Comment les gestionnaires peuvent créer un environnement de travail professionnel

Qu'est-ce qu'un environnement de travail professionnel, et que peut faire un manager pour le créer et le maintenir?

Un environnement de travail professionnel est celui qui se traduit par un lieu de travail plein d'employés très compétents, respectueux, matures et responsables travaillant vers un objectif commun. C'est le genre de lieu de travail que tout employé serait fier de prendre ses enfants.

Les employés professionnels ne jurent pas, ne bavardent, ne font pas d'intimider, de mentir, de tricher, de voler, de perdre leur tempérament - ils quittent le drame à la maison et s'habillent de manière appropriée. En d'autres termes, ils regardent, agissent et ressemblent à des professionnels.

Les employés prospèrent dans des environnements de travail professionnels où ils se sentent respectés et traités équitablement à tout moment. Peu d'entre nous aiment travailler dans des environnements où chaque jour ressemble à une journée au cirque. 

Alors, que peut faire un manager pour créer et maintenir un environnement de travail professionnel? Pleeuve - En fait, tout commence et se termine avec le leader d'une équipe ou d'une organisation. Voici quelques actions pour stimuler un environnement de travail professionnel.

Embauche

Inclure des éléments de professionnalisme dans les profils d'emploi et les descriptions de poste. Regardez au-delà des curriculum vitae et des compétences techniques impressionnants et utilisez une sélection efficace et des entretiens comportementaux pour creuser profondément pour les signes de comportements professionnels ou non professionnels.

Être un modèle

Une description de poste qui comprend des comportements professionnels ne vaut rien si le directeur d'une équipe ne donne pas le bon exemple. Un manager qui s'habille mal utilise un langage brut ou s'engage dans des ragots ou des badmouths La société obtiendra plus de la même chose de son équipe.

D'un autre côté, un manager qui garde les engagements admet les erreurs, ne perd jamais son sang-froid et a toujours une attitude positive donne un exemple positif et gagne le droit de s'attendre à la même chose de son équipe.

Reconnaître et récompenser les résultats et les comportements

Lorsqu'un manager dit: «Tout ce qui compte, ce sont les résultats, et je me fiche de la façon dont vous y arrivez», c'est une invitation à un comportement non professionnel. Les gestionnaires efficaces travaillent dur pour s'assurer que personne ne franchit une ligne éthique. Si on vous dit que seuls les résultats comptent, c'est le signe d'un environnement de travail potentiellement toxique. 

Être disposé à discipliner ou licencier un employé pour une conduite non professionnelle

Rien n'envoie un message plus fort que «les couronnes et les exécutions.«C'est-à-dire en récompensant et en célébrant les bons comportements, et en punissant les mauvais comportements. Cela signifie ne pas laisser un meilleur interprète s'en tirer avec une conduite non professionnelle et récompenser les bons comportements même si le résultat n'était pas ce que vous recherchiez.

Fournir des commentaires et un coaching

Les nouveaux employés, en particulier les employés nouveaux sur la main-d'œuvre, ont parfois besoin de quelqu'un pour les retirer et fournir des commentaires et un coaching. Un collègue expérimenté et attentionné peut également fournir ce type de conseil constructif. 

Entraînement

Je ne suis pas un grand fan de la sensibilité, de l'éthique et de la formation anti-intimidation, mais ces types de programmes de formation sont souvent mandatés par les entreprises, donc s'ils le sont, montrez votre soutien et assurez-vous que tous y assistent (à commencer par les managers).

Certains employés peuvent avoir besoin d'une formation individuelle sur les compétences interpersonnelles, la grammaire, comment gérer les conflits et la gestion de la colère. N'utilisez pas la formation si l'employé sait déjà comment - c'est un problème de gestion des performances, pas un problème de formation.

N'ignorez pas les commentaires des autres ou des signes d'avertissement

Les gestionnaires ne sont pas toujours en mesure d'observer des exemples de conduite non professionnelle, donc lorsqu'une plainte est déposée au directeur, elle ne devrait pas être prise à la légère. Remerciez la personne et assurez-vous que vous y examinerez.

Fournir un environnement physique qui encourage le professionnalisme

Lorsqu'une organisation coupe les coins dans les bureaux, les meubles, la décoration de bureau, les services de nettoyage et l'entretien, il est assez hypocrite d'avoir une discussion avec un employé sur leur apparence. Si vous attendez un comportement et une conduite cinq étoiles de vos employés, commencez par leur donner un environnement de travail cinq étoiles.

Défendre vos employés

 Si l'un de vos employés fait l'objet de harcèlement, d'abus, d'une crise de colère ou de tout autre type de conduite extrêmement non professionnelle provenant d'un autre département, d'un fournisseur ou même d'un client, alors c'est au directeur de faire savoir à l'employé que c'est inacceptable et Ils n'ont pas à le tolérer. Le directeur doit soutenir l'employé lorsqu'il se lève et en cas de besoin, confronter le délinquant lui-même.

Une politique de conduite professionnelle

Certains diraient oui, que si c'est une attente importante pour tous les employés, vous devriez épeler dans un manuel des employés. Je suppose que dans certaines organisations qui peuvent être nécessaires, en particulier pour se défendre contre les poursuites injustifiées de licenciement. D'un autre côté, si un manager suit régulièrement les éléments un à neuf, il n'y aurait pas besoin d'une politique écrite.

La ligne de fond

Les gestionnaires et les dirigeants efficaces travaillent dur pour soutenir le développement d'un environnement de travail efficace. C'est trop important pour l'entreprise, l'équipe et pour votre carrière de partir au hasard. 

Mis à jour par Art Petty