6 conseils pour stimuler le moral des employés

Selon PBP Executive Reports, 22 millions d'employés sont activement désengagés des entreprises à coûts de plus de 350 milliards de dollars par an en perdus de productivité. Maintenant, votre magasin de détail ne perd peut-être pas des milliards, mais je suis sûr qu'il y a de l'argent perdu chaque mois en raison des employés désengagés et improductifs de l'argent à faible moral que vous aimeriez avoir.

Pour stimuler le moral des employés, vous devez d'abord comprendre cette vérité, vous ne pouvez pas motiver les gens. Maintenant cela peut vous surprendre. Mais la vérité est que vous ne pouvez pas motiver un employé. Vous pouvez cependant fournir un environnement qui stimule l'esprit et le cœur de l'employé à se motiver. C'est la raison pour laquelle nous lisons le terme «auto-motivé» dans toutes les publicités pour les employés. La partie drôle est que tout le monde est motivé. Il n'y a pas d'autre définition. Je suis sûr qu'ils essaient de dire "pas paresseux" d'une manière très polie. Mais le moral est motivé par l'entreprise et la motivation est motivée par les employés.

Avec ce fait à l'esprit, toute stratégie que vous déployez dans votre magasin de détail doit provenir ou en consultation avec les employés. Pour simplement vous asseoir et réfléchir à une liste d'idées ou pire encore, lisez un livre plein d'idées dans le vide sans que les contributions des employés soient purement une perte de temps. Bien qu'il y ait de bonnes idées dans ces livres (comme "1001 façons de récompenser un employé" de Bob Nelson), l'impact d'une idée dans votre magasin est basé sur vos employés et votre culture. Assurez-vous donc que toute idée que vous essayez dans votre magasin est en consultation avec vos employés.

Les milléniaux constituent maintenant le plus grand pourcentage de la main-d'œuvre. Et la génération Z, le groupe qui vient ensuite, devrait avoir un à deux millions de personnes de plus. Donc, Boosting Morale prend un tout nouveau sens pour le détaillant d'aujourd'hui. Les façons dont vous avez motivé la main-d'œuvre d'autrefois peut ne pas et souvent n'aurez pas le même effet sur les employés d'aujourd'hui.

Connaissez vos employés

Celui-ci peut sembler simple, mais les propriétaires de magasins sont souvent déconnectés avec les employés. Ils connaissent beaucoup de «faits» sur leurs employés comme l'âge et la taille de la famille, mais ils en savent très peu sur leurs goûts et leurs aversions, leurs passe-temps et leurs passions. C'est connaître ces dernières choses qui renforcent le moral. Comment pouvez-vous améliorer le moral ou la productivité de votre personnel si vous ne savez pas ce qui les motive?

Impliquez vos employés

Comme indiqué précédemment, ne réfléchissez pas à une liste d'idées sur votre propre involution des employés. Même si cela leur demande simplement leur avis sur votre liste d'idées. Vous n'avez pas à former un comité de moral des employés. Vous pouvez installer quelque chose comme une équipe de culture. Ceci est un groupe d'employés dont le travail consiste à proposer des idées et planifier des activités et des événements dans le magasin pour développer votre culture d'entreprise et renforcer le moral. Ce groupe se concentre sur l'expérience des employés et l'expérience client dans vos magasins. Ce sont les protecteurs de la culture et vous aident à vous assurer que l'expérience que vos clients reçoivent dépasse les attentes. 

Être cohérent

La plus grande erreur que les détaillants font est de planifier un barrage d'événements pour les employés au nom de "stimuler le moral."Les employés deviennent désensibilisés et voient tout au long de votre complot pour les rendre heureux. Planifiez quelque chose mensuel au début. Engagez-vous et exécutez à un niveau que vous pouvez vous adapter à votre charge de travail actuelle. Ne pas trop planifier parce que si vous le faites, vous allez probablement livrer, ce qui causera plus de dommages au moral que de bien.

Concentrez-vous sur le repos

La vente au détail est un travail de montagnes russes. Une heure, vous courez comme un fou en prenant soin des clients, en déchargeant le camion et en remettant les téléphones, et le prochain vous vous tenez dans un magasin étrangement calme en attendant que la porte s'ouvre. Ce rythme de haut en bas est taxant sur un employé. Alors planifiez les activités ou les heures de repos pour l'employé. Étant donné que la motivation se produit de l'intérieur, les meilleures chances de motivation se produisent d'une position de repos et non du stress. Votre magasin peut être différent. Vous pouvez avoir un flux constant de clients et du travail à faire tous les jours. Dans ce cas, le besoin de repos est encore plus élevé. Résistez à la tentation d'apporter des pizzas pour le déjeuner. Au lieu de cela, envoyez les employés avec de l'argent pour acheter le leur. Vous avez encore payé leur déjeuner, mais ils se sont éloignés de la "mouture" pendant 45 minutes pour se détendre et se recharger. Il n'y a rien de relaxant à manger dans la salle.

Communiquer avec féroce

Rien ne tue le moral dans un magasin de détail plus qu'une mauvaise communication. Surtout avec les nouvelles générations qui fonctionnent maintenant, elles nécessitent des informations et une communication constantes. Considérez ceci, ils vivent un monde plein d'informations à portée de main. Comme c'est triste si un employé en sait plus sur les plus gros titres en politique que sur ce qui se passe dans son propre magasin? Souvent, les propriétaires de magasins hésitent à partager des données sur les performances du magasin. C'est une erreur. Les employés doivent savoir comment se déroule le magasin. Vous n'avez pas à partager des chiffres exacts, vous pouvez parler en pourcentages, mais ils méritent de savoir.

Célébration constante

Célébrez vos employés. Célébrez leur vie (anniversaires ou anniversaires) et leur performance de travail. Votre magasin devrait avoir une forte culture de célébration. Autrefois, cela s'appelait la reconnaissance, mais avec l'employé d'aujourd'hui, c'est la célébration. La célébration est la meilleure forme de reconnaissance et il construit une culture "familiale" dont tous les détaillants recherchent dans leur magasin. Ce qui est récompensé se répète, c'est un vieil adage que nous savons tous. Mais ce qui est célébré est répété par les autres. Et c'est une forme de stimulation plus puissante chez l'employé pour augmenter leur moral.