Montez au-dessus de vos concurrents de l'industrie du commerce de détail

Si vous êtes dans le commerce de détail, il est inévitable que vous ayez une certaine forme de concurrence. N'oubliez pas que la concurrence peut être en bonne santé et même faire de vous un meilleur entrepreneur que vous.

Permettez à la perspective d'une compétition de vous inspirer plutôt que de vous faire dérailler. Prenez une profonde inspiration et acceptez le fait que même si vous ne pouvez pas contrôler ce que font vos concurrents. Cependant, vous pouvez certainement minimiser leur impact sur votre entreprise.

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Réduire les dépenses, pas la publicité

Jetez un œil à votre déclaration de profit et de perte ou détaillez toutes vos dépenses. Alors demandez-vous comment chaque ligne peut être éliminée ou réduite. L'honnêteté est la clé ici. Découvrez où vous pouvez réduire. Un peu ici et un peu là-bas s'additionne bientôt.

Si les chiffres ne le rendent pas clair, demandez à votre partenaire commercial, conseiller ou personnel (si vous vous sentez à l'aise) pour suggérer des endroits où vous pouvez réduire.

Cependant, la seule dépense que vous ne voulez pas réduire est la publicité. De nombreux détaillants augmenteront leurs efforts de marketing pendant les périodes de vente plus lentes. Ils le font parce qu'il y a plus de concurrence pour moins de dollars des consommateurs.

Ne laissez pas les clients potentiels vous oublier en réduisant la publicité. Vous regretterez cruellement cette décision à l'avenir. 

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Faire preuve de créativité

Les détaillants de la même industrie utilisent généralement des méthodes de marketing similaires pour atteindre les clients. Il est maintenant temps de faire preuve de créativité et d'utiliser des méthodes de marketing non conventionnelles pour distinguer votre entreprise de la concurrence.

Une campagne de marketing unique attire plus d'attention et atterrit plus de ventes. Aussi, recherchez un nouveau marché inexploité que vous et vos concurrents. Ce pourrait être des adolescents, des étudiants, des mamans, des retraités, le nouveau riche. Qui sait à moins que vous ne fassiez des recherches.

Vous pouvez découvrir un marché de niche que vous pouvez dominer avec peu ou pas de concurrence. Mais si vous n'êtes ni le type créatif ni le type d'investigation, voyez s'il y a un membre du personnel qui serait à la hauteur, ou demandez simplement à vos amis et membres du personnel quel groupe démographique peut négliger.

L'identification de ce marché ne vous aidera pas seulement à consolider les affaires pendant les moments difficiles, cela pourrait également vous conduire à décrocher une nouvelle clientèle fidèle et fidèle. 

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Fournir un service client exceptionnel

En faisant un effort supplémentaire pour fournir un bon service, les détaillants peuvent survivre à la concurrence. Faites des achats dans votre magasin une expérience si mémorable que les clients ont hâte de revenir ou de dire à leurs amis.

Les gens aiment magasiner là où ils se sentent à l'aise et où ils sentent que le propriétaire se soucie vraiment de leurs désirs et de leurs besoins. Cela ne veut pas dire aller trop loin, cependant. Certains clients ne l'aiment pas lorsque les commerçants ou les vendeurs se comportent trop agressivement. 

Essayez de lire vos clients pour répondre à leurs besoins. S'ils semblent avoir besoin d'aide, offrez de l'aide. Mais s'ils vous ont dit qu'ils préfèrent parcourir, ne les pivotez pas de questions ou de suggestions. Bref, suivez l'exemple du client.