Système de vente au détail POS (point de vente)

Le point de vente (POS) fait référence à la zone d'un magasin où les clients peuvent payer leurs achats. Le terme est normalement utilisé pour décrire les systèmes qui enregistrent les transactions financières. Il peut s'agir d'une caisse enregistreuse électrique ou d'un système informatique intégré qui enregistre les données qui comprennent une transaction commerciale pour la vente de biens ou de services.

Un système POS est le matériel et les logiciels utilisés pour enregistrer les transactions financières d'un magasin de détail. C'est le meilleur outil pour un propriétaire de magasin pour gérer et évaluer son entreprise. Bien que le système POS puisse être aussi simple que des logiciels libres qui s'exécutent sur n'importe quel PC ou un système en ligne comme QuickBooks ou Square sur un système entièrement intégré avec des capacités de point de vente mobiles comme utilisés dans les magasins Apple, la clé est les données que le système POS génère Pour que vous gérez une entreprise rentable. 

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités que vous devriez rechercher dans un système POS de qualité. 

Données de vente

Votre système POS doit avoir la possibilité de générer des rapports robustes pour vous sur vos résultats de vente. Il devrait faire des rapports quotidiens, horaires et en temps réel. Cela devrait vous permettre de regarder des pièces d'année en année. Il devrait vous prévoir en fonction des tendances de vente. 

Gestion de l'inventaire

Dans le commerce de détail, l'argent est roi. Et le plus grand drain de votre argent est l'inventaire. Un système d'inventaire correctement géré est primordial. Un POS de qualité calculera votre chiffre d'affaires, GMROI, vos tarifs de vente et vos commandes de remplissage. Votre système de point de vente doit vous alerter lorsque vous devez réorganiser et signaler l'inventaire qui est "mort" dans votre magasin et ne pas bouger. Il devrait également suivre les marques et le rétrécissement. 

Relation client et expérience

Savoir qui est votre client et ce qu'ils aiment et n'aiment pas vous sauver les maux de tête lorsque vous sélectionnez un système de point de vente. Le stockage des données des clients et de l'historique des achats aide à personnaliser l'expérience avec le client et sert un énorme plus pour la rétention de la clientèle. Lorsque vous planifiez la publicité, ces données vous permettent de sélectionner les clients exacts qui seraient intéressés par votre vente. Par exemple, dans un magasin de chaussures, c'est un gaspillage d'argent pour envoyer un dépliant de vente pour 50% de chaussures surdimensionnées (14-16) à un client qui porte une taille 6. Le type de données fournies par les systèmes POS peut aider à éviter ce type d'erreurs.

Gestion des employés

Probablement le seul composant oublié lors de la recherche d'un système de point de vente est la gestion des employés. Avez-vous les bons niveaux de dotation pour vos ventes? Quel devrait être le calendrier pour la semaine prochaine en fonction de vos prévisions de vente? Il devrait également suivre les heures d'employés et les performances des ventes.

Pour les performances des ventes, regardez les mesures de chaque employé. Des statistiques de vente clés comme% des ventes dans les accessoires, le nombre d'articles par billet et les dollars de ventes par heure vous aident à suivre la productivité de vos employés. Considérez ceci, vous avez quatre employés qui travaillent tous les mêmes heures, mais celui qui vous fait le plus d'argent? Ces données peuvent vous dire que. Cela vous aidera également à récompenser le comportement des compétences de vente clé et nous savons tous que ce qui est récompensé est répété. 

Programmes de fidélité

Les clients choisissent les détaillants qui incitent à être fidèles au magasin par rapport aux magasins qui n'ont pas de programme de fidélité. Votre système de point de vente doit être en mesure de suivre cela pour vous au lieu d'utiliser des cartes de punch à l'ancienne. Que vous obteniez ou non vos clients à porter une carte physique dépend de vous, mais avez un moyen de suivre les incitations à la fidélisation des clients. De nombreuses études prouvent qu'un client dépensera plus d'argent avec un détaillant qui a un programme de fidélité. 

Cartes cadeaux

La carte-cadeau est un aliment de base dans le commerce de détail aujourd'hui. Votre système de point de vente doit être capable de bien gérer et de suivre bien ces cartes. Chaque année, la vente de cartes-cadeaux continue d'augmenter pendant la saison de Noël. Et la vérité est que beaucoup de gens diront à leurs familles qu'ils préfèrent une carte-cadeau par rapport à un présent réel. C'est plus pratique pour le donateur et garantit que le récepteur obtient un cadeau qu'il désire vraiment. Il existe des lois et des réglementations fédérales concernant les cartes-cadeaux, alors assurez-vous de choisir un système de point de vente qui peut suivre et vous tenir conforme à ces lois. 

Déclaration

La capacité du système à pouvoir générer des rapports personnalisés pour vous est dans une catégorie en soi. Chaque système aura un ensemble de rapports prédéfinis que vous pouvez exécuter, mais comme votre magasin de détail est unique, assurez-vous d'en sélectionner un qui vous a la possibilité d'adapter votre analyse. Recherchez un point de vente qui vous enverra les rapports chaque semaine sans que vous ayez à les exécuter. Les alertes sont une autre grande fonctionnalité. Certains systèmes POS vous permettront de définir des alertes lorsque certaines choses se produisent dans le magasin - une grande vente ou un rendement important ou que vous atteignez l'objectif de vente pour la journée. Cela vous donne à la fois la possibilité de célébrer avec vos employés et de les tenir responsables en même temps.