Comment utiliser la page de tableau de bord mon ebay

En tant que vendeur eBay, il est de votre responsabilité de comprendre vos mesures et de vous assurer que vous respectez les normes d'Ebay. Tant de fois sur Internet, nous voyons des vendeurs agissant victimes parce qu'Ebay a clôturé leur compte sans raison. Il y a toujours une raison, et généralement, la raison en est que le vendeur n'a pas lu les règles et politiques, suivi les instructions ou garder ses mesures sous contrôle. Voici un aperçu du tableau de bord mon eBay, comment y accéder et ce qu'il vous dit de votre entreprise.

Où trouver votre tableau de bord eBay

Le tableau de bord ne se trouve pas dans le Hub du vendeur eBay. Il se trouve sous l'onglet My eBay. Pour trouver votre tableau de bord, suivez ce workflow:

• Mon eBay>
• Résumé>
• Compte>
• Tableau de bord du vendeur

Évaluation détaillée du vendeur

Tant que vous avez 10 DSR ou plus au cours des 12 derniers mois, vous aurez un tableau de bord avec des mesures. Les DSR, ou cotes de vendeur détaillées, sont ces petites étoiles jaunes sur lesquelles les acheteurs cliquent pour vous évaluer lors de la sortie des commentaires. Si les DSR tombent en dessous d'un certain niveau, votre compte peut être restreint. Il est donc toujours sage de savoir quels sont vos DSR et si vous devez prendre des mesures pour les améliorer.

Violations politiques

Les violations des politiques incluent des choses comme la liste des sacs à main contrefaits, la sollicitation des ventes hors site, la liste des articles qui ne sont pas autorisés, en utilisant des photos protégées ou non autorisées, y compris de fausses informations dans la description, ou le contournement des frais eBay.

Performance du vendeur

Apprenez quel est votre niveau de vendeur et ce que vous devez faire pour vous améliorer. Votre tableau de bord du vendeur eBay vous dira si vous êtes le mieux noté, standard ou en dessous de la norme. Il est très important à regarder car votre statut de vendeur affecte vos frais ainsi que les restrictions de compte. N'oubliez pas que les vendeurs les mieux notés reçoivent une réduction de 20% sur les frais afin que la remise puisse être substantielle. Si vous approchez du statut standard, vous avez le temps de prendre des mesures pour améliorer le statut de votre vendeur afin que votre compte soit restreint, ou pire, suspendu.

Taux de défaut de transaction

Des défauts se produisent lorsqu'un service d'un vendeur n'est pas à la hauteur des normes d'Ebay. Ces situations ne comprennent pas l'expédition d'un article vendu, de ne pas être en mesure de remplir une commande en raison de stocks inadéquats, ou de ne pas résoudre les conflits après qu'un acheteur a reçu un article. Trop de défauts et des glissements d'état du compte de la haute note à la norme, à en dessous de la norme. Vous pouvez en savoir plus sur vos défauts en allant sur votre tableau de bord, en cliquant sur l'onglet Tarif de défaut de transaction, puis en choisissant de télécharger le rapport qui remonte à 12 mois. Faites attention à ne pas entrer dans la zone rouge, qui représente plus de 2% du total des transactions.

Si vous approchez de la zone de danger de 2%, mettez un tas d'articles aux enchères et vendez au prix. Vous pouvez augmenter votre nombre de transactions et obtenir des commentaires pour réduire le taux de défaut.

Transactions et ventes

Certaines informations sur le tableau de bord du vendeur eBay sont inspirantes! Vous pouvez vérifier votre nombre total de transactions et de ventes pour l'année civile. Cliquez sur la ventilation mensuelle, et vous pouvez voir toutes vos mesures dans une grille organisée, notamment:

• Taux de défaut de transaction
• Transaction annulée 
• Cas fermés sans résolution du vendeur
• Taux d'expédition tardif
• Suivi téléchargé et validé
• Suivi téléchargé dans le temps de manipulation
• Suivi du suivi et réception de la scan de transporteur
• Nombre de transactions
• Ventes 

Taux de retour

C'est une autre métrique importante qui devrait être abordée. Habituellement, si un vendeur a un grand pourcentage de rendements, il ne s'agit pas du produit mais autre chose. Les photos ne peuvent pas capturer l'article avec précision, la description peut manquer d'informations, ou quelque chose a été mal communiqué dans la liste. Assurez-vous que vous faites tout ce que vous pouvez pour représenter avec précision l'article et empêcher les retours en tant que pratique quotidienne.

Résumé

eBay fournit toutes les informations dont chaque vendeur a besoin pour garder son compte heureux, en bonne santé et en conformité. Il est de la responsabilité du vendeur de s'assurer qu'ils restent sur la bonne voie et en conformité. Les vendeurs ne sont pas suspendus sans raison; c'est pour l'une des raisons ci-dessus.

Révisé par Suzanne Wells