Qu'est-ce que l'analyse du sentiment?

L'analyse des sentiments fait référence aux processus, méthodes, techniques et approches utilisées pour récupérer des informations sur les attitudes des consommateurs envers un produit, un service ou une marque. Il tente également d'évaluer l'état émotionnel du consommateur alors qu'ils expriment leurs opinions et font des observations.

Attitude des consommateurs envers un produit, un service ou une marque. En plus de recueillir des données sur l'attitude de la marque de consommation, l'analyse des sentiments tente d'évaluer l'état émotionnel du consommateur alors qu'ils exprimaient leurs opinions ou faisaient leurs observations.

Qu'est-ce que l'analyse du sentiment?

L'analyse des sentiments a tendance à dépendre de la technologie dans une mesure que d'autres approvisionnements de recherche sur le marché ne sont pas. D'une part, les innovations technologiques offrent des opportunités pour réduire les coûts d'études de marché, générer des gains d'efficacité et rendre les outils robustes accessibles aux entreprises et aux organisations à travers le spectre. D'un autre côté, la sur-déliance sur la technologie peut entraîner une désintermédiation, une marchandissement et moins de respect pour l'expertise humaine. De plus en plus, il est important que les chercheurs de marché démontrent que la livraison des informations commerciales intelligentes nécessite la fusion habile de l'expertise en recherche et l'utilisation prudente des technologies avancées.

Définition alternative: analyse des informations

Comment fonctionne l'analyse des sentiments?

Une variété de méthodes de recherche sont utilisées pour suivre l'analyse des sentiments. Pour les clients d'études de marché, le choix d'une méthode de recherche pour analyser le sentiment sur les plates-formes de réseaux de médias sociaux est largement motivée par la rapidité, l'efficacité / la précision et le coût. Ce sont toutes des notes de boîte supérieure dans les enquêtes récentes menées par Rapport sur la tendance de l'industrie de la recherche Greenbook (Grit) pour 2012. Les notes des boîtes supérieures sont les variables de décision que les consommateurs identifient comme étant les considérations ou attributs les plus importants.

Certaines différences dramatiques et peut-être pas très surprenantes dans les notes de ces variables de décision ont été identifiées pour les fournisseurs d'études de marché (fournisseurs) et les acheteurs d'études de marché (clients). Par exemple, la facilité d'utilisation et la simplicité d'une approche d'étude de marché donnée se sont classées très élevées (à 90%) pour les acheteurs d'études de marché (clients), tandis que les fournisseurs d'études de marché étaient beaucoup moins préoccupés par ce facteur (42%).

De plus, dans leurs choix de techniques d'études de marché, comme l'indiquent les résultats du grain, les fournisseurs (fournisseurs) ont fortement classé les considérations suivantes:

1. Qualité des données à obtenir.
2. Familiarité globale avec l'approche, la méthode ou la technique.
3. Le produit principal livrable.
4. La spécialité traditionnelle de la firme de fournisseur de recherche de marché.
5. Demandes de clients pour l'approche d'étude de marché.

Méthodes d'étude de marché: qualité vs. Vitesse

Le compromis principal entre les catégories de méthodes d'études de marché peut être caractérisée comme la tension entre la qualité et la vitesse. En ce qui concerne les choix dans les approches d'étude de marché, la recherche sur le grain place solidement les fournisseurs d'études de marché (fournisseurs) et les acheteurs d'études de marché (clients) dans deux camps opposés. Au moins 40% des fournisseurs d'études de marché (fournisseurs) interrogés par Grit affirment que s'ils doivent choisir, les clients d'études de marché choisiront des méthodes d'études de marché qui devraient fournir des résultats rapides sur les méthodes d'études de marché conçues pour fournir des résultats positifs. Les 46% des clients d'études de marché interrogés par Grit conviennent que cela est vrai.

Un consensus intéressant a été atteint entre les fournisseurs d'études de marché (fournisseurs) et les acheteurs d'études de marché (clients) selon lesquels les délais que les clients exigent sont devenus si courts que les chercheurs de marché ne peuvent pas fournir de qualité dans la mesure où ils aimeraient et dans la mesure où Ils sont devenus habitués dans les temps antérieurs. Il y a un désaccord négligeable dans le rapport sur le grain sur ce problème, avec 56% des acheteurs d'études de marché (clients) étant en train de s'impliquer, et 55% des fournisseurs d'études de marché identifiant cela comme un problème substantiel.

Même s'il existe un accord à travers le marché sur le problème de la vitesse et de la qualité, ce principal moteur des acheteurs d'études de marché (clients) des approches d'études de marché et des choix concernant les sociétés de fournisseurs d'études de marché en tant que partenaires commerciaux. L'analyse de grain rapporte que 55% des fournisseurs d'études de marché (fournisseurs) estiment que la qualité du travail est devenue moins importante que la vitesse des livrables - et 45% des acheteurs de produits d'études de marché et de services sont d'accord.