Mesures de performance pour les policiers

Il est largement compris que les services de police ont une énorme responsabilité de protéger et de servir leurs communautés, que ce soit au niveau local, étatique ou même fédéral. Ces mêmes départements ont également l'obligation d'être sur le plan fiscalement responsable des dollars des contribuables qu'ils dépensent tout en protégeant et en servant. Ainsi, l'importance des mesures de performance, tant pour les officiers individuels et les agences entières, est facile à voir.

Historiquement, ces mesures ont pris la forme de métriques faciles à piste, comme le nombre d'arrestations effectuées par un officier, appelle l'officier a répondu et les rapports pris. Activités d'application-Arrests, avertissements et les similaires reçoivent une attention particulièrement étroite. Pour les départements, les taux de criminalité ont tendance à être la métrique incontournable pour déterminer l'efficacité, malgré le fait que les problèmes bien en dehors du contrôle d'un agence de police peuvent avoir un impact énorme sur la criminalité dans une communauté donnée.

Ce qui fait un bon policier

Pour les cultures de nombreux départements, la caricature d'un bon officier est celle qui répond et efface rapidement les appels, se livre à des activités d'application proactive et produit des numéros d'application élevés.

Bref, les officiers qui sont rapides, efficaces et productifs sont largement considérés comme les plus performants. Ce qui se perd souvent dans les métriques, c'est l'efficacité d'un officier ou d'un département individuel.

Il faut dire ici que les systèmes de quotas, dans lesquels les officiers doivent effectuer un certain nombre d'arrestations ou écrire X nombre de billets de circulation, sont plus ou moins inexistants et souvent illégaux, contraires à la croyance populaire.

Néanmoins, alors que les départements se concentrent sur la productivité (qualité) tout en ignorant l'efficacité (qualité), il est facile de comprendre comment.

Le changement social nécessite un changement de culture pour la police

Un climat social en constante évolution rend de plus en plus évident que, bien que les efforts d'application sont un outil efficace pour réduire la criminalité et promouvoir la sécurité, ce n'est qu'un outil dans la boîte à outils.

Ce qui fait vraiment un bon officier aux yeux du public n'est pas celui qui écrit beaucoup de billets ou met beaucoup de gens en prison, mais qui apprécie et comprend le concept de police axé sur la communauté.

Ces officiers sont plus que des agents d'application de la loi, mais les éducateurs et les résolveurs de problèmes qui ont un haut niveau d'intelligence émotionnelle et les compétences générales nécessaires pour faire une réelle différence dans leurs interactions quotidiennes sur et hors du travail.

Mesures supplémentaires pour l'efficacité de la police

Les numéros d'application et de criminalité doivent continuer à être pris en compte lors de la mesure de la performance. Cependant, ces chiffres ne peigneront qu'une partie de l'image. Si le crime diminue, par exemple, il est concevable que l'application de la loi diminue, car il est ostensiblement que moins de personnes commettent des crimes.

Dans le même temps, il est raisonnable de voir qu'une augmentation initiale d'un taux de criminalité pourrait en fait indiquer l'efficacité de la police dans l'obtention de la confiance du public, car les membres de la communauté peuvent se sentir plus à l'aise de déclarer des crimes non signalés ou sous-déclarés auparavant ou sous-déclaré.

Des mesures axées sur le service, telles que l'assistance rendue, les discussions sur la sécurité et l'éducation, les contrôles de quartier et d'entreprise et d'autres activités axées sur la communauté, peuvent être incluses et encouragées dans les mesures de performance.

Non seulement ces mesures peuvent aider à fournir une image plus claire de ce que la véritable mission de la police est - ou pourrait être également encourage.

Police ici pour servir les gens

Presque tous les officiers sur la route ont entendu l'expression familière "Je paie votre salaire" d'un citoyen qu'ils ont arrêté ou détenu. Bien que cette déclaration ne tire certainement pas quelqu'un d'un billet d'excès de vitesse, que se passe-t-il s'il y a plus dans ce que ce citoyen, autrement respectueux des lois, essaie de dire? Est-il possible que derrière cette déclaration soit l'idée que la police ne fournit peut-être pas le type de service dont le public a besoin?

Le jeu des chiffres sera toujours une mesure importante des performances de la police, mais les policiers feraient bien de se souvenir des raisons pour lesquelles ils sont devenus des policiers pour commencer, et qu'ils sont là pour servir les gens, pas faire des widgets.