Problèmes majeurs de vente sur Amazon et conseils pour les nouveaux vendeurs

Pendant de nombreuses années, eBay a été la seule plateforme de vente en ligne, et depuis sa création en 1995, des millions de vendeurs dans le monde ont acheté et vendu des articles avec facilité et confiance. Amazon est entré dans la scène de vente au début des années 2000, et à l'origine les gens ne pouvaient utiliser la plate-forme que pour vendre des livres, des CD et des DVD.

Au fil des ans, Amazon s'est considérablement élargi, vendant des millions de produits différents et ouvrant de nombreux centres d'exécution (entrepôts d'inventaire) à travers le monde. Aussi efficace et attrayant que semble Amazon, il a toujours ses problèmes. Voici un instantané des défis, ainsi que quelques opportunités de vente de produits sur Amazon:

• A des obstacles à l'entrée

• Les paiements limités à toutes les deux semaines (dans la plupart des cas)

• Environnement de vente hautement compétitif

• Difficile à obtenir une abondance de commentaires positifs

• Risque d'inventaire jugé insensable ou restreint à tout moment

• Procédures compliquées et frais croissants

• Peut nécessiter l'utilisation de plusieurs outils logiciels tiers pour être compétitifs avec d'autres vendeurs

• Peut créer des produits uniques (privés ou blancs) et les faire instantanément exposés à des millions d'acheteurs potentiels

• Publicité payante spécifique à Amazon (produits parrainés) disponible sur la plate-forme Amazon

• Exécutif de compte dédié pour les grands vendeurs

• Les règles explicites peuvent rendre de nombreuses situations plus faciles à naviguer pour les vendeurs et fournir certaines protections des vendeurs

• Tutoriels et coaching disponibles du personnel d'Amazon

• Amazon offre des prêts basés uniquement sur le volume des ventes (pas de vérification des cotes de crédit)

• Les offres améliorées d'Amazon incluent des outils de re-tricking gratuits, la surveillance et la gestion des stocks, une publicité plus ciblée entre autres

Barrières à l'entrée

Il est devenu de plus en plus difficile de simplement sauter sur Amazon et de commencer à vendre. Alors que la plate-forme continue de prendre de nouveaux vendeurs qui ne respectent pas toujours les règles, Amazon a dû devenir plus strict pour permettre à qui peut vendre, ce qui peut être vendu et comment.

Les vendeurs doivent recevoir l'approbation pour vendre des vêtements, des chaussures, des sacs à main, des articles automobiles et de nombreux autres types d'inventaire. La liste des catégories nécessitant l'approbation continue de croître. Et ce n'est pas si facile d'être approuvé. Du côté positif, les vendeurs sur Amazon ont une approbation automatique à vendre dans quelques catégories dès qu'ils ouvrent leur compte de vente.

Les vendeurs d'Amazon ne reçoivent leur argent que toutes les deux semaines

Lorsque vous vendez un article sur Amazon, le paiement est effectué par dépôt direct sur votre compte courant tous les 14 jours, sauf si vous êtes l'un des quelques chanceux qui a encore un compte hérité qui vous permet de demander des paiements aussi souvent que toutes les 24 heures.

Amazon n'accepte pas PayPal des acheteurs. Cela peut être un problème si vous utilisez les revenus de vos ventes sur d'autres plateformes pour acheter plus d'inventaire à vendre. Il existe des moyens de contourner le système de paiement de deux semaines, mais vous devez postuler et être approuvé par Amazon.

La concurrence est brutale

De nombreux vendeurs d'Amazon ne vendent pas leurs propres articles uniques. Ils revendent simplement les articles qu'ils ont achetés auprès de grossistes ou de fournisseurs en vrac, tout comme un cadeau de vente au détail ou une autre boutique. Le problème est que si vous pouvez l'acheter en vrac, alors de nombreuses autres personnes le peuvent aussi, ce qui crée un grand degré de concurrence pour les mêmes articles.

Cela a conduit à de nombreux vendeurs à créer des produits uniques à l'aide d'entreprises qui mettront le nom de marque d'un vendeur sur un produit existant et apporteront de petites personnalisations au produit tels que des modifications mineures de couleur, de tissu ou de formulation. Ceux-ci sont connus sous le nom de produits privés ou de marques blanches, et ils sont à mi-chemin entre la revente des produits existants et la création de vôtres à partir de zéro.

Amazon a également expérimenté différents outils pour aider les vendeurs à battre la concurrence de diverses manières, en ajoutant la possibilité de reproduire automatiquement vos produits, d'effacer l'inventaire vieilli et d'optimiser vos listes avec des mots clés.

Les vendeurs qui augmentent leurs bénéfices de base. Avec de nombreux vendeurs utilisant des logiciels de re-prix pour modifier automatiquement leurs prix pour rester compétitifs, dès qu'un vendeur dépasse un autre, il déclenche tous les re-priricteurs des autres vendeurs et une spirale à la baisse commence. Le seul gagnant est l'acheteur d'Amazon qui obtient des articles à très faible coût.

