Qualitatif ou quantitatif? Comment choisir une méthode pour votre enquête

Si vous effectuez une étude de marché, votre première décision est de savoir si vous devez utiliser des méthodes de recherche qualitative ou quantitative. Cela dépend de ce que vous devez savoir. Une méthode quantitative vous aide à voir des tendances larges. Une méthode qualitative peut vous donner une plus grande idée.

Commencez par réfléchir à l'objectif de l'étude de marché. Vous voulez comprendre à quelles questions vous attendez que la recherche réponde.

Comment les méthodes qualitatives et quantitatives diffèrent-elles?

La recherche quantitative est utile pour déterminer les tendances de haut niveau. Il est destiné à produire un seul numéro ou plusieurs nombres qui peuvent être facilement transmis à un client. Score de promoteur net est un exemple d'un outil de recherche quantitatif.

Les méthodes de recherche qualitative peuvent ajouter de la profondeur à une enquête ou un questionnaire et influencer positivement la conception de la recherche, l'analyse des données et la génération de perspicacité au consommateur. Différents types de recherche qualitative ont des forces particulières qui les rendent les plus efficaces pour certains types de recherche.

Il peut être utile de considérer les moyens d'utiliser à la fois des méthodes qualitatives et quantitatives dans la même enquête de recherche. La méthode Delphi est un bon exemple de méthode mixte qui peut renforcer le processus de collecte de données, l'analyse et les résultats d'un effort de recherche.

Affiner la conception avec des recherches qualitatives

La recherche qualitative permet un examen plus profond de ce qui est important pour les consommateurs, car il repose sur l'utilisation de la propre voix et de la langue du consommateur. De cette façon, une image plus vraie des expériences et des perceptions du consommateur est révélée. L'utilisation de la recherche qualitative comme base pour une enquête quantitative facilite la sélection des mesures qui correspondent bien aux intérêts des consommateurs.

Les informations obtenues à partir d'une enquête qualitative peuvent éclairer la méthodologie. Par exemple, la contribution des consommateurs peut suggérer un plan d'échantillonnage plus précis qui inclut les parties prenantes qui auraient autrement pu être négligées. Les considérations peuvent être optimisées en appliquant les connaissances acquises des processus qualitatifs aux méthodes quantitatives. Par exemple, les données qualitatives peuvent mettre en évidence l'importance des expériences récentes ou déterminer le temps pendant le processus d'achat que les répondants sont les mieux à même de répondre aux questions sur leurs choix. 

Évaluer un pilote d'enquête avec une recherche qualitative

Lors de la création d'un nouveau questionnaire d'enquête, pilote teste l'instrument pour vous assurer que les répondants suivent la logique de l'enquête, que les questions leur ont du sens et qu'elles ne renforcent pas l'enquête en raison de la fatigue des questions. Ces informations sont mieux collectées en écoutant directement les répondants qui ont participé.

Suivant les techniques utilisées par les experts de l'expérience utilisateur, les concepteurs de questionnaires peuvent passer par l'article par l'article avec les répondants. Les concepteurs peuvent obtenir des informations détaillées sur le libellé des articles, l'intention d'enquête et la mesure dans laquelle les questions étaient perçues comme dirigeantes ou intuitives. 

La recherche qualitative peut clarifier les résultats quantitatifs

Si certaines des informations quantitatives ne sont pas claires pendant la phase d'analyse des données, les chercheurs peuvent dépister et identifier les répondants qui pourraient faire plus de lumière sur les résultats. Avec certains outils d'enquête en ligne, les chercheurs peuvent utiliser une fonction de chat pour prendre clarté au moment où les répondants fournissent des réponses. En utilisant une technique de vérification des membres modifiée commune à la recherche qualitative, les enquêteurs peuvent discuter des réponses que les participants ont apportées pour savoir pourquoi ils ont répondu comme ils l'ont fait. 

Les données qualitatives peuvent aider à répondre aux questions des clients et des décideurs sur la recherche quantitative, en fournissant des descriptions riches et des illustrations spécifiques qui améliorent les données quantitatives, qui peuvent ajouter fortement de la valeur et de l'utilité à l'enquête. 

_Sources:

_{Johnson, R. B., Onwuegbuzie, un. J., & Turner, L. UN. (2007). Vers une définition de la recherche de méthodes mixtes. Journal of Mixed Methods Research, 1(2), 112-133.}

_{Surowiec, B. (2015, 15 juin). Meilleur quant à travers Quali: comment la recherche qualitative améliore la recherche quantitative. Recherche des mers claires.}