Comment mener une intelligence compétitive

L'une des stratégies d'étude de marché les plus efficaces généralement appelées intelligences compétitives (IC) est basée sur la collecte, l'analyse et l'application des informations commerciales sur les rivaux d'une entreprise.

Arik R. Johnson, directeur général d'Aurora WDC, fournit cette définition de l'intelligence concurrentielle:

CI est la surveillance déterminée et coordonnée de vos concurrents, où et qui quels qu'ils soient, dans un marché spécifique,.

Parce que CI est effectué dans un cycle continu, plusieurs étapes de base doivent se produire de manière fiable.

Déterminer les objectifs de recherche CI

Dans toute forme d'étude de marché, la première étape consiste à déterminer les objectifs de recherche. L'objectif principal et final des études de marché est de prendre des mesures sur les informations obtenues. Il est probable et souhaitable que le processus de découverte de l'intelligence concurrentielle entraîne des informations imprévues. Mais, puisque CI est une entreprise coûteuse, il est essentiel d'identifier ce que l'on sait déjà sur les concurrents, les lacunes dans les informations, puis à partir de cette base, pour identifier spécifiquement ce que le processus CI est destiné à apprendre. La clé de l'intelligence concurrentielle stratégique est de savoir suffisamment sur vos concurrents pour prédire ce qu'ils sont susceptibles de faire ensuite.

Évaluer les stratégies de collecte des données CI existantes

Une fois que les lacunes de connaissances et des objectifs de recherche spécifique à l'intelligence concurrentielle ont été identifiés, les stratégies de collecte de ces données doivent être affinées. Un aspect de cette étape consiste à examiner la capacité des stratégies de recherche existantes pour produire des données de haute qualité et exploitables. La mesure dans laquelle la collecte de données entraîne des informations qui favorisent une stratégie commerciale efficace est le test décisif d'un programme CI.

Déterminer les stratégies de collecte des données CI

Une évaluation approfondie et honnête des stratégies de collecte de données existantes montre généralement la voie à ce que les données doivent être éliminées, ce qui nécessite un développement ultérieur et ce qui manque au programme CI. La conception de la recherche de renseignement concurrentielle doit tenir compte de la faisabilité de la collecte de données souhaitables, du coût relatif des stratégies potentielles et des options de mesures pour déterminer l'efficacité de la recherche.

Configurer des systèmes d'accès et d'intégration

Lorsqu'un plan CI a été soigneusement conçu et réalisé, sa valeur augmente au fil du temps. Les informations historiques peuvent être essentielles pour établir un modèle ou un profil des tendances et décisions stratégiques d'un rival. L'intelligence doit être stockée d'une manière qui permet et suit l'accès approprié, favorise l'exploration de données et l'intégration des données, et assure des processus de sécurité cohérents. CI appartient généralement au service marketing d'une entreprise, mais il doit être sauvegardé par une sécurité sophistiquée fournie par les associés de technologie interne de l'entreprise.

Établir des processus d'analyse et de rapport

Commencer par la fin en tête est une approche forte de l'analyse et des rapports de données de renseignement concurrentiels. Une idée claire de qui sont le public pour les rapports CI aidera à déterminer quelles assurances sont importantes pour la crédibilité interne, ou l'adhésion des parties prenantes. Par exemple, les rapports fournis au personnel de vente peuvent être très différents des rapports fournis au service marketing. Un plan CI efficace fournira des stratégies détaillées pour analyser les données, y compris les logiciels, les qualifications et la formation du personnel nécessaires, et un calendrier de diffusion.

Planifier la diffusion

La planification de la diffusion nécessite des connaissances approfondies sur les calendriers des unités commerciales et les cycles commerciaux. Pour que l'intelligence concurrentielle soit utile à une entreprise, elle doit être exploitable et elle doit être opportun. Il y a une mesure de grâce dans la nature cyclique de CI. Les informations qui ne sont pas disponibles un quart peuvent être découvertes au cours d'un trimestre ultérieur. Mais idéalement, les résultats de l'IC prévus devraient faire partie intégrante de la formulation de la stratégie d'entreprise et fournir une base pour la prise de décision tactique, ainsi que.

Écrivez l'histoire

La plupart des études de marché sont mieux présentées au public sous la forme d'une histoire. C'est-à-dire que les informations doivent être interprétées pour le public d'une manière qui illustre clairement la pertinence pour les membres du public. Étant donné que l'application logique de l'intelligence concurrentielle est le soutien de la prise de décision, les utilisateurs potentiels de CI devraient comprendre comment les données ont été collectées et se rendre confiant dans ces données par le biais de processus de corroboration. Le public d'un rapport CI doit également être fait pour comprendre le coût estimé de ne pas collecter ou d'utiliser une intelligence compétitive spécifique.

Restez à jour avec l'industrie CI

L'organisation à but non lucratif des professionnels stratégiques et compétitifs du renseignement (SCIP) est un bon endroit pour en savoir plus sur les problèmes actuels de l'industrie CI. Les membres représentent des études de marché, une analyse stratégique, un développement commercial et une technologie de gestion de l'information. La portée de l'organisation est large, notamment des normes éthiques et juridiques pour la collecte d'informations commerciales sur les intentions stratégiques, les capacités commerciales et les vulnérabilités particulières des entreprises rivales. Commencez à explorer avec un membre de conseil CI de SCIP.