La capacité d'écoute

L'écoute est une compétence en douceur qui permet aux gens de comprendre les informations que les autres leur transmettre. Cela fait partie de l'ensemble de compétences de communication qui comprend des compétences en parole, également connues sous le nom de communication verbale, et les compétences interpersonnelles.

Alors que l'audition est une capacité physique - l'une de nos cinq sens que l'écoute est une compétence qu'un individu peut acquérir et améliorer au cours de sa vie. De bonnes compétences d'écoute vous aideront à exceller dans la plupart des professions, mais d'excellentes compétences d'écoute sont essentielles dans certains.

Vous pouvez être un grand auditeur sans bonne capacité auditive

Les personnes atteintes de malades peuvent être de grands auditeurs, et ceux qui ont une excellente audience peuvent être des auditeurs pauvres. Les compétences d'écoute nécessitent la capacité de recevoir et d'interpréter les informations, quelle que soit la façon dont on les reçoit.

Comment de bonnes compétences d'écoute peuvent améliorer votre carrière

De bonnes compétences d'écoute sont impératives pour réussir au travail. Ils vous permettent de remplir avec succès vos tâches, de vous entendre avec votre patron et vos collègues et de servir vos clients et clients.

Lorsqu'un gestionnaire donne des instructions sur la façon de terminer une tâche, de bonnes compétences d'écoute vous permettra de comprendre leurs attentes. Votre capacité à accomplir la tâche augmente avec succès.

Excellentes compétences en communication, y compris les compétences d'écoute, sont au fondement de toutes les bonnes relations. Les relations au travail ne font pas exception. Être capable de comprendre ce que vos collègues vous permet de créer des relations avec eux. Ceci est déterminant lorsque vous travaillez dans un environnement en équipe.

Les clients et les clients bénéficieront également de vos bonnes compétences d'écoute. Pour répondre à leurs besoins, vous devez être en mesure de comprendre ce qu'ils sont.

7 façons d'améliorer vos compétences d'écoute

Suivez ces conseils pour apprendre à être un grand auditeur:

1. Maintenir un contact visuel: Regarder quelqu'un dans les yeux pendant une conversation vous oblige à faire attention et signale également à l'orateur que vous vous concentrez sur ce qu'il dit.
2. Évitez d'interrompre: Enregistrez vos questions et commentaires jusqu'à ce que l'orateur termine à parler. Quelqu'un bien versé à la communication verbale s'arrêtera à intervalles réguliers pour permettre à l'auditeur de poser des questions. Il est normal de le faire à ces points, mais si cela ne se produit pas, attendez.
3. Asseyez-vous: Le budget vous donne l'air ennuyé.
4. Hoche la tête: Cela indique à l'orateur que vous prenez dans les informations qu'il transmet.
5. Être attentif aux indices non verbaux: Faire attention à ce que l'orateur ne dit pas est aussi important que d'être attentif à ses mots. Recherchez des indices non verbaux tels que les expressions faciales et la posture pour tout comprendre.
6. Se pencher vers l'orateur: Cela signale à l'autre personne que vous êtes engagé dans la conversation.
7. Répétez les instructions et posez des questions appropriées: Une fois l'orateur a fini de parler, répétez ses instructions pour confirmer que vous les comprenez. C'est aussi le moment de poser des questions.

Obstacles à l'écoute et comment les surmonter

Les obstacles peuvent interférer avec votre capacité à comprendre ce que dit quelqu'un. Ils comprennent à la fois des facteurs externes et internes.

L'accent étranger ou l'obstacle à la parole de l'orateur pourrait rendre difficile les comprendre. Un bruit de fond tel que les sons du trafic ou de la musique forte peut également entraver votre capacité à écouter.

Les facteurs internes peuvent également vous entraver. Vos propres préjugés et préjugés peuvent présenter une barrière importante. Par exemple, vous ne pouvez pas prendre quelqu'un au sérieux à cause de vos notions préconçues à son sujet. L'anxiété ou la colère peut également rendre plus difficile de comprendre ce que quelqu'un dit. Vos propres difficultés d'attention pourraient également être un problème.

Si vous rencontrez un ou plusieurs de ces barrages routiers, faites de votre mieux pour les traiter. Par exemple, demandez à quelqu'un avec un accent lourd de parler plus lentement. Déplacez-vous dans un endroit plus calme si le bruit de fond interfère avec votre capacité à reprendre des informations. Conquérir vos préjugés ou vos préjugés est plus difficile, mais en être conscient est un bon point de départ.

Carrières qui nécessitent d'excellentes compétences d'écoute

D'excellentes compétences d'écoute sont nécessaires pour exercer les tâches principales de ces professions et d'autres:

• Conseiller en santé mentale
• Juge
• Travailleur social
• Psychologue
• Le clergé
• Contrôleur de trafic aérien
• Médecin
• Avocat
• Médiateur
• Directeur de l'école

5 avantages clés d'être un auditeur actif

Excellentes compétences d'écoute vous aident:

• Effectuez bien votre travail
• Établir de bonnes relations avec vos collègues et boss
• Travailler en tant que membre d'une équipe
• Répondre aux besoins des clients ou des clients et résoudre leurs problèmes
• Répondre aux qualifications de professions particulières