Stéréotypes dans la publicité et le marketing

Les consommateurs, d'abord et avant tout, sont des individus. Plus vous voyez et traitez les clients comme des individus, plus ils seront fidèles à votre entreprise.

Stéréotypes

Vous ne pouvez pas creuser les individus dans des groupes impersonnels de masse basés sur des stéréotypes. Par exemple, ne présumez pas que tous les retraités sont intéressés par le jardinage, toutes les femmes sont intéressées à acheter des chaussures ou que tous les hommes sont fous du sport. Ce sont des exemples de groupes de stéréotypes de personnes qui peuvent conduire à des résultats désastreux dans la publicité et le marketing.

La recherche soutient que les groupes de stéréotypes de masse de personnes ne travaillent pas dans le développement et la commercialisation des idées commerciales. Bien que de nombreuses sociétés essaient toujours de capitaliser sur les stéréotypes, cette ligne de pensée ne fonctionne pas aussi efficacement que l'ancienne approche "Mom and Pop Country".

Si le regroupement des populations comme le bétail dans des niches de marketing fonctionnait, pourquoi les grandes entreprises continueraient-elles à investir si fortement dans l'étude des habitudes et des données démographiques des consommateurs? Si ce type de philosophie marketing fonctionnait bien, alors toute personne ayant une excellente idée d'entreprise pourrait le faire simplement en ciblant. Ce n'est pas ainsi.

Mythes de stéréotypes

Par exemple, les idéologies de marketing des stéréotypes pourraient se concentrer trop sur un groupe et en ignorer un autre également, ou encore plus important. Par exemple, cibler uniquement les enfants pour les jeux vidéo (non-PC) et perdre l'accès à des millions de clients. Près d'un quart de tous les jeux vidéo sont achetés par des consommateurs âgés de 40 ans et plus, et les femmes font 38% de toutes les ventes de jeux vidéo.

Même en ce qui concerne les produits «hommes», y compris les articles de sport et les voitures chères, les femmes dépensent encore plus que les hommes. Selon une étude en partie menée par Womecentified, une organisation de plaidoyer et de formation au commerce de détail des femmes, les femmes dépensent 4 billions de dollars par an, représentant 83% de tous.S. Les dépenses des consommateurs - ou, les deux tiers étonnants du produit national brut du pays.

Un autre exemple: les personnes âgées sont devenues la population qui connaît la croissance la plus rapide aux États-Unis; Cependant, le marketing de masse auprès des aînés est resté quelque peu insaisissable. Plusieurs pionniers de l'industrie du marketing senior notent que l'âge seul n'a pas grand-chose à voir avec les intérêts des consommateurs seniors. Ceux qui ont tenté de profiter de la population âgée, de regrouper simplement des retraités par âge, ont échoué, et lamentablement.

En ce qui concerne la publicité, des études de «marketing» qui n'offrent que des statistiques froides peuvent jouer moins un rôle que vous ne le pensez dans le développement de stratégies marketing et de campagnes publicitaires réussies.

Bouche à oreille

Les clients peuvent être votre meilleure ou la pire source de publicité. Les références de bouche à oreille, en particulier à l'ère d'Internet, ne doivent pas être sous-évaluées. Et, puisque les consommateurs sont plus susceptibles de se plaindre que de complimenter, il est avantageux d'avoir en place des pratiques de résolution des plaintes respectueuses des clients et dignes de confiance.

Il est avantageux de voir vos clients comme des individus, avec des besoins communs, mais pas comme des groupes qui, en raison des images stéréotypes, ont des comportements de type de lemming lorsqu'il s'agit d'achat.