Comment votre entreprise à domicile peut bénéficier d'une carte perceptuelle

L'un des plus grands maux de tête pour les spécialistes du marketing est de décider où un nouveau produit ou service s'intègre sur le marché. Dans cet article, nous montrerons comment votre entreprise peut bénéficier de l'utilisation de cartes perceptuelles pour décider où positionner votre produit ou service contre ceux des concurrents.

Perceptual Map Exemple 1

Comment votre entreprise à domicile peut bénéficier d'une carte perceptuelle. (c) Dave McLeod / Susan Ward 

Dans l'exemple ci-dessus, les perceptions des clients du prix par rapport à la qualité pour trois marques différentes sont affichées sur un graphique, offrant une excellente représentation visuelle de la façon dont les marques peuvent être différenciées dans l'esprit des consommateurs.

Les données pour les cartes perceptuelles proviennent des enquêtes clients sur des produits ou des services de services sont généralement invités à évaluer leur point de vue sur divers critères tels que:

• Performance
• Facilité d'utilisation
• Prix
• Fiabilité
• Service client

Les résultats de l'enquête sont compilés et tracés sur un graphique en fonction de leurs valeurs d'échelle.

Types de cartes perceptuelles

Mis à part le prix par rapport à la qualité, les cartes perceptuelles peuvent être faites pour une variété d'attributs de produits / services. Par exemple:

• Camions - Capacité de remorquage par rapport à la consommation de carburant
• Services d'aménagement paysager - apparence contre effet sur l'environnement
• Café - Prix contre durabilité
• Nourriture / boisson - Taste contre sucre ou teneur en sel
• Hôtels - prix contre emplacement, équipements, etc.

Les cartes perceptuelles 3D peuvent être utilisées pour incorporer un attribut supplémentaire.

Comment créer une carte perceptuelle étape par étape

Par exemple, disons que vous pensez avoir développé une recette gagnante pour une barre granola et que vous souhaitez utiliser la cartographie perceptuelle pour vous aider à décider où positionner le produit sur le marché.

Décidez quels attributs sont les plus importants pour la clientèle.

Dans notre exemple, nous avons décidé d'utiliser le goût et la valeur nutritionnelle comme les attributs déterminants qui sont de plus en plus importants pour le consommateur et influenceront leurs décisions d'achat. (Nous pourrions en utiliser d'autres tels que le prix, les niveaux de teneur en sucre / graisse, la part de marché, les allergènes potentiels, etc.)

Déterminer la concurrence existante.

Compilez une liste des produits concurrents qui seront inclus dans votre étude de marché et tracés sur votre carte perceptuelle. Selon le produit, un minimum de quatre ou cinq concurrents doit être interrogé, de préférence ceux qui ont la plus grande part de marché.

Concevoir et mettre en œuvre une enquête de marché.

Développer une échelle de notation pour les attributs déterminants (dans ce cas Taste and Nutrition) et distribuez l'enquête aux clients. Une note simple 1-5 fonctionne bien complexe et les enquêtes longues sont une désactivation pour la plupart des gens.

La façon dont vous effectuez l'enquête dépend de votre situation. Si vous avez une entreprise de vente au détail existante, il peut être relativement facile de configurer un espace pour que les clients prennent le sondage. Sinon, la location d'espace pour un stand dans un centre commercial ou un marché fermier peut suffire. D'autres types de produits ou de services peuvent se prêter au Web ou aux méthodes d'enquête basées sur un e-mail.

Offrir des incitations pour encourager les consommateurs à participer. Dans ce cas, les gens aiment essayer des collations et avoir des échantillons gratuits et les produits de vos concurrents inciteront la participation.

N'oubliez pas qu'il n'y a pas de raccourcis vers les données de qualité des études de marché appropriées dans vos enquêtes sur le marché est essentielle pour produire des cartes perceptuelles précises.

À l'aide des données de l'étude de marché, créez votre carte perceptuelle.

Il existe un certain nombre de façons de tracer les résultats de vos données d'enquête:

• À la main en utilisant le stylo et le papier (le papier graphique facilite le traçage)
• Utilisation d'un modèle de feuille de calcul si vous compétitez avec Excel ou d'autres logiciels de feuille de calcul
• Utilisation d'outils de cartographie perceptuelle en ligne

À l'aide de la carte, décidez où positionner votre produit par rapport à la compétition.

Une fois que tu asVotre carte perceptuelle, vous devrez déterminer où positionner votre produit par rapport à la concurrence plutôt où il semble y avoir une lacune sur le marché.

Dans l'exemple ci-dessous, vous pouvez décider qu'un segment du marché préférerait sacrifier un degré de goût pour plus de nutrition. Il est généralement rival pour concurrence pour une autre marque avec une autre marque, mais le prix peut entrer dans la décision. Vous pourrez peut-être prendre des parts de marché à partir d'un produit concurrent qui a le même classement d'attributs ou similaire si vous êtes en mesure de fixer le prix de votre produit suffisamment suffisamment bas.

Perceptual Map Exemple 2

Comment votre entreprise à domicile peut bénéficier d'une carte perceptuelle. Image (c) Dave McLeod / Susan Ward

Pièges de carte perceptuelle

Les cartes perceptuelles peuvent être d'excellents outils pour les entreprises afin de déterminer comment les produits sont consultés par les clients, mais il faut se rappeler que la perception de l'acheteur de divers attributs tels que le goût, la fiabilité, la facilité d'utilisation, etc. est subjectif et peut varier considérablement d'une personne à l'autre.

Utilisez les conseils suivants pour augmenter la fiabilité des données:

• Assurez-vous que les attributs que vous choisissez sont pertinents pour les décisions d'achat des consommateurs.
• Obtenez un échantillon aussi important du marché cible possible.
• Rendre l'enquête courte, claire, concise et sans biais.

Si l'ensemble de données collecté est insuffisamment importante ou si les questions sont inclinées d'une certaine manière, la carte résultante est susceptible d'être inexacte et peut invalider toute décision ultérieure basée sur la carte sur le placement des produits.