Les avantages et les inconvénients de l'externalisation dans les affaires

L'externalisation (parfois appelée «contractation») déplace des tâches, des opérations, des emplois ou des processus vers une main-d'œuvre externe, en contractant avec un tiers pendant une période importante. Les entreprises le font généralement pour réduire les coûts ou améliorer l'efficacité. Les fonctions externalisées peuvent être exécutées par le tiers sur place ou hors site de l'entreprise.

Pourquoi externaliser?

Parfois, une entreprise connaît une croissance à un rythme qu'elle ne peut pas soutenir avec son propre personnel interne. Pour suivre le rythme, l'entreprise peut choisir d'embaucher une main-d'œuvre pré-formée d'une entreprise tierce, pour déployer au besoin et si nécessaire dans ses opérations sans interrompre son flux commercial.

De plus, une entreprise pourrait avoir des processus qui ne se déroulent que pendant une courte période, ce qui rend beaucoup plus efficace pour embaucher une équipe de travailleurs temporaire et externalisée. Si l'entreprise met en œuvre un nouveau processus, elle peut externaliser le travail aux travailleurs formés, au lieu d'investir le temps, l'argent et les efforts pour former et maintenir les travailleurs internes.

De plus, les entreprises d'externalisation fournissent souvent aux employés au niveau de la gestion ainsi que leurs équipes de travail, ce qui libère des employés internes pour accéder à d'autres travaux.

Quelques exemples

En tant que mesure d'économie, l'externalisation peut avoir des impacts significatifs dans des secteurs comme la fabrication. Dans le u.S., Par exemple, les fabricants ont des emplois externalisés à des travailleurs dans des pays comme la Chine et le Bangladesh.

Cette pratique est également connue sous le nom de «délocalisation», qui implique l'externalisation d'un tiers dans un pays autre que celui où la société d'externalisation est basée afin d'économiser sur les coûts de main-d'œuvre.

L'externalisation ne se limite pas aux emplois manufacturiers. Les emplois de service à la clientèle, tels que ceux des centres d'appels, et les emplois de programmation informatique sont également externalisés par les entreprises qui recherchent des moyens de réduire les coûts. Un grand nombre d'entreprises externalisent au moins certaines fonctions des tâches des ressources humaines, telles que la gestion des avantages sociaux et les salaires.

L'externalisation peut également impliquer l'achat de composants auprès d'une autre source, tels que des composants pour l'équipement informatique. Les composants peuvent parfois être achetés pour moins qu'il ne coûterait que les entreprises à fabriquer ces composants eux-mêmes, et les composants peuvent être de meilleure qualité.

Apple en est un bon exemple. Tandis que ses produits sont conçus dans le u.S., De nombreux composants utilisés dans ces produits sont achetés auprès de fournisseurs tiers.

Les services de technologie de l'information (TI) peuvent également être externalisés. Par exemple, le cloud computing et le logiciel en tant que service (SAAS) offrent aux entreprises l'accès aux services et aux outils informatiques qui ont été gérés autrefois en interne par les services informatiques des entreprises.

Avantages et inconvénients de l'externalisation

Avantages

L'externalisation peut libérer de l'argent, du personnel, des installations et des ressources temporelles. Il peut entraîner des économies de coûts par la baisse des coûts de main-d'œuvre, les taxes, les coûts énergétiques et les réductions du coût de la production.

• En plus des économies de coûts, les entreprises peuvent également utiliser des stratégies d'externalisation afin de se concentrer sur les compétences commerciales de base. Cela permet aux entreprises de consacrer plus de ressources à ce qu'elles font bien, ce qui peut améliorer l'efficacité et accroître la compétitivité. La production peut être rationalisée et les temps de production se sont raccourcis tout en réduisant les coûts opérationnels.
• Les fonctions non ore d'une entreprise sous-traitant se rendront généralement à des organisations externes pour lesquelles ces fonctions sont une compétence commerciale de base, bénéficiant davantage à l'entreprise grâce à l'amélioration de la gestion de ces fonctions.
• Une entreprise peut également bénéficier de l'externalisation en évitant les réglementations ou mandats gouvernementaux, tels que les réglementations environnementales ou les réglementations et exigences de sécurité.

Désavantages

Bien que l'externalisation présente de nombreux avantages, il présente également certains inconvénients.

• La relation avec le tiers qui prend les fonctions externalisées doit être gérée. Cela comprend les contrats de négociation et de signature, qui nécessite du temps et de la participation d'un conseiller juridique d'une entreprise, ainsi que de la communication quotidienne et de la surveillance des travaux externalisés.
• La sécurité est également un facteur important dans l'externalisation. De nombreuses relations d'externalisation impliqueront inévitablement l'accès de l'organisation tiers aux données commerciales sensibles, aux secrets commerciaux et à d'autres informations confidentielles nécessaires pour effectuer des fonctions contractées.

Il peut y avoir des impacts négatifs sur les relations publiques pour les entreprises lorsque l'externalisation entraîne la perte d'un grand nombre d'emplois pour les travailleurs dans leurs communautés locales.