Qu'est-ce que le marketing des réseaux sociaux?

Le marketing des réseaux sociaux est toute forme de marketing qui se déroule sur les plateformes de médias sociaux. Cette stratégie marketing peut se jouer de différentes manières, des campagnes publicitaires formelles à l'engagement client informel.

Apprenez les bases du marketing des réseaux sociaux, des exemples de plateformes populaires et quelques inconvénients potentiels à connaître.

Qu'est-ce que le marketing des réseaux sociaux?

Compte tenu de la popularité des médias sociaux, le marketing des réseaux sociaux est une large catégorie de marketing. Chaque fois qu'une entreprise utilise les médias sociaux, il pourrait être considéré comme une forme de marketing de réseau social. Cette forme de sensibilisation pourrait avoir lieu sur n'importe quelle plate-forme de médias sociaux, que ce soit Facebook, Twitter, YouTube ou quoi que ce soit d'autre.

Le marketing des réseaux sociaux est également varié en raison de la nature variée du marketing. La sensibilisation marketing peut prendre de nombreuses formes différentes à partir des publicités directement à des moyens plus subtils de l'établissement d'une relation avec les clients potentiels. Le marketing des réseaux sociaux peut également être des annonces simples pour les produits ou les services, ou il peut être un moyen pour une entreprise de développer des relations.

Comment fonctionne le marketing des réseaux sociaux?

En cas de succès, le marketing de réseau social aide une entreprise:

• Augmenter les références ou les prospects
• Construire une réputation de bouche-à-oreille
• Augmenter les ventes de produits ou de services
• Fournir un moyen de rétroaction
• Développer une réputation d'expert ou de leader de la pensée
• Génirez le trafic vers un site Web ou un blog d'entreprise
• Développer de nouveaux produits ou services
• Tenir les gens informés des événements spéciaux, des ventes et d'autres événements dignes d'intérêt
• Fournir un service client

Les plateformes de médias sociaux les plus populaires

Les médias sociaux sont une technologie relativement nouvelle, donc les plateformes et la popularité sont constamment en constante évolution. Cependant, il est possible d'évaluer la popularité des plates-formes comme mesure ponctuelle.

Selon une enquête de recherche Pew en 2019, la plate-forme la plus populaire était YouTube, qui a été utilisé par 73% de U.S. adultes.Ce sont les statistiques d'utilisation des adultes pour les huit autres plates-formes incluses dans l'enquête:

• Facebook: 69%
• Instagram: 37%
• Pinterest: 28%
• LinkedIn: 27%
• Snapchat: 24%
• Twitter: 22%
• WhatsApp: 20%
• Reddit: 11%

Toutes les plateformes de médias sociaux ne conviennent pas à votre entreprise

Si vous débutez avec le marketing des réseaux sociaux, vous ne devriez pas ressentir le besoin de les utiliser tous à la fois. Même si votre entreprise avait l'argent pour embaucher une entreprise de marketing ou développer une équipe de médias sociaux interne pour s'engager dans toutes ces plateformes, ce ne serait pas nécessairement une bonne idée en raison des différences dans les utilisateurs.

La meilleure plateforme de médias sociaux à utiliser une entreprise dépendra de sa stratégie. Certaines stratégies fonctionnent mieux sur certaines plateformes. Il existe également des différences démographiques entre les plateformes.

Pour les avantages et les inconvénients du marketing des réseaux sociaux

• Bon marché

• Engagement direct avec les clients

• Capable d'en savoir plus sur les clients

• Temps intensive

• La publicité directe est moins efficace

• Augmente le risque de critiques et de piratage publics

PROFS expliqués

• Bon marché: Comparé à d'autres formes de marketing, les médias sociaux sont très peu coûteux. Il est gratuit de créer des comptes et de publier sur la plupart (sinon tous) des plateformes. Ces messages gratuits ont le potentiel d'atteindre un public qui partagera (espérons-le) le message avec d'autres membres de la communauté des médias sociaux. Il existe également diverses options publicitaires payantes pour vous assurer que votre message atteindra un public. Facebook, par exemple, offre des options complètes pour le ciblage des annonces, comme la possibilité de cibler les membres qui résident dans un rayon géographique spécifique.
• Engagement direct avec les clients: Les réseaux sociaux permettent à l'entreprise d'engager le public cible et de développer des relations interactives avec les clients. Au lieu de publier un message et d'espérer qu'un public le voit, vous pouvez vous engager directement avec les personnes qui se sont émis sur leurs messages et commencer les conversations.
• Capable d'en savoir plus sur les clients: Lorsque vous communiquez et que vous vous engagez avec les clients, vous en apprendrez plus sur votre clientèle. De nombreuses personnes mettent des détails personnels sur leurs profils de médias sociaux, y compris des informations telles que les goûts et les préférences qui sont pertinents pour les entreprises.

Cons expliqués

• Temps intensive: Le principal problème du marketing des réseaux sociaux du point de vue des entreprises est qu'il peut être incroyablement long. Les campagnes de marketing des médias sociaux ne sont pas des affaires à un seul coup; Ils doivent être nourris avec le temps. Alors que les grandes entreprises utilisent efficacement ce type de marketing, ils ont les ressources pour tâche un grand nombre de membres du personnel dans la gestion des campagnes de marketing sur les réseaux sociaux. De nombreuses petites entreprises n'ont pas ces ressources.
• La publicité directe est moins efficace: Les entreprises utilisant les réseaux sociaux souhaitent évidemment vendre leurs produits ou services. Cependant, la publicité flagrante est assez facile à repérer sur les réseaux sociaux. Les tentatives manifestes pour faire une vente ne seront pas aussi efficaces que des formes de promotion plus subtiles sur les réseaux sociaux. Pour utiliser efficacement le marketing des réseaux sociaux, les entreprises doivent être perçues comme membres de la communauté des médias sociaux. Le contenu original et l'engagement du public pourraient aider à cette fin.
• Augmente le risque de critiques et de piratage publics: Compte tenu de la nature communautaire des médias sociaux, les entreprises doivent être conscientes des risques professionnels. Une page publique de médias sociaux peut faire face à une attaque de publications négatives par les clients, les ex-employés ou les concurrents (qu'ils soient vrais ou faux). Les pirates pourraient cibler votre page pour répandre la désinformation ou le chaos de truie. L'une ou l'autre situation peut rendre difficile la gestion de la réputation de votre entreprise. Même une publication inoffensive peut se transformer en une catastrophe des relations publiques. Par exemple, en 2012, McDonald's a tenté de s'engager avec la communauté des médias sociaux en publiant un tweet sous le hashtag "#mcdstories"; Les clients ont répondu en publiant des histoires d'horreur des expériences des pauvres McDonald's avec le même hashtag, noyant le contenu marketing original avec publicité négative.

Points clés à retenir

• Le marketing des réseaux sociaux est l'utilisation de plateformes de médias sociaux pour effectuer le marketing commercial.
• Compte tenu de la nature diversifiée des plateformes de médias sociaux, le marketing des réseaux sociaux peut faire référence à un large éventail de stratégies.
• Le meilleur marketing de réseau social apparaît comme organique, et il cible efficacement la clientèle sur la plate-forme qu'ils utilisent le plus souvent.