Où découvrir les pannes de service eBay

eBay est comme toute autre technologie; C'est génial quand ça marche. Habituellement, eBay est opérationnel et les acheteurs et les vendeurs peuvent mener leur entreprise sur le plus grand marché du monde sans interruption. Cependant, il y a les chances que eBay puisse être en baisse ou ne pas fonctionner correctement. Il existe plusieurs façons d'apprendre quel est le problème et quand eBay sera en marche.

Vérifiez sur eBay.com

Le meilleur endroit pour vérifier sur les pannes eBay est sur eBay lui-même. Si vous pouvez du tout obtenir sur le site, suivez ces étapes:

1. Connectez-vous à votre compte eBay.
2. Accédez à la page Annonces Accédez à ce lien: http: // Communauté.eBay.com / t5 / annonces / bg-p / annonces
3. Des annonces sur les pannes, les problèmes de site ou d'autres problèmes techniques seront publiés ici.

Par exemple, le 8 décembre 2016, eBay a publié des tempêtes hivernales frappant le nord-ouest de l'Oregon. L'annonce a déclaré:

"En raison des intempéries sévères à Portland et dans d'autres parties du nord-ouest de l'Oregon, les lignes de communication, d'électricité et de transport peuvent être perturbées. Si vous êtes impliqué dans une transaction eBay avec un acheteur ou un vendeur dans cette région, veuillez noter que leur capacité à communiquer ou à terminer votre transaction peut être retardée en raison de ces conditions sévères. Nous vous encourageons à être patient dans cette affaire, à la fois tout au long de la transaction et lorsque vous fournissez des commentaires après l'arrivée de votre article. Soyez assuré que les vendeurs n'ont pas besoin de vous soucier de leurs performances de vendeur eBay en raison des retards causés par ces conditions. Nous continuerons à surveiller la situation et à inclure tous les vendeurs qui pourraient être affectés."

Dans ce cas, eBay lui-même n'était pas en panne, mais cette mise à jour pourrait expliquer pourquoi un acheteur n'a pas entendu parler d'un vendeur ou son article n'a pas été expédié à temps. Parfois, les acheteurs peuvent supposer qu'Ebay est en panne lorsqu'ils n'ont pas entendu parler de leur vendeur de l'état d'une transaction. eBay affichera souvent des mises à jour concernant les retards météorologiques, car les conditions météorologiques violentes peuvent souvent entraîner des pannes de courant et il peut être difficile pour un vendeur de répondre sans que l'électricité ne fonctionne ni ne propulse ses appareils. 

Appelez le service client eBay

Vous pouvez toujours appeler le service client eBay au 1-866-540-3229. Il est préférable de passer par votre compte eBay et de demander un appel avec un représentant (en supposant que vous pouvez vous rendre sur le site). Remplissez quelques détails sur la raison de votre appel afin que vous soyez acheminé vers le bon département. eBay vous donnera un code d'accès unique lorsque vous appellerez. S'il y a un problème majeur, vous pouvez entendre un enregistrement à ce sujet lorsque vous appelez et vous n'avez pas besoin de parler à un être humain réel.

Demandez autour des groupes de réseautage eBay

Si vous êtes actif sur les conseils communautaires eBay, les groupes Facebook eBay ou d'autres groupes de réseautage eBay, demandez aux autres vendeurs s'ils ont eu un problème. Vous pouvez obtenir une réponse tout de suite. Par exemple, l'impression des étiquettes d'expédition est parfois un problème, et c'est un problème connu sur lequel eBay travaille. Demandez autour de vous surtout si vous n'êtes pas dans le fuseau horaire oriental et c'est le matin. Les vendeurs eBay dans le fuseau horaire de l'Est ont peut-être déjà rencontré le problème plus tôt ce matin-là et pourraient avoir la réponse pour vous sans que vous ayez à appeler eBay, à être mis en attente et à perdre un temps précieux.

Découvrez le détecteur

Down Detector est un site cool qui fonctionne en temps réel et a des informations sur les pannes eBay. Le site indique qu'il "offre un aperçu en temps réel des informations et des pannes de statut pour toutes sortes de services."

Si eBay est en panne, essayez de ne pas être frustré. Si vous êtes un vendeur, c'est le bon moment pour travailler sur la prise de photos, l'organisation des stocks ou d'autres tâches de bureau. Si vous êtes acheteur, soyez patient et revenez plus tard. ebay ne va nulle part et tel est un site énorme, il est raisonnable de s'attendre à des pannes de temps en temps.