Apprenez à conserver vos employés les mieux performants

Le coût du chiffre d'affaires est souvent sous-estimé. Les coûts évidents sont l'embauche et la formation, mais il y a aussi une opportunité perdue, le moral, la réputation, les relations avec les clients et d'autres intangibles qui sont plus difficiles à mesurer. Voir «Le coût élevé du chiffre d'affaires élevé des employés» pour plus de détails.

Le coût du chiffre d'affaires est encore plus élevé lorsque vous perdez un grand employé, l'une de ces superstars «A-Player». Une étude publiée en 2012 en psychologie personnelle a montré que les cinq pour cent des effectifs les plus élevés produisent 26% de la production totale d'une organisation.

Vous ne pouvez pas vous permettre de perdre de grands employés. Voici dix choses qu'un gestionnaire intelligent peut faire pour minimiser les chances de perdre ses meilleurs employés pour les mauvaises raisons. 

Reconnaître que la rétention commence par le processus d'embauche

L'embauche d'excellents employés n'est pas seulement de trouver des employés avec le bon ensemble de compétences et d'expériences. Il est important de découvrir ce qui motive l'employé, ce qu'ils trouvent satisfaisant et insatisfaisant dans un emploi, quels sont leurs objectifs de carrière courts et à longue portée, le type de patron avec lequel ils aiment travailler et le type de culture qui les motive. Vous devez aller au-delà du curriculum vitae et du profil LinkedIn et de creuser profondément avec des écrans de téléphone et des entretiens comportementaux approfondis.

Construisez une entreprise ou une équipe gagnante

C'est votre priorité numéro un en tant que leader. Personne n'aime jouer dans une équipe perdante ou descendre avec un navire qui coule. Les mauvais employés resteront et souffriront, les grands employés partiront s'ils croient que leurs talents et leurs efforts sont gaspillés. Si vous êtes confronté à ce type de défi de redressement, ne laissez pas votre responsable RH vous parler de faire une enquête de satisfaction des employés. Invitez-les à intervenir et à vous aider à renforcer l'entreprise - c'est la chose la plus importante que vous puissiez faire pour satisfaire vos employés.

Offrir une excellente expérience d'intégration

Tout le monde se souvient de ses premières semaines de travail - mauvais ou bien. Cette période d'intégration donne le ton et jette les bases de la rétention. Assurez-vous que vos nouveaux employés obtiennent la formation, le coaching et le soutien dont ils ont besoin pour réussir. À tout prix, évitez de jeter vos nouvelles embauches dans leur travail et de les abandonner pour couler ou nager par eux-mêmes.

Fournir des salaires et des avantages sociaux compétitifs

 Utilisez des salaires et des avantages en tant que base et construisez des avantages significatifs en plus d'eux. Alors que les mains d'un gestionnaire peuvent être liées en ce qui concerne le montant d'argent qu'il peut payer, planifier la flexibilité et l'environnement de travail peuvent souvent aider à combler l'écart. 

Empower et faire confiance à vos employés

Donnez à vos employés superstar la possibilité d'utiliser leurs forces uniques tous les jours. Beaucoup des meilleures idées flottent au sommet de bas en bas-si qui est autorisée et encouragée. Si ce n'est pas le cas, les employés peuvent s'ennuyer ou bouleversé, et ils ne feront pas ce qu'ils font de mieux. Découvrez ce qui motive les grands employés et comment ne pas «tuer» vos meilleurs employés.

Offrir des opportunités de développement de carrière

Avoir des discussions de carrière régulières avec les employés. Assurez-vous de poser des questions sur leurs objectifs à long terme et les aider à identifier les affectations et les opportunités qui les poussent sur le chemin vers ces objectifs. Soutenir les efforts de développement de quelqu'un est un excellent moyen de lui faire preuve de respect et de gagner sa confiance et son soutien. 

Construire une relation avec chaque employé

Apprenez à connaître chacun de vos employés. Faites attention et découvrez leur vie personnelle, leurs intérêts, leurs valeurs, leurs espoirs, leurs peurs et leurs souhaits. Montrez-leur que vous vous souciez et que vous cherchez leur meilleur intérêt et que vous voulez qu'ils réussissent. 

Reconnaissez de grands résultats

En plus de tirer parti des opportunités de reconnaissance formelle dans votre entreprise, recherchez des moyens créatifs et informels de reconnaître la quantité de contributions des employés pour vous et à l'entreprise. Les meilleurs employés diront souvent que dans les interviews de sortie, ils ne se sont jamais vraiment sentis appréciés. La louange est bon marché, utilisez-le somptueusement.

Faire face aux sous-performants

Les bons employés n'aiment pas travailler avec les retardataires. De plus, si vos meilleurs performantes soupçonnent un double standard pour la responsabilité et les performances, ils peuvent vous en résoudre. Former, entraîner ou conseiller de mauvais interprètes du travail.

Respecter l'individualité

Les grands managers adaptent leurs approches pour traiter avec leurs employés. Ils développent une compréhension de la quantité de soutien, d'encouragement ou simplement du temps qu'ils ont besoin et ils livrent en conséquence. Reconnaître les besoins des individus et adapter les affectations, les avantages et la reconnaissance en conséquence. 

Le bas

Finalement, chaque manager doit dire au revoir à un meilleur interprète. Lorsque cela se produit, offrez vos remerciements et vos encouragements et vos meilleurs voeux. Et gardez la porte ouverte pour leur retour. En attendant, travaillez sans cesse pour créer un excellent environnement de travail où les meilleurs interprètes sont encouragés et soutenus pour leur meilleur travail. 

Mis à jour par Art Petty