Les avantages et les défis d'un groupe de discussion dans l'analyse commerciale

Un groupe de discussion implique que les acheteurs potentiels se réunissent pour avoir une discussion guidée menée par un modérateur expérimenté. Chaque membre du groupe peut partager ses opinions, critiques et autres commentaires sur tout ce que vous aimeriez savoir. Ils répondent tous au même ensemble de questions posées par le modérateur pour vous permettre de collecter des commentaires privés au nom de votre entreprise.

Un groupe de discussion peut être un moyen efficace pour les petites entreprises de mener des études de marché dans le cadre de la création d'un plan marketing. Par exemple, un groupe de discussion peut impliquer un ensemble de clients potentiels à parcourir une campagne de marketing par e-mail, puis répondre aux questions sur leur expérience afin d'aider à découvrir l'efficacité de la campagne et les problèmes potentiels avant la mise en œuvre.

Les participants peuvent être choisis par sélection aléatoire (pour assurer la représentation de tous les segments de la société) ou une sélection spécifique (qui sollicite les commentaires d'un public particulier.)

Note:

Vous pouvez organiser, gérer et mener un groupe de discussion vous-même, ou embaucher une entreprise pour gérer le processus pour vous.

Quand mener un groupe de discussion

Un groupe de discussion peut être un outil d'étude de marché approprié pour votre entreprise dans les situations suivantes:

• Développer un nouveau produit ou un nouveau service et souhaite des commentaires pendant la phase de développement.
• Replamer une approche marketing et avoir besoin d'une idée des méthodes peuvent être les plus efficaces.
• Découvrir de nouvelles idées, formats et approches que vous n'avez pas pensé à vous.
• Apprendre la motivation derrière une action ou une inaction spécifique de votre clientèle.
• Comprendre un écart de communication entre votre entreprise et votre marché cible
• Résoudre une lutte pour collecter des données significatives à partir d'autres méthodes d'étude de marché.

Les avantages d'un groupe de discussion

Les groupes de discussion sont un moyen unique d'entrer dans la tête de votre public cible et de recevoir des commentaires qu'ils pourraient ne pas fournir autrement. Pour tirer le meilleur parti de votre groupe de discussion, la Small Business Administration suggère:

"Pendant la session, essayez de ne pas vous concentrer sur votre idée d'entreprise. Les propriétaires d'entreprises de démarrage utilisent souvent un groupe de discussion pour justifier leurs propres idées, plutôt que d'écouter les contributions des participants. Au lieu de parler de votre produit ou service caractéristiques, demander quoi avantages Les participants veulent des produits ou services similaires. Essayez de susciter les besoins, les désirs, les points de douleur, le budget et le processus d'achat des participants."

Certains autres avantages à un groupe de discussion comprennent:

• Les gens peuvent être plus candides dans leurs réponses que si vous leur avez posé une question directement.
• Les discussions de groupe peuvent révéler des concurrents potentiels que vous n'avez peut-être pas considérés.
• Un cadre de groupe peut rendre les participants plus disposés à partager leurs idées.
• Les actions, le langage corporel et d'autres communications non verbales du groupe peuvent conduire à des informations utiles sur votre produit ou service.
• Vous pouvez en apprendre davantage sur la perception que les gens ont sur votre marché ou vos produits et services spécifiques.
• Les contributions de personnes ayant des antécédents et des perspectives divers peuvent offrir des informations et des opportunités de marquage uniques.

Les défis d'un groupe de discussion

Un groupe de discussion peut nécessiter beaucoup plus de temps, d'énergie et d'argent qu'une interview individuelle de base ou une enquête pré-format. Il y aura inévitablement des défis lors de la gestion d'un groupe de discussion, le plus grand étant le biais potentiel. Dans le livre, "Problèmes de marketing de recherche et opportunités avec les groupes de discussion," Écrit par J.L. Welch, il suggère qu'il existe des possibilités de biais de se glisser dans les résultats des discussions de groupe:

"Certains participants peuvent penser qu'ils ne peuvent pas donner leurs véritables opinions en raison de la pression psychologique sur eux résultant de leur préoccupation quant à ce que les autres membres du groupe peuvent penser. Certains peuvent se sentir tentés de donner des opinions qu'ils pensent être respectés par le groupe. La présence d'un ou deux participants «dominants» peut réprimer les opinions des autres. Certains peuvent ne pas avoir confiance en exprimant une opinion. Certains peuvent préférer se soumettre aux opinions des autres plutôt que de faire en sorte que les conflits / arguments se développent."

Il y a quelques défis supplémentaires à connaître lors de la planification d'un groupe de discussion:

• Il peut être difficile de trouver des participants qui s'intègrent dans votre public cible et sont prêts à participer.
• La qualité de la discussion dépend de la compétence du modérateur.
• Vous devez réserver et préparer un emplacement et payer généralement les participants pour leur temps.
• Il faut du temps pour rechercher des questions, trouver des participants et planifier le processus global.
• Il y a le risque de quitter le sujet si les participants sont en mesure de se conférer librement.

Quelle que soit votre direction, la réalisation d'études de marché est une partie cruciale de la planification des petites entreprises. Si vous pensez que les avantages l'emportent sur les inconvénients, un groupe de discussion peut être l'une des activités d'étude de marché les plus efficaces pour confirmer et améliorer votre modèle commercial.