Que éviter en tant que gestionnaire lors de l'ordre des ordres

Beaucoup de gens croient que pour être un manager efficace, vous devez donner des ordres aux habitants de votre équipe ou dans votre département. Ils ont tort. Les commandes doivent être réservées aux situations d'urgence. Offrez plutôt une direction et encouragez les employés à définir la meilleure voie à suivre grâce à l'utilisation de questions ouvertes. 

Les ordres étouffent la pensée critique et réduisent la créativité

Lorsque vous donnez des ordres, vous dites à quelqu'un de faire quelque chose. "Mettez ce fichier sur mon bureau,"Est une commande. Il en va de même pour, "Mettez Roger sur le quart de temps tardif."Lorsque vous donnez une commande, vous ne permettez à l'autre personne de penser à quoi faire ou comment le faire. Tout ce qu'ils peuvent faire est de respecter votre commande.

Ce faisant, vous supprimez la pensée créative et critique et la résolution de problèmes et l'apprentissage étouffant. Au lieu de donner des ordres et de dire à quelqu'un quoi faire, les bons managers offrent une direction et fournissent des instructions de haut niveau. Au lieu de dire aux gens comment faire quelque chose, vous leur dites ce que vous voulez faire et laissez le reste à leurs efforts.

La puissance de demander une entrée

Une approche plus efficace que la délivrance des ordres est de décrire le travail à terminer et de demander des idées et des commentaires. La plupart des gens préfèrent avoir un certain contrôle sur la façon dont ils terminent leur travail. Votre rôle en tant que gestionnaire est de décrire l'objectif final ou la cible. Vous possédez le "quoi" cependant, si possible, déléguer le "comment" pour encourager l'adhésion et stimuler la pensée créative. 

Lorsque vous dites à un employé ce que vous voulez faire, au lieu de donner une commande, vous leur donnez la liberté de trouver sa meilleure façon de terminer la tâche. Ils sont mis au défi de penser par eux-mêmes et même de penser de manière créative. Bien que leurs idées ne correspondent pas toujours à votre point de vue sur la meilleure méthode pour terminer la mission, il est important de reconnaître qu'il peut y avoir plusieurs méthodes efficaces pour faire le travail. Peut-être que l'employé proposera une meilleure approche. 

Apprenez à présenter de nouvelles missions comme des défis. Décrivez le problème sous-jacent à résoudre ou la possibilité d'être réalisé. Si possible, décrivez les objectifs de la mission. Et puis, appuyez sur l'une des questions les plus efficaces du manager: "Comment voulez-vous vous attaquer à cette affectation?"

Utilisez des questions de suivi, notamment:

• Que percevez-vous les différentes approches pour compléter cette affectation?
• Laquelle des approches possibles percevez-vous que vous adopterez?
• Quels sont les avantages de votre approche?
• Quels sont certains des risques potentiels? 
• De quelle aide aurez-vous besoin de moi-même ou des autres? 

Vos questions ouvertes sont stimulantes pour vos employés. Au lieu de les obliger à se conformer à leur perception de votre méthode, vous les encouragez à réfléchir largement à la tâche et aux implications des différentes approches. Votre volonté de leur laisser sélectionner l'approche montre que vous leur faites confiance pour prendre de bonnes décisions. Votre défi à réfléchir aux risques potentiels augmente leur possibilité d'éviter ou d'atténuer ces risques.

Soyez précis sur les résultats prévus

Les ordres sont généralement très clairs tout en décrivant la tâche et les résultats souhaités laissent de la place à l'interprétation. Ainsi, lorsque vous donnez des instructions au lieu des ordres, vous devez définir explicitement les résultats prévus. 

Au lieu de dire, "J'aimerais que vous examiniez les données du mois dernier et que vous me recommandiez," être plus précis. Par exemple, vous pourriez dire:

Veuillez consulter les données du mois dernier. Idéalement, j'aimerais entendre votre analyse des données et des recommandations sur la façon dont nous devons continuer. L'équipe de direction recherche nos idées sur les nouveaux investissements du projet, et vos efforts ici sont essentiels à cette initiative. La réunion est jeudi, donc si vous terminez cela mardi, cela nous donne le temps de parler de vos résultats et recommandations lors de notre réunion hebdomadaire mercredi matin. Merci!

Lorsque vous définissez la direction, mettez toujours en évidence:

• Ce que vous demandez.
• L'utilisation ou le contexte de l'affectation.
• Les résultats prévus. 
• Le délai ou si nécessaire, date d'échéance spécifique.
• Votre appréciation pour les efforts de l'individu. 

Lorsque les commandes sont acceptables

Les exceptions à la règle "Ne donnez pas d'ordre" comprennent des situations impliquant des urgences ou la santé ou la sécurité des individus. Les bonnes commandes au bon moment peuvent sauver des vies, prévenir les blessures et éviter les catastrophes potentielles. De l'armée aux forces de l'ordre en passant par la lutte contre les incendies ou la salle d'urgence ou la suite de chirurgie, il y a absolument des situations où des ordres directs sont requis. Cependant, si votre environnement est moins volatil que ces situations, utilisez des commandes avec parcimonie. 

La ligne de fond

Votre travail en tant que manager est de faire avancer les choses. Cependant, cela signifie également faire avancer les choses à travers les autres. Lorsque vous donnez des commandes, vous limitez le groupe à votre niveau d'expertise. Lorsque vous donnez des instructions, vous laissez les employés contribuer à ce qu'ils peuvent. La prochaine fois que vous commencerez à donner une commande, donnez des instructions à la place. Dites clairement à l'employé ce que vous voulez faire. Laissez-les comprendre comment le faire. C'est une meilleure solution pour vous deux.