Comment démarrer une entreprise de vente au détail en ligne réussie

Pourquoi certaines entreprises Internet réussissent-elles un succès tandis que d'autres génèrent à peine des revenus? Il s'avère que les acheteurs en ligne ne recherchent pas nécessairement des feux d'artifice, des dessins incroyables et un tas de cloches et de sifflets. Souvent, les acheteurs en ligne veulent juste trouver les produits qu'ils recherchent, puis passer rapidement. Par conséquent, voici un aperçu des 10 premiers choses dont vous avez besoin sur votre site Web pour assurer le succès en ligne de la vente au détail!

Nom du magasin, emplacement et coordonnées

Si vous êtes à 100% en ligne, vous n'aurez évidemment pas d'adresse physique. Cependant, de nombreux détaillants en ligne négligent d'énumérer les informations de base, comme un e-mail ou un numéro de téléphone. De nos jours des informations écrasantes, vos clients doivent rassurer que vous n'êtes pas seulement un autre détaillant Internet. Les clients veulent savoir que si un problème se pose ou qu'ils ont une question, ils peuvent communiquer avec une vraie personne.

Descriptions de produits ou de services avec des prix

Bien que ce soit l'une des choses les plus fondamentales à inclure, les propriétaires de sites Web négligent souvent cela. Avoir une descriptions faciles à lire, faciles à naviguer et faciles à trouver des produits et / ou des services, y compris les prix et les frais, il n'y a donc pas de surprise - est l'un des éléments les plus cruciaux des sites Web réussis.

Photos de produits ou de services

Les gens sont visuels, c'est pourquoi la navigation facile est si importante. Sur la même note, avoir de superbes images de vos produits ou services (peut-être lorsqu'ils sont effectués) communique visuellement une mine d'informations à vos clients et leur permet d'évaluer facilement s'ils ont trouvé ce qu'ils achètent.

Processus de commande

Les gens doivent facilement trouver votre processus de commande. Ils n'ont pas besoin de tomber ou de le rechercher. Votre processus de commande devrait être facile à localiser et facile à utiliser.

Lignes portées

Énumérer les gammes de produits que vous portez et / ou les clients que vous servez des clients des clients dans le type d'entreprise qu'ils recherchent. Vous n'avez pas le temps d'éduquer / d'informer les gens de votre entreprise, donc ils ont besoin d'un moyen rapide et facile de déterminer si vous êtes le genre d'entreprise qu'ils recherchaient lorsqu'ils ont trouvé votre site Web.

Contexte de l'entreprise

Encore une fois, les acheteurs ne veulent pas «juste un autre détaillant."Dans une mer de sites de sosie, ils veulent se connecter personnellement avec votre entreprise. Avoir une brève description de votre entreprise et son histoire vous distingue des autres sites.

Politiques sur les garanties, les rendements et les remboursements

Les visiteurs de votre site ne veulent pas rechercher les petits caractères. Vos politiques sur les garanties, les rendements, les remplacements, les remboursements et d'autres facteurs d'achat importants doivent être inclus initiaux, et non comme une note de bas de page sur leur confirmation par e-mail. S'ils ne sont pas sûrs, ils ne risqueront pas l'achat.

"Tu pourrais aussi aimer"

Les gens aiment acheter et acheter, c'est donc une bonne idée d'inclure des liens vers d'autres articles, services et informations intéressants à votre site ou à d'autres. Nous vivons de toute façon dans un âge hyper-connecté, donc rendre facilement vos clients à trouver d'autres sites n'est pas un inconvénient pour le vôtre; Il crée en fait votre crédibilité et souligne votre concentration sur le client.

Informations mises à jour

Les clients sont désactivés s'ils voient que vous n'avez pas mis à jour votre site. Si c'est janvier et que vous faites toujours de la publicité des spéciaux de Noël, c'est un drapeau rouge que vous ne prenez pas votre entreprise et vos clients au sérieux.

Catalogue

Votre catalogue doit être en ligne et facile d'accès. «Appelez-nous pour plus d'informations» n'est pas quelque chose qu'un acheteur Internet veut lire. Comme c'est l'ère de l'information, ils devraient avoir toutes les informations dont ils ont besoin pour effectuer un achat à portée de main. Ne pas avoir tout votre catalogue en ligne est un indicateur que votre entreprise en ligne n'est pas une priorité pour vous.

Ces 10 articles soulignent un point: rendre le plus simple possible pour vos clients de faire un achat. Facilité d'utilisation Une priorité et tous les autres aspects de votre site Web secondaire. Après tout, ce qui est mieux - un joli site Web ou qui réussit un succès?