Comment encourager un employé découragé

La direction 101 dicte qu'un employé qui s'est découragé ne fonctionnera pas au niveau dont il est capable. De plus, ils saisissent souvent et commencent à ramener d'autres employés à leur niveau. Il est important qu'un manager sache comment reconnaître un employé découragé et déterminer comment les aider à revenir à son ancien niveau de production.

Signes d'un employé découragé

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un employé se décourage et les symptômes peuvent être aussi variés que les causes. Voici quelques-uns des signes à rechercher pour identifier un travailleur malheureux qui a besoin de votre aide.

• Ils se plaignent que le travail n'est plus amusant
• Ils réagissent de manière excessive aux tracas mineurs et sont facilement irrités
• Ils se plaignent d'être dépassés
• Ils remettent en question la valeur des tâches qu'ils effectuent
• Ils sont léthargiques et commentent souvent de se sentir insatisfaits au travail

Moyens de déterminer pourquoi un employé est découragé

Après avoir identifié un employé découragé, vous devez découvrir pourquoi ils sont insatisfaits. Très souvent, les employés ont peur de le dire à leur patron, vous devrez donc être persistant ou innovant dans votre approche. Parfois, même l'employé ne peut pas déterminer pourquoi ils sont découragés, ce qui rend la communication encore plus critique.

Voici quelques étapes à prendre pour assurer que les membres de votre équipe évitent de se sentir découragés:

• Soyez direct et demandez-leur mais choisissez un moment calme et gardez-le privé.
• Quand ils font un commentaire sur leur travail, essayez de vraiment écouter, ce qui signifie "écouter entre les lignes", pas seulement les mots qui sortent de leur bouche.
• Demandez à leurs collègues. Les autres membres de votre équipe peuvent être plus conscients de la situation que vous ne le pensez.
• Si vos efforts échouent, demandez au département des ressources humaines (RH) de s'impliquer. Quelqu'un que l'employé considère comme un tiers neutre peut avoir plus de chance que vous.
• Si tout le reste échoue, référez l'employé à votre plan d'assistance aux employés (PAE) Si votre plan d'avantages sociaux en comprend un.

Encouragez les dialogues ouverts et ajustez les charges de travail, si nécessaire

Un employé découragé peut souffrir d'épuisement professionnel, peut souffrir d'un manque de confiance, ou peut-être d'amener leur extérieur au travail.

Sur la base de la cause, voici quelques suggestions courantes pour aider votre employé:

• S'ils sont brûlés et que vous ne pouvez pas réduire leur charge de travail, essayez de le faire varier. Donnez-leur différentes tâches ou donnez-leur plus de latitude en ce qui concerne la façon dont ils peuvent effectuer leurs tâches.
• S'ils manquent de confiance dans l'exécution de leurs tâches, donnez-leur des tâches avec un certain degré de difficulté, mais faites-les à faire qu'ils peuvent faire. Les laisser réussir les motivera à participer à un travail plus difficile.
• Encouragez-les à parler avec vous. Cela leur donnera une valve de sécurité pour leurs frustrations et contribuera à augmenter leur confiance.
• N'ayez pas peur de les référer au PAE s'il a besoin d'une aide professionnelle. Votre travail consiste à leur garder un membre productif de l'équipe, pas à guérir les problèmes de santé mentale.

Prenez des mesures préventives pour garder votre groupe heureux

Plutôt que d'identifier un employé découragé et de déterminer la cause et de guérir de leur état, il est toujours préférable d'éviter le découragement.

Voici quelques étapes proactives à prendre pour réduire la probabilité de décourager un membre du personnel:

• Gardez votre équipe motivée.
• Communiquez ouvertement et librement avec tous vos employés. Faites-leur savoir ce qui se passe dans l'entreprise et informez-les pourquoi leur travail est essentiel. Que ce soit dans les réunions du personnel ou en tête-à-tête, expliquez à votre personnel comment leurs efforts contribuent au succès global du département et de l'entreprise.
• Écoutez, puis écoutez un peu plus. Écoutez ce que les employés se disent les uns des autres, de leur travail, du département et de l'entreprise en général. Si un employé a une prise, faites-leur savoir que vous les aiderez dans la mesure où vous pouvez.
• Sortez de votre bureau. La meilleure façon de garder les employés motivés est d'être parmi eux. Le temps que vous passez hors de votre bureau et vous promenez dans le département vous donnera le temps d'écouter et d'observer et d'écraser un problème potentiel avant qu'il ne survienne.

Conclusion: soyez un gestionnaire actif 

Vous pouvez faire beaucoup pour empêcher les employés découragés, mais vous ne pouvez pas l'éviter complètement. Soyez vigilant des symptômes du problème et prenez des mesures pour aider l'employé aussi rapidement que vous pouvez. Cela profitera à la fois à l'employé et au reste de l'équipe.