Comment gérer un employé négatif

Un employé ou un collègue négatif peut infecter un groupe de travail ou une équipe avec une négativité plus rapidement que vous ne pouvez l'imaginer. De nombreuses suggestions apparaissent dans les livres de gestion et les sites Web pour aider à gérer l'attitude négative d'un employé. Les gestionnaires et les collègues sont invités à écouter, à rediriger et à travailler vers une solution avec l'employé contraire.

Quand nous pouvons le travailler, cela ne fonctionne pas

Parfois, l'employé sait qu'ils sont le problème mais ont besoin de conseils sur la façon de gérer leurs sentiments négatifs. Il est difficile de «faire fascin, mais parfois le collègue négatif est toi. Il faut une certaine conscience de soi que de nombreux employés sont incapables de pratiquer.

Parfois, les collègues réussissent à s'occuper d'un membre négatif de l'équipe. Cependant, la plupart des employés ne sont pas qualifiés, formés ou à l'aise pour gérer le conflit. Ils se tournent souvent vers le directeur pour obtenir de l'aide pour traiter avec le collègue.

Ce n'est pas la composante la plus agréable du travail d'un manager, mais si vous gérez les gens, vous finirez par rencontrer une situation dans laquelle vous devez gérer une personne négative pour le bien de vos autres employés et de l'équipe. Éviter cette tâche parfois effrayante, c'est laisser tomber votre groupe de travail et permettre à une situation déraisonnable d'exister.

Vous pouvez gérer un employé négatif et parfois vous pouvez aider l'employé. Votre meilleure approche est de ne pas laisser la négativité commencer en premier lieu.

Transmettre leur impact négatif sur l'équipe

Utilisez des exemples spécifiques qui décrivent les comportements pour lesquels l'employé peut faire quelque chose sur le lieu de travail. Par exemple, quand un autre employé dit: «Bonjour, comment allez-vous?"Et votre réponse est un monologue de 15 minutes sur la façon dont rien n'est juste dans ce lieu de travail, vous apportez l'humeur et l'optimisme de votre collègue.
Vous utilisez jusqu'à 15 minutes de temps de travail productif et que votre collègue ne voulait pas s'engager avec vous dans la conversation à l'avenir. Vous risquez que vos collègues vous évitent à tout prix, ce qui affectera l'efficacité et la productivité de votre travail. Vous ne recevrez pas les informations dont vous avez besoin pour effectuer votre travail ou faire des contributions importantes.

Évitez de devenir défensif

Ne prenez pas personnellement les mots ou l'attitude négatifs de l'employé. Ils ne sont pas dirigés vers vous. Pour une raison quelconque, l'employé n'est pas satisfait de sa vie, de son travail, ou vous l'appelez. Personne n'aime entendre des commentaires constructifs même lorsqu'un manager utilise l'approche la plus pratiquée pour minimiser la défensive de l'employé. Et, la majorité des managers n'ont pas eu beaucoup de formation et de pratique pour traiter les personnes difficiles, donc leur approche est inconfortable pour toutes les parties.

Renseignez-vous sur les problèmes en dehors du travail

Par exemple, un divorce affecte tous les aspects de la vie d'un employé. La perte d'un membre de la famille proche fait aussi. Vous n'êtes pas thérapeute ou conseiller, mais savoir ce qui se passe dans la vie de l'employé vous permet d'offrir de la sympathie ou une autre expression appropriée de bons ou de souhaits d'espoir. Cela peut également aider l'employé à voir que vous êtes intéressé et que vous vous préoccupez d'eux en tant que personne. Même si vous offrez de la sympathie, cependant, vous devez demander à l'employé d'empêcher les problèmes personnels d'affecter leur performance au travail.

Utiliser une écoute active

Écoutez les plaintes et les préoccupations de l'employé jusqu'à ce que vous soyez certain que l'employé se sent entendu et écouté. Parfois, les gens répètent des sentiments négatifs parce qu'ils n'ont pas l'impression de les avoir vraiment entendus. Assurez-vous que vous avez activement écouté. L'employé ressentira la différence.
Certaines préoccupations de l'employé peuvent être légitimes. Vous pourrez peut-être les aider à résoudre des préoccupations légitimes sur le lieu de travail. D'autres, vous pourrez peut-être expliquer pourquoi ils existent et demander à l'employé de coopérer et de faire de la patience. Une fois que l'employé comprend le calendrier, la décision ou la raison de l'objectif, sa négativité peut s'améliorer.

Concentrez-vous sur la création de solutions

Ne vous concentrez pas sur tout ce qui ne va pas et négatif sur les perspectives ou les actions de l'employé dans votre approche. Cela ne fera que se creuser plus profondément dans ses griefs.
Concentrez-vous plutôt sur la création d'options sur la façon dont l'employé peut créer un moral positif pour eux-mêmes et leurs collègues à l'avenir. Si la personne ne veut pas tenir cette discussion et que vous sentez que vous l'avez assez entendu, terminez la discussion. Vous devrez peut-être commencer le processus d'action disciplinaire pour renforcer les concepts que vous partagez avec l'employé.

Aide à la construction de l'image de soi

Aider l'employé à construire leur image de soi et sa capacité à contribuer. Parlez à leur ce qu'ils ont bien fait et à ce que leurs collègues et vous appréciez leur performance. Même lors d'une conversation sur un aspect négatif de la performance, réfléchir sur le positif est un ajout bienvenu.

Créer des interactions positives

Chaque fois que vous entendez une déclaration ou une contribution positive plutôt qu'une négativité de leur part, renforcez cette attitude. Vous voudrez renforcer, autant que possible, les interactions positives que l'employé a avec d'autres employés et le lieu de travail.

Si aucun de ces éléments ne fonctionne et que la négativité de l'employé continue d'avoir un impact sur la productivité, l'harmonie en milieu de travail et les attitudes et le moral des membres du département, traitez la négativité comme vous le feriez pour tout autre problème de performance. Utilisez une discipline progressive que vous appliquez efficacement et légalement à la performance de l'employé.

N'oubliez pas que ces sept étapes valent votre temps avant de vous embourber dans le processus d'action disciplinaire. Prenez à cœur du fait qu'ils travaillent fréquemment lorsque vous frappez de front la négativité d'un employé sur votre lieu de travail.