Stratégies RH pour se décomposer en travaillant en silos sur le lieu de travail

Si vous avez déjà visité une ferme, vous avez vu de grands silos à grains. Ils sont généralement grands et argentés et ils sont séparés les uns des autres. Ce que vous mettez dans un silo n'affecte pas les autres. Malheureusement, vous pouvez ressentir la même mentalité au travail lorsque les gens travaillent en silos.

Que signifie fonctionner dans les silos pour votre lieu de travail?

Lorsque votre département fait X et que le département voisin fait y et que vous ne comprenez pas les processus de l'autre, vous travaillez dans un silo. De plus, lorsque vous travaillez dans un environnement silo, vous avez tendance à penser que vos opérations sont essentielles et que les autres départements ne sont pas.

Pire, lorsque votre département s'efforce activement de réaliser X et que le département voisin travaille activement pour arrêter X, vous n'êtes pas seulement cloisonné, vous êtes antagoniste. Cela se produit plus souvent que vous ne le pensez.

Par exemple, le service des ressources humaines souhaite augmenter les budgets de formation et de développement pour aider à réduire le chiffre d'affaires, tandis que le service des finances continue de réduire les budgets départementaux. Les RH ne peuvent pas comprendre pourquoi la finance est si serrée, et les finances ne peuvent pas comprendre pourquoi les RH continuent de présenter des propositions de formation et de développement des employés qui appellent à l'augmentation du budget.

Vous pouvez voir à quel point il est difficile de faire du travail dans ces situations, mais les entreprises finissent souvent par la cloisonnement. Une partie de cela est la tradition, et une partie du problème provient de gestionnaires qui aiment accomplir leurs tâches et ne veulent pas s'intégrer au reste de l'entreprise.

Comment les RH peuvent aider les gens qui travaillent dans des silos

Le service RH devrait être l'expert des gens, tout comme la finance devrait être les experts en argent. Ainsi, les RH sont bien positionnées pour aider à la rupture de ces silos.

Parler la même langue pour éviter la communication cloisonnée

Ce point ne concerne pas tout le monde qui parle anglais ou espagnol; il s'agit de la langue de chaque département. Souvent, les silos se produisent parce que, alors que les employés disent des mots, l'autre groupe ne comprend pas ce que les employés de l'autre département signifient avec les mots qu'ils utilisent.

Ce n'est pas inhabituel: si vous êtes un directeur des ressources humaines dans un laboratoire de recherche, comprenez-vous le jargon scientifique? Probablement pas. De plus, si vous êtes scientifique, connaissez-vous tous les acronymes que RH vous lance? Restez conscient du fait que la conversation RH n'est pas universellement comprise.

Lorsque vous parlez avec d'autres départements ou départements entraîneurs sur la façon de mieux communiquer entre eux, notez que les départements peuvent ne pas communiquer avec succès en raison des différences de langue.

Si vous regardez l'exemple ci-dessus d'un conflit entre le désir des RH d'étendre la formation et la finance de la finance de réduire le budget, vous pouvez voir qu'un peu de traduction résout le problème.

Quelle langue parle la finance? Nombres. Les RH se concentrent généralement sur les mots et les compétences générales. Donc, si vous entrez en finance et dites: «Nous allons augmenter l'engagement des employés et conserver nos meilleurs employés si nous augmentons nos opportunités de formation et de développement», le chef de la finance entend: «Blah, bla, bla, c'est cher."

Dites plutôt: «Chaque année, nous dépensons 250 000 $ pour le recrutement et la formation de nouvelles recrues. Si nous dépensons 50 000 $ pour ce nouveau programme de formation, nous pouvons nous attendre à réduire le chiffre d'affaires de 10%. Nous nous attendons à briser même en deux ans et à économiser de l'argent chaque année après cela."

C'est une proposition que la finance peut comprendre bien mieux que les mots: «Engagement des employés."

Mettre fin aux guerres de gazon entre les départements tamponnés

Brent Gleeson a identifié les guerres de gazon comme l'une des causes des départements à tampons. Pour que votre département gagne un autre département doit perdre. Par conséquent, il est à votre avantage de garder les informations secrètes.

Les RH peuvent aider à traiter les plans de rémunération, y compris les plans de bonus, qui peuvent supprimer ces gazon. Si la victoire nécessite de l'aide d'autres groupes, les gens se parleront.

De plus, la formation croisée et les transferts internes peuvent réduire la mentalité «creuser dans vos talons». Si un employé passe des opérations à la finance ou aux RH, il ou elle apporte avec eux une compréhension approfondie de ce qu'il faut pour réussir dans l'autre département.

Cette compréhension approfondie peut aider tous les nouveaux employés du département à voir comment travailler ensemble est bon pour l'entreprise et comment le succès global de l'entreprise est bon pour les services individuels.

Travailler dans des silos commence par les attentes des employés supérieurs

Si le PDG aime regarder son équipe senior se battre les uns avec les autres, vous pouvez presque garantir qu'elle aura des départements en masse. Au lieu de cela, le PDG doit travailler pour rassembler son équipe et récompenser les chefs de département pour la collaboration et le travail d'équipe.

La technologie ne fait-elle pas partie du problème lorsque les gens travaillent en silos?

Vous pourriez penser que permettre aux gens de travailler à domicile et de communiquer principalement par le biais de messages instantanés pour créer une équipe fracturée. C'est possible, mais des groupes et des silos fracturés existaient bien avant que les e-mails et la messagerie instantanée existaient.

La technologie est neutre; c'est comme ça que tu l'utilise qui compte. Les RH peuvent encourager l'utilisation de la technologie pour rassembler les gens. Par exemple, il est désormais facile de partager des rapports entre différents départements. Il est également facile de parler à votre collègue qui est sur un autre site ou qui travaille à la maison. Vous pouvez obtenir des réponses instantanées et une entrée.

Assurez-vous que vos employés n'utilisent pas la technologie comme excuse pour leur mauvais comportement.

Tout comme les silos de céréales, il y a des lacunes entre les silos départementaux et vous perdez beaucoup d'informations dans ces lacunes. Travaillez avec votre équipe RH pour vous assurer que les départements communiquent entre eux.

Efforcez-vous de créer un lieu de travail dans lequel une meilleure compréhension des objectifs, des besoins et de l'interconnectivité de vos groupes ou départements apporte une équipe plus cohérente et de meilleurs résultats de livraison.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas est une écrivaine indépendante et ancienne professionnelle des ressources humaines avec plus de 10 ans d'expérience.