Il faut du temps pour créer un profil de rétroaction positif

Si vous pensez que les clients eBay sont mauvais à laisser les commentaires, les clients d'Amazon sont pires. Seulement environ un acheteur sur 30 laisse des commentaires sur Amazon, vous devez donc vendre beaucoup de produits pour développer vos commentaires, contre environ un client sur trois qui laisse des commentaires. Heureusement, la rétroaction n'a pas autant de poids sur Amazon que sur eBay.

Vos produits peuvent devenir restreints et insuffisants à tout moment

Amazon travaille en étroite collaboration avec de grands fabricants et des marques établies. Si une marque décide qu'ils ne veulent pas que des vendeurs tiers répertoriant leurs produits sur Amazon, ils peuvent demander à Amazon de considérer leurs produits restreints à tout moment.

Cela signifie que personne d'autre que le propriétaire de la marque ne peut vendre le produit sur la plate-forme d'Amazon. Bien que cela semble être un négatif polyvalent, si vous êtes un vendeur qui a votre propre marque, Amazon a développé un registre de marque et d'autres protections pour vous aider en tant que propriétaire de marque à vendre avec succès sur la plate-forme sans avoir à rivaliser avec Les personnes qui obtiennent vos produits par des liquidateurs ou des moyens contraires à l'éthique, ou qui tentent de contrefaire vos produits.

Par exemple, un vendeur pourrait vendre Dunkin 'Donuts Coffee sur Amazon, qu'il avait acheté en vente dans les épiceries et Target. Dites qu'ils ont envoyé environ 40 sacs de café dans un entrepôt d'Amazon pour les futures commandes des clients.

Ces installations de stockage sont connues comme des entrepôts d'Amazon (FBA). Un jour, sans avertissement préalable, le vendeur reçoit un e-mail qu'Amazon a associé à Dunkin 'Donuts. Désormais, les vendeurs tiers ne peuvent plus vendre cette marque, ce qui signifie qu'ils devraient payer Amazon pour retirer les 40 unités de café de l'entrepôt et leur renvoyer.

Amazon est compliqué et coûteux

Cela est particulièrement vrai si vous vendez sur le programme FBA, bien qu'Amazon dispose de vidéos et de contenu écrit qui offre des conseils approfondis sur la façon de travailler avec le programme FBA et d'autres programmes Amazon. Si vous choisissez d'utiliser Amazon FBA pour vendre en Allemagne ou dans d'autres pays européens, Amazon peut vous contacter et fournir l'un de ses spécialistes de compte pour vous aider à établir et résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Avec Amazon, la réalisation, c'est lorsque vous envoyez vos articles dans un entrepôt d'Amazon, et ils y sont stockés jusqu'à ce qu'un client les achète. Une fois l'article vendu, Amazon emballe et expédie l'article au client.

L'apprentissage du système de préparation à l'envoi d'articles dans les entrepôts d'Amazon est détaillé et n'est pas facile, et beaucoup de choses peuvent se tromper avec les articles endommagés, les articles perdus et d'autres problèmes d'entrepôt. Les vendeurs ne sont pas toujours rémunérés pour les rendements des clients et ne peuvent pas recevoir une compensation complète pour les articles perdus ou endommagés dans l'entrepôt.

Les frais d'Amazon sont d'environ un tiers du prix de vente de l'article, qui n'inclut pas les frais mensuels de 39 $.99, et les frais de stockage d'entrepôt toujours croissants. Malgré les pièges, cependant, de nombreuses personnes préfèrent Amazon à la compétition. Pour commencer, ils connaissent Amazon, donc c'est comme à la maison.

Amazon propose périodiquement de réduire les frais qu'ils facturent sur chaque vente, en échange de la suppression de votre prix de vente de produit. Ces offres à durée limitée ne laissent pas toujours de la place à des bénéfices, mais peuvent vous aider à vendre grâce à des stocks lents.

Amazon offre également des prêts via son propre groupe de prêts, aux vendeurs qui ont de bonnes mesures. Le montant du prêt est basé sur votre historique de vente et les vendeurs ne peuvent pas demander de prêts; Ils ne peuvent profiter d'un prêt que si Amazon décide d'en offrir un.

Cependant, en plus des problèmes ci-dessus, il y a des problèmes supplémentaires que même les vendeurs d'Amazon à long ou à long terme n'ont pas compris. La bonne nouvelle est que les informations suivantes peuvent aider à cela.

Conseils pour les vendeurs d'Amazon

Surtout si vous êtes nouveau sur Amazon, voici trois conseils qui rendront la vente plus facile et plus lucrative.

Configuration fiscale: Dès que vous ouvrez votre compte vendeur, créez vos options de collecte d'impôts d'État sur Amazon.

Beaucoup de gens pensent qu'Amazon s'occupe automatiquement de la facturation de la taxe de vente sur les ventes réalisées via le marché Amazon, quel que soit l'état de l'État. Actuellement, Amazon ne gère les transactions de la taxe de vente en tant que "facilitateur du marché" au nom des vendeurs en Alabama, au Connecticut, Iowa, Minnesota, New Jersey, Oklahoma, Pennsylvanie et Washington.

Alors qu'Amazon est heureux de percevoir la taxe de vente de l'État pour vous pour une somme modique à moins que vous ne soyez dans l'un des huit États pour lesquels Amazon agit comme un facilitateur de marché pour percevoir et remettre des taxes de vente pour vous, c'est à chaque vendeur d'indiquer de quel état il veut qu'Amazon perçoit une taxe et gérer la remise des taxes aux juridictions fiscales appropriées à travers le pays.

De nombreux services de remises fiscaux sont disponibles pour les vendeurs en ligne. Quatre options populaires sont Taxjar.com, Avalara.com, taxify.com, et vertexsmb.com. N'oubliez pas que le vendeur a finalement la responsabilité de payer ses taxes de vente à chaque État.

Un vendeur peut choisir de ne pas percevoir la taxe de vente de l'État et, à la place, choisissez d'absorber cela comme un coût de faire des affaires et de la construire dans la marge bénéficiaire de chaque produit. Cependant, la responsabilité de remettre la taxe de vente aux États n'est pas facultative.

Rentabilité: Trop de vendeurs se concentrent sur les chiffres de vente de premier plan plutôt que sur les bénéfices inférieurs. En règle générale, les vendeurs diront: «Je veux vendre 1 million de dollars par an sur Amazon» ou «Si seulement je pouvais devenir un vendeur de 10 millions de dollars par an sur Amazon», tout en ignorant les dépenses qui mangent presque toutes que les revenus.

Il y a peu d'avantages à long terme à être un grand vendeur sur Amazon, bien qu'Amazon ait commencé à s'en rendre compte et fournit un responsable de compte Amazon dédié aux grands vendeurs, pour les aider à parcourir les formalités administratives et à optimiser leur entreprise.

Pour de nombreux vendeurs, il est beaucoup plus intelligent de se concentrer sur la croissance du fond, de prendre en compte tous les coûts à l'avance et de travailler en fonction de la connaissance du véritable niveau de profit de votre entreprise Amazon. Les vendeurs qui travaillent à réduire les coûts et peuvent augmenter leurs bénéfices de base.

Cela nécessite généralement une compréhension au niveau du SKU de la rentabilité des produits qui intègre également les frais généraux et ajoutant également certains coûts indirects dans le calcul des bénéfices de chaque SKU.

Ce n'est pas aussi simple que de tout faire et de regarder uniquement vos numéros de vente globaux et les marges. Vous devez penser à chaque SKU que vous vendez sur Amazon comme ayant son propre P&L, ses propres forces de marché, et son propre niveau et ses types de compétitions.

Les fournisseurs de logiciels tiers ont abordé cette question dans une certaine mesure, comme InventoryLab.com, qui automatise les coûts de suivi par SKU et permet aux vendeurs d'ajouter des frais généraux, de l'expédition et d'autres coûts de produits connexes pour générer des bénéfices nets par produit ainsi qu'une déclaration globale de bénéfice et de perte.

Optimisation de la liste: Vous pouvez utiliser certaines sources de données disponibles via le tableau de bord central du vendeur d'Amazon pour améliorer la qualité de la liste de votre catalogue. Pour de nombreux vendeurs, le processus de construction et d'optimisation des listes de produits est un accord unique, car ils se concentrent naturellement vers d'autres questions opérationnelles.

La première chose que vous voulez faire est d'utiliser les rapports de campagne publicitaire parrainés d'Amazon. Une opportunité importante réside dans l'utilisation des rapports des campagnes publicitaires de produits sponsorisés car, dans ces rapports, vous pouvez voir les mots clés exacts qui étaient connectés aux clients Amazon achetant vos produits.

En examinant ces rapports périodiquement (en particulier pour les campagnes de ciblage automatiques), vous trouverez des mots clés menant à des ventes que vous n'avez jamais prévu d'être efficaces.

Legmenter ces termes directement dans les mots clés génériques ajoutés dans le backend de vos listes de produits améliorera leur découverte de référence. Il vaut la peine de répéter ce processus tous les trois mois environ pour s'assurer que le comportement des clients spécifique à certains mots n'a pas changé.

Si vous êtes un fan d'Amazon, assurez-vous de faire attention aux problèmes potentiels qui accompagnent la vente sur la plate-forme. eBay et d'autres plateformes de vente en ligne ne sont pas pour tout le monde, et Amazon non plus. Il s'agit de déterminer ce qui convient mieux à votre entreprise particulière.