Comment développer votre propre ouvre-appel froid

Les premières secondes d'un appel à froid sont cruciales. C'est le moment où une perspective décide si elle veut dire «non, merci» et raccrocher ou s'ils vont vous donner quelques instants pour leur en dire plus sur ce que vous vendez. Développer juste le bon match d'appel à froid peut faire une énorme différence dans la façon dont vos appels de vente se déroulent.

Utilisez votre tangage d'ascenseur comme point de départ

Un bon ouvreur d'appel à froid ressemble souvent beaucoup à un pitch d'ascenseur: un appel rapide que vous pourriez dire à quelqu'un lorsque vous avez un minimum de temps, comme dans un ascenseur quand l'un d'entre vous peut descendre à l'étage suivant.

Si vous avez déjà une forte hauteur d'ascenseur, vous pouvez le modifier en un ouvre-appel froid avec peu de difficulté. Sinon, la fabrication de votre ouvre-appel à froid peut vous donner la base de votre nouvel argument d'ascenseur.

Identifiez-vous

La première partie de votre ouverture d'appel à froid est votre nom et votre affiliation d'entreprise. Vous devez commencer par donner à la personne dont la journée vous avez interrompu la courtoisie de base de vous identifier.

Si vous ne donnez que votre prénom, vous semblerez probablement plus sympathique. Et assurez-vous de partir avec le nom de la personne que vous avez atteinte une fois que vous êtes sûr que c'est qui c'est. Cela aidera également à établir un lien entre vous.

Mentionner rapidement un avantage

À moins que la personne que vous appelez n'entende quelque chose qui leur serait utile en quelques secondes, ils raccrochent et reviendront à ce qu'ils faisaient. C'est pourquoi il est crucial de mentionner rapidement un avantage le produit ou le service de votre entreprise peut leur offrir.

Si votre produit peut augmenter l'efficacité de son processus de fabrication jusqu'à 33%, dites que . Si votre service peut réduire son coût d'acquisition de clients en ligne en moyenne 44%, faites-le savoir.

Offrir la crédibilité

Pour rendre votre avantage d'ouverture plus crédible, fournissez des informations sur la portée de votre entreprise qui montrent que ce n'est pas une tenue fly par nuit. Si plus de 250 entreprises dans le monde qui sont similaires à la leur ont connu cette efficacité de fabrication accrue, parlez. Si votre entreprise et celle que vous essayez d'atterrir en tant que client sont de petites entreprises, vous pourriez mentionner que six entreprises locales qu'ils reconnaîtraient ont baissé de façon spectaculaire leur CAC après avoir utilisé votre service.

Demandez plus de temps

Maintenant que vous avez précisé exactement ce que vous offrez, vous devez demander à votre perspective de vente la permission de leur en dire plus. Leur dire que vous ne prendrez qu'une minute de leur temps quand vous ne savez pas s'ils ont une minute à perdre tout de suite n'est pas la meilleure approche. Vous pouvez être considéré comme présomptueux et indigne de plus de leur considération.

Leur demander si vous les avez attrapés à un bon moment est une meilleure option. Cela montre que vous êtes conscient des demandes de leur temps et que vous ne prenez pas leur attention pour acquise. S'ils disent non, vous pouvez vous demander si vous pourriez les rappeler plus tard dans la journée. S'ils disent oui, vous avez la permission d'aller de l'avant avec un pitch plus détaillé.

Exemples d'ouverture

La combinaison de toutes ces parties conduirait à des ouvre-ouvreurs comme les suivants, qui seraient tous précédés d'une confirmation que vous avez atteint votre perspective prévue.

"José, c'est Samantha à Fantastic Widgets. Plus de 250 entreprises mondiales ont augmenté leur efficacité de fabrication jusqu'à 33% en passant à nos produits. Est maintenant le bon moment pour vous en parler?"

"José, c'est Samantha à des services de marketing exemplaires. Notre entreprise a réduit les coûts d'acquisition des clients pour six entreprises à Middletown, dont ABC et XYZ, jusqu'à 44%. Ai-je attrapé à un bon moment?"