Segmentation du marché

Les entreprises qui souhaitent obtenir un avantage sur leurs concurrents doivent comprendre leurs clients et leurs exigences uniques. En desservant leurs clients à un niveau plus élevé que leurs clients, les entreprises peuvent maintenir un avantage concurrentiel et cibler les nouveaux clients. La segmentation du marché est l'identification des parties du marché qui sont différentes. La segmentation donne à une entreprise une plus grande capacité à mieux satisfaire les besoins de ses clients. Cependant, tous les clients ne sont pas les mêmes et chacun a des caractéristiques et des exigences uniques qui ne peuvent pas être trouvées chez aucun autre client.

Exigences de la segmentation du marché

Certaines entreprises ignorent la segmentation du marché et traitent simplement les clients. Lors du marketing auprès de leurs clients, ces entreprises ne ciblent pas de groupes ou de segments de marché spécifiques, mais ont simplement un seul message.

Pour que les entreprises puissent cibler leur marketing, elles doivent identifier des segments uniques. Pour identifier les segments, les entreprises doivent déterminer ce qui constitue un segment de marché. Il existe plusieurs critères qui peuvent être utilisés tels que l'accessibilité, homogène, différenciable et mesurable. Une bonne segmentation du marché se traduira par un segment où les clients sont similaires que possible dans le segment, et aussi différent que possible entre les segments.

Segmentation géographique

Les entreprises peuvent créer un segment de marché basé sur la géographie. La segmentation géographique est très bénéfique pour toute entreprise. Il aide une entreprise à identifier et à séparer le marché en segments en fonction de la langue, de la population, du climat et des modes de vie.

Segmentation démographique

La segmentation démographique consiste à diviser le marché en groupes en fonction de variables telles que l'âge, la taille de la famille des sexes, le revenu, l'occupation, l'éducation, la religion, la race et la nationalité.

Segmentation psychographique

La segmentation psychographique divise le marché en groupes basés sur la classe sociale, le mode de vie et les caractéristiques de la personnalité. Il est basé sur l'hypothèse que les types de produits et de marques actifs pour les achats individuels refléteront les caractéristiques et les modèles de vie de cette personne. Les enquêtes sur les activités, les intérêts et les opinions sont un outil pour mesurer le mode de vie.

Segmentation comportementale

La segmentation comportementale est basée sur la connaissance réelle des clients de produits particuliers, leurs utilisations des produits et leurs réponses à certains produits. Cela a l'avantage d'utiliser des variables étroitement liées au produit lui-même.

Segmentation du marché industriel

Contrairement aux consommateurs de vente au détail, les consommateurs industriels peuvent être segmentés en fonction de moins de caractéristiques. Les marchés industriels pourraient être segmentés sur des caractéristiques telles que l'emplacement, le type d'entreprise et les caractéristiques d'achat.

Lors de la segmentation des clients industriels, l'emplacement d'un client peut être utilisé pour définir un segment. Cela peut être important pour l'expédition et les livraisons. Les clients d'une certaine région géographique peuvent avoir des exigences similaires.

Les clients peuvent être segmentés par le type d'entreprise. Par exemple, des segments peuvent être créés en fonction de la taille de l'entreprise, du type d'industrie ou des critères d'achat.

Les caractéristiques d'achat des clients peuvent définir un segment. Caractéristiques telles que l'achat de volume ou d'historique d'achat.