Vous avez fait tout le travail pour amener les acheteurs à votre liste, alors ne soyez pas trop rapide pour les refuser.