Description de poste d'un acheteur personnel

L'achat de shopping n'a plus besoin de programmes de récupération en 12 étapes qu'ils ont besoin de bons curriculum vitae, car les achats ne sont plus seulement une dépendance personnelle - c'est maintenant une carrière de vente au détail valide et viable. Aujourd'hui, la plupart des plus grands U.S. Les chaînes de vente au détail ont des acheteurs personnels sur leur salaire.

Ce ne sont pas seulement des chaînes de vente au détail de luxe comme Saks Fifth Avenue et Neiman Marcus où les acheteurs personnels peuvent trouver un cheminement de carrière au détail pour eux-mêmes. Des chaînes de vente au détail haut de gamme comme Macy's, Anthropologie et Nordstrom emploient également des acheteurs personnels. Même les détaillants à rabais comme Sears et Kmart se sont impliqués.

Alors, que faut-il pour transformer un talent de magasinage en un travail de shopping personnel rémunéré? Cette description de poste d'achat personnel décrit le salaire, les responsabilités, l'éducation et les exigences d'expérience qui aideront tout shoppingholic à obtenir un emploi à faire ce qu'il aime faire le plus.

Description du poste d'acheteur personnel: Aperçu

Les acheteurs personnels fournissent des conseils d'experts et donnent le plus haut niveau de service client personnalisé et personnel possible aux acheteurs individuels. En accordant une attention personnalisée et en fournissant une connaissance avancée des produits, des services et des tendances, les acheteurs personnels deviennent des consultants de confiance pour les acheteurs qui souhaitent une expérience d'achat améliorée.

Dans ce travail, vous développerez des relations profondes et durables avec votre clientèle et vous communiquerez régulièrement avec eux en tant que conseiller professionnel. Les acheteurs personnels définissent les normes de service à la clientèle les plus élevées et la métrique pour la satisfaction du client dans chaque opération de vente au détail.

Acheteur personnel: Responsabilités clés

En tant que acheteur personnel, vous serez responsable de la construction d'une clientèle d'acheteurs fidèles qui effectuent des achats fréquents. En utilisant une variété de méthodes de communication, vous rédigerez une expérience de magasinage pour les clients, ce qui est facile, inspirant et productif. Le résultat de vos efforts en tant que acheteur personnel devrait être des moyennes de billets de vente plus élevées et une expérience extrêmement centrée sur le client.

Responsabilités de communication

Les acheteurs personnels conduisent la relation avec leurs clients à l'aide de communications par courrier, par e-mail, par téléphone et en face à face. L'écoute est plus importante que de parler car les informations que vous gagnez en posant des questions vous aideront à remplir les vastes fichiers de référence que vous conserverez.

Les acheteurs personnels utilisent leurs fichiers pour recommander de nouvelles offres et stocker des événements à leur clientèle. En raison de la pertinence de vos recommandations, les clients salueront vos communications avec des attentes positives et de l'enthousiasme. Vous donnerez aux acheteurs la motivation de visiter souvent votre magasin et de faire fréquemment des achats.

Responsabilités commerciales

De nombreux clients demandent un service personnalisé, mais vous cultirez également des relations avec les acheteurs de tous les jours qui ne connaissent pas une expérience d'achat personnelle. Les acheteurs personnels ont généralement des niveaux de rendez-vous, des quotas de vente et des objectifs de satisfaction des clients à atteindre.

La vente et la vente au lancement suggestives feront partie naturel de l'expérience d'achat personnel en raison de votre connaissance approfondie du client et des offres actuelles. L'éducation continue vous permettra de fournir à vos clients des connaissances des produits experts et des informations de grande envergure sur les tendances de l'industrie du commerce de détail et les offres futures.

Création de l'expérience client

Les acheteurs sont dédiés à un acheteur à la fois. Vous dirigerez chaque client grâce à son expérience d'achat, en les guidant vers des produits et services particulièrement adaptés à leurs besoins et désirs.

Vous serez également le point unique du service client avant, pendant et après la vente pour vos clients, il est donc impératif que vous suivez, suivez et restez vos engagements pour entretenir des relations solides. Chaque client de shopping personnel veut avoir l'impression d'être le seul client que vous avez. Votre organisation et vos compétences relationnelles créeront cette illusion pour eux.

Expérience antérieure nécessaire

Ce n'est pas un travail de vente au détail d'entrée de gamme. Étant donné que les services d'achat personnels sont utilisés pour une différenciation compétitive, les employeurs de détail rechercheront une personne ayant un solide bilan de réussite des ventes, de préférence avec les mêmes types de produits ou une industrie similaire.

Certains employeurs peuvent être disposés à fournir une formation en connaissances sur les produits à quelqu'un qui a une expérience générale de vente, mais une passion existante pour les produits et l'industrie fera de vous un meilleur candidat.

Qualifications: ce dont vous avez besoin pour être un acheteur personnel

Les acheteurs personnels maintiennent toujours le plus haut niveau de professionnalisme à la fois en apparence et en attitude. Les employeurs de détail voudront que leurs acheteurs personnels soient des experts autoritaires et ultra-professionnels avec un comportement accueillant et amical. Une passion pour les ventes et la fourniture d'un service client inégalé vous conduira au succès dans cette carrière.

Les acheteurs personnels à succès sont également axés sur les objectifs, motivés et possèdent un esprit d'entreprise qui déