Un guide pour que les gestionnaires comprennent le coût total de la possession (TCO)

Dans le monde des grandes entreprises, le concept de coût total de possession (TCO) est important pour les acheteurs et les vendeurs. En tant qu'acheteur, le coût initial de l'acquisition du produit peut être relativement faible par rapport au coût annuel de l'entretien et du soutien du produit. Des gestionnaires efficaces recherchent leurs produits afin d'établir une compréhension du coût total attendu de possession sur l'espérance de vie de l'offre. En tant que vendeur, vos clients compareront généralement vos offres par rapport aux concurrents du point de vue total du coût de la propriété. Les meilleurs vendeurs comprennent les préoccupations de leurs clients concernant TCO et incorporent cela dans leurs propositions afin d'aider l'acheteur dans le processus d'évaluation. 

Bases du coût total de possession

Par conception, le coût total de possession (TCO) est un calcul conçu pour aider les gens à prendre des décisions financières plus éclairées. Plutôt que de simplement regarder le prix d'achat d'un objet, TCO examine le coût complet de l'achat à l'élimination, y compris les coûts attendus à la durée de vie du produit, tels que le service, la réparation et l'assurance. TCO est pris en compte dans l'analyse coûts-avantages.

Le coût total de possession n'est pas nouveau 

Bien que TCO soit souvent référencé en relation avec les technologies de l'information (TI), le concept existe depuis les années 1950 et 1960 lorsqu'il a été régulièrement discuté dans l'industrie de l'ascenseur. Certains experts pensent que le concept (sinon le terme) remonte au temps de Napoléon lorsque "les ingénieurs ont commencé à prêter une attention particulière à des problèmes comme l'efficacité des canons et à quelle facilité ils ont été déplacés et réparés, et pendant combien de temps ils ont duré des services actifs."

Le coût total de possession varie selon l'industrie

Les coûts supplémentaires qui doivent être ajoutés au prix d'achat initial pour calculer le coût total de possession (TCO) varient selon l'industrie:

• Matériel de technologie de l'information. TCO a été largement utilisé dans l'acquisition du matériel des technologies de l'information. Les estimations de la TCO du matériel estiment généralement le coût des réparations hors de la garantie, le coût des accords de service annuels et le coût au prorata du matériel et des logiciels supplémentaires nécessaires pour tirer parti du matériel. Alors que le nombre de fournisseurs de services Web continue d'augmenter, de plus en plus les entreprises informatiques louent l'espace de ces fournisseurs, éliminant ainsi les investissements importants dans le matériel et, par conséquent, la réduction des coûts annuels et le TCO encouragé pour gérer les applications logicielles d'une entreprise. 
• Licence de logiciels traditionnels. Pour une grande partie de l'historique de l'industrie du logiciel, les licences ont été achetées en fonction d'un coût initial (ou des frais de licence) plus des frais de maintenance de logiciels annuels qui ont été calculés en pourcentage des frais de licence d'origine. Initialement, cet accord de maintenance annuel comprenait des corrections de bogues et des mises à niveau des fonctionnalités lorsqu'elles sont disponibles. Cependant, ce type de licence perpétuelle a perdu la popularité en faveur d'une licence basée sur l'abonnement par lequel le client réachait le droit d'utiliser le logiciel sur une base annuelle. 
• Industrie automobile. Edmunds.com a une calculatrice TCO qui ajoute l'amortissement, les intérêts, les taxes et les frais, les primes d'assurance, les coûts de carburant, l'entretien et les réparations au prix d'achat d'une voiture ou d'un camion.
• Secteur financier. De nombreux fonds communs de placement et produits similaires facturent des frais de gestion trimestriels et / ou ont des frais de retrait. Ces coûts indirects doivent être pris en compte lors du calcul du coût réel de ces investissements.

Considérations pour les calculs TCO

Considérez les nuances suivantes lorsque vous essayez de comprendre le TCO d'une offre:

• Les coûts cachés sont toujours une préoccupation. Par exemple, un nouveau progiciel peut nécessiter une formation initiale pour les utilisateurs et une formation supplémentaire pour les nouveaux utilisateurs à l'avenir. 
• La méthode de financement aura un impact. Assurez-vous de travailler avec votre service de comptabilité ou de financement pour vous assurer d'avoir une image complète de toutes les implications (et coûts ou déductions) associées à votre achat.
• N'oubliez pas les coûts de main-d'œuvre. Vous pouvez obtenir des gains d'efficacité de nouveaux investissements, réduisant ainsi les coûts d'exploitation globaux. Les avantages de ces gains d'efficacité peuvent en fait défrayer ou l'emporter sur les coûts réels. Inversement, vous pouvez encourir des coûts de main-d'œuvre supplémentaires à la suite de l'investissement. 
• Le coût total de la propriété change souvent avec le temps. Logiquement, vos coûts de réparation annuels pour une automobile augmenteront en vieillissant, tout comme le coût de l'entretien de la voiture en fonction de l'inflation. Assurez-vous de prendre en compte les changements attendus des coûts au cours de la durée de vie du véhicule.