Introduction étiquette pour les hommes et les femmes d'affaires

Les règles d'étiquette commerciale pour l'introduction des gens dans un cadre commercial ne sont pas très différentes des coutumes acceptées des introductions personnelles dans un cadre social. Malheureusement, les règles d'introduction ne sont pas aussi simples et simples que l'on pourrait le penser, et qui vous introduisez d'abord est important.

Par exemple, dans la plupart des contextes sociaux du U.S. (et en fait, dans le monde), il est toujours considéré comme habituel et préféré que les femmes soient présentées aux hommes (au lieu des hommes qui sont présentés aux femmes). Mais à mesure que les femmes atteignent plus d'égalité, cette règle change, en particulier dans le u.S. monde des affaires.

Situations Les règles d'introduction sociales et commerciales sont les mêmes

Dans les situations commerciales et sociales, vous devez toujours vous présenter:

• Personnes plus jeunes aux personnes âgées
• Des professionnels du classement junior auprès de professionnels de rang senior
• Contacts commerciaux et personnel aux clients
• Connaissances personnelles et membres de la famille à des professionnels lors de la participation à une fonction commerciale
• Invités à leurs hôtes

En d'autres termes, en démonstration de respect, introduisez ceux d'un statut inférieur à ceux d'un statut supérieur, que cela signifie un statut social ou professionnel. Aussi désuet et injuste que cela puisse paraître, ce protocole pour l'introduction des gens est toujours considéré comme socialement acceptable (et souvent attendu) dans le U.S. et de nombreux autres pays.

Éviter la discrimination

Il est important de noter que vous ne devez en aucun cas utiliser des règles d'introduction pour définir socialement les personnes d'une autre race, couleur, religion ou préférence sexuelle comme quelqu'un de statut inférieur. Le faire serait purement inapproprié et discriminatoire.

Le but des introductions "conçues" est de montrer le respect de l'ordre social présumé basé sur la position ou l'accomplissement, et de ne pas rabaisser ou "classer" d'autres personnes comme étant inférieures.

Protocole social pour l'introduction des gens dans une situation commerciale

Dans un cadre commercial, présentez toujours les gens en disant d'abord leur titre et leur nom complet, puis suivez avec une information brève, intéressante ou pertinente sur les personnes que vous introduisez.

Par exemple, lors de l'introduction de Sally Rider, l'un de vos directeurs de publicité et de marketing, à DR. Jennifer Wilkins, un client commercial, présente Sally (un employé subordonné) au professionnel principal (dans ce cas, le client):

"Dr. Jenkins, c'est Sally Rider, notre premier dirigeant de publicité et de marketing qui gèrera personnellement votre compte avec nous. Sally, c'est Dr. Jennifer Wilkins. Elle dirige le département d'éducation des femmes à l'Advanced Institute for Business Women. Dr. Wilkins s'intéresse à de nouvelles façons de commercialiser leurs programmes d'éducation aux femmes."

Si la personne que vous présentez n'a pas de titre, vous ne connaissez pas son titre, ou cela semblerait trop formel pour un paramètre particulier, vous pouvez d'abord offrir son nom tout en suivant avec des informations sur ce qu'ils font.

Comment répondre à une introduction

Quand quelqu'un vient d'être présenté à vous, votre réponse doit être authentique, courte et simple. Vous devez également répéter le nom de la personne à la fin de votre salut.

Répéter le nom de la personne qui vous vient d'être présenté sert à deux fins: cela montre un respect poli, et cela vous aide à vous souvenir du nom de la personne. Vous pouvez également ajouter un bref commentaire sur la personne (pas sur vous-même):

Par exemple:

• «C'est tellement ravi de vous rencontrer, Dr. Wilkins. J'ai suivi votre travail depuis des années avec beaucoup d'enthousiasme."
• «C'est merveilleux de vous rencontrer enfin, dr. Wilkins. J'ai hâte de travailler avec vous."

Comment répondre à une introduction si vous ne connaissez pas leur titre

Si quelqu'un vous a été présenté sans référence à son titre (je.e., Docteur, M., Mme., SP., etc.), vous devez utiliser du bon sens dans votre réponse. Votre réponse devrait prendre en compte pourquoi vous êtes introduit. L'introduction est-elle une courtoisie sociale ou destiné à vous connecter dans le but d'établir une nouvelle relation?

Dans la plupart des cas, les introductions en tant que courtoisie sociale exigent une réponse plus formelle (en utilisant des titres et des noms de famille), tandis que les introductions pour établir des relations commerciales entre les personnes de statut égal peuvent généralement être plus détendus.

Par exemple, si vous êtes présenté à quelqu'un avec qui vous pourriez travailler ou vous associer ou quelqu'un qui est debout social ou professionnel égal, vous pouvez utiliser son prénom dans votre réponse: «C'est un plaisir de vous rencontrer, Margaret."

Si vous êtes présenté à un nouveau patron potentiel ou à quelqu'un qui est ou sera votre senior, soyez plus formel et ajoutez son titre: «C'est un plaisir de vous rencontrer, MS. Dixon."

En cas de doute, ou l'introduction est proposée comme courtoisie ou est très formelle, ajoutez toujours un titre. Cela montre le respect et permet à la personne présentée pour décider si elle veut ou non être sur une base de prénom avec vous.

Comment réagir à être officiellement présenté aux hommes d'affaires

Ajoutez simplement «M."Devant leur nom de famille. Par exemple, si John Smith vous a été présenté, une réponse acceptable pourrait être: «C'est un honneur de vous rencontrer, M. Forgeron."

Comment réagir à être officiellement présenté aux femmes d'affaires

Allez toujours avec «MS.«Si vous ne connaissez pas l'état matrimonial ou le titre d'une femme. Utilisant à tort «MRS.«Offense certaines femmes, alors que l'appel d'une femme« MS.»(Même lorsqu'il est mal utilisé) n'est pas aussi offensant. N'adressez jamais à une femme comme «Miss» à moins qu'elle ne vous ait spécifiquement été présentée comme «Miss."