10 idées de marketing de fidélité pour votre petite entreprise

Le marketing de fidélité se concentre sur le marketing aux clients existants avec des avantages et des incitations pour encourager les entreprises répétées, au lieu de tenter uniquement de trouver de nouveaux clients. Ce type de marketing peut être un outil puissant pour les propriétaires de petites entreprises qui essaient de développer leur entreprise et d'augmenter les revenus. Il en coûte généralement moins cher à garder les clients actuels activement achetés chez vous que pour tenter à plusieurs reprises de faire venir une nouvelle entreprise.

Il existe de nombreux types de programmes de fidélité que vous pouvez utiliser dans votre petite entreprise. Voici 10 idées qui vous aideront à essayer le marketing de fidélité.

1. Cadeaux en magasin

Une façon de récupérer les clients précédents dans le magasin est d'offrir des cadeaux à durée limitée. Essayez d'offrir un cadeau gratuit qui promeut un nouveau produit pour attirer l'attention des anciens clients et les encourage à revisiter et à faire un autre achat. 

2. Aucun procès d'obligation

Si vous vendez un logiciel, un service d'abonnement, un produit particulièrement coûteux ou un produit ou un service qui a généralement un certain nombre d'obstacles à la vente, fournir un essai sans obligation peut être un excellent moyen de surmonter ces objections de vente.

3. Club VIP

Un club VIP réservé aux membres pour votre petite entreprise crée un niveau d'exclusivité qui peut ramener les clients dans le magasin encore et encore. Votre VIP Club n'a rien à coûter à vos clients, et il n'est pas nécessaire que vous puissiez être difficile ou coûteux. Vous pouvez offrir des avantages VIP comme de nouveaux aperçus de produits, des offres sensibles au temps, un processus de paiement accéléré, des échantillons gratuits, et plus. 

4. Offres gratuites 

Un moyen efficace d'encourager un achat est de stimuler la valeur de l'achat. Buy-One-Get-One (Bogo) propose qui promet aux clients quelque chose de gratuit ou à un coût réduit est un moyen populaire de tirer des clients antérieurs et de leur présenter de nouveaux produits.

5. Cartes de punch 

De nombreuses entreprises, en particulier dans l'industrie de l'alimentation et des boissons, utilisent des cartes de punch pour suivre et récompenser le patronage d'un client. Plus le client effectue des achats, plus ils reçoivent des cadeaux, créant une puissante incitation pour vos clients à devenir des acheteurs fréquents. 

6. Enquêtes sur les clients pour les incitations 

Les enquêtes client sont un excellent moyen de savoir ce que vos clients pensent de votre entreprise et ce qu'ils aimeraient voir plus (ou moins) à l'avenir. Il existe un certain nombre de façons d'obtenir des enquêtes devant vos clients: vous pouvez inclure un lien ou un code QR sur un reçu, envoyer une carte postale par la poste ou un suivi des achats avec un e-mail demandant des commentaires. Les récompenses peuvent être aussi simples qu'une entrée dans un dessin cadeau ou un coupon de magasin.

7. Mises à niveau gratuites

Si vous vendez un logiciel ou un autre type d'application qui a des mises à jour régulières qui améliorent l'expérience utilisateur, offrir des mises à niveau gratuites à la version la plus récente peut être un excellent moyen de garder les clients précédents engagés dans votre entreprise. 

8. Avantages d'anniversaire et d'anniversaire

Si vous avez une base de données client, vous pouvez utiliser les informations que vos clients ont soumises pour fournir des avantages qui conduisent à la fidélité. Par exemple, envisagez d'envoyer de petits cadeaux ou des cartes de voeux lorsque vos clients célèbrent un anniversaire ou un anniversaire. Cela peut également être un excellent moyen de créer une liste de marketing par e-mail pour vos cadeaux sans entreprise les jours spéciaux en échange de l'inscription à votre liste.

9. Programmes partenaires

Le marketing de fidélité peut également s'étendre au-delà de votre entreprise. Vous pouvez créer des partenariats avec d'autres entreprises de votre région pour des remises en magasin, des promotions partagées et des événements de vente qui amènent les clients dans votre magasin plus souvent. Trouvez des entreprises avec des bases de clients qui se chevauchent qui seront un choix naturel pour les promotions croisées.

dix. Gamification

Les éléments de jeu de la gamification jouent dans d'autres activités - est un excellent outil pour engager vos clients et les garder motivés à acheter. Vous pouvez créer des jours de charognard en magasin ou des tombolas pour que les clients puissent entrer en fournissant des reçus pour les achats passés. Vous pouvez même utiliser la gamification numérique par le biais de vérifications en ligne basées sur la localisation et de partage social qui permet aux clients d'accumuler des points qu'ils peuvent utiliser dans votre magasin.

Essayez ces incitations au marketing de fidélité et d'autres pour ramener les clients dans votre entreprise pour effectuer des achats répétés en cours. Si vous êtes en mesure d'intégrer certaines de ces idées dans vos pratiques de petite entreprise de façon cohérente, vous pouvez constater que vous générez des revenus stables avec la moitié de l'effort de vos autres initiatives de marketing.