Le secret pour gérer efficacement une entreprise de commerce électronique

Les entreprises de commerce électronique vont de la configuration d'une personne aux organisations avec une présence mondiale. Dans tous les cas, le succès favorise la croissance, et cette croissance n'est pas seulement en termes de ventes, mais aussi en termes de complexité de la gestion de l'entreprise. Surtout si vous êtes une petite entreprise de commerce électronique, où tout le monde semble faire tout, vous devriez être prêt à atteindre un point où vous avez mis en place des fonctions et des responsabilités spécialisées.

Dans ce contexte, il est important de comprendre les différentes jambes sur lesquelles se trouve l'édifice de la gestion du commerce électronique. Compte tenu de la nature concurrentielle des entreprises de commerce électronique, toutes les jambes de l'entreprise de commerce électronique devraient être fortes. Voici les cinq premières jambes.

La fonction de production ou d'approvisionnement

La saisonnalité et l'évolution des préférences des consommateurs peuvent provoquer des oscillations sauvages dans les ventes provenant de votre site Web de commerce électronique. Les personnes chargées de sécuriser le produit sans faute de savoir s'ils le fabriquent ou le procurent pour pouvoir suivre. Voici quelques illustrations qui expliqueront la nature critique de cette fonction:

• Dans les quelques jours précédant Noël, il y a un pic dans les ventes en ligne. L'attente est que vous livrez à Noël. Imaginez la perte de visage et de ventes si vous ne pouvez pas mettre la main sur le produit à temps.
• Vous obtenez une offre exceptionnelle dans l'approvisionnement d'un certain produit, disons 90% de réduction. Mais la mise en garde est que vous devez trouver un volume élevé sans la possibilité de retourner des marchandises inoubliées. Si vous en saisissez cette opportunité, imaginez la perte si vous êtes sellé avec un énorme inventaire de marchandises invendues. En même temps, si vous rejetez cette opportunité parce que vous voulez éviter le risque d'inventaire invend.

Ce qui précède n'est que deux des nombreux scénarios possibles qui pourraient conduire à des résultats défavorables en fonction du produit que les gens ne peuvent pas livrer.

Commercialisation

La plupart des professionnels du commerce électronique comprennent l'importance du marketing. Il existe des différences dans les approches des gens; Certains préfèrent la publicité à la rémunération par clic (PPC) et dépensent leurs énergies pour optimiser leurs dépenses PPC, tandis que d'autres stimulent le trafic grâce à l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et à la concentration sur la création de liens, et d'autres croient que la marque est le seul moyen d'aller. Certains préfèrent se développer rapidement à l'étranger, tandis que d'autres essaient d'écrire un plan d'affaires qui implique d'établir un réseau de sites Web de commerce électronique de niche.

Ensuite, il y a ceux à la pointe qui croient en tirant le meilleur.

Technologie

Je ne fais pas partie de ceux qui croient que le commerce électronique est principalement un jeu technologique. Mais il est indéniable que c'est une pièce compatible avec la technologie. En conséquence, nous devons rester au top de notre technologie. Cela commence à partir de décisions de base telles que le choix de votre hébergement, de votre nom de domaine et de votre logiciel de panier à la mise en œuvre de mesures de sécurité et plus.

Nous devons évaluer constamment le large éventail de nouvelles technologies qui sont introduites tout le temps. De plus, nous devons mesurer et optimiser la plate-forme actuelle sur laquelle nous travaillons.

Finance

Il est peu probable que le potentiel de croissance stratosphérique d'une entreprise de commerce électronique soit réalisé sans perfusion périodique d'argent. Les chiffres contemporains dans le paysage d'investissement montrent que les investisseurs ont versé des milliards de dollars dans des joueurs de commerce électronique qui affichent un certain potentiel d'être les derniers gars debout.

Mais la fonction financière ne concerne pas seulement la collecte de fonds. Il existe des décisions de gestion des livrables, de comptabilité, d'ingénierie financière qui autorisent les options de paiement innovantes aux clients, et plus.

Logistique

Sauf dans le cas des produits numériques, vous devez mettre le produit entre les mains des clients. Et lorsque le produit doit être retourné ou réparé, votre processus de logistique inverse doit le récupérer. Il existe de nombreux exemples de bonnes sociétés de commerce électronique par ailleurs qui ont fait le ventre parce qu'elles ne pouvaient pas gérer l'exactitude ou les coûts de la logistique. Ainsi, la logistique doit être considérée comme une fonction spécialisée et avoir accordé une attention suffisante.

La ligne de fond

Une liste de cinq points n'est pas suffisante pour saisir le divers gamme de fonctions qui consacrent à la gestion d'une entreprise de commerce électronique. Nous pourrions aller de l'avant et parler de nombreuses autres fonctions, e.g., Gestion des ressources humaines. Mais l'idée est de s'adresser à la petite entreprise de commerce électronique où tout le monde fait tout. Tôt ou tard, le succès fera que l'organisation augmentera dans la complexité. À ce stade, une stratégie de gestion solide est nécessaire pour s'assurer que l'entreprise continue de prospérer, ou à tout le moins survivre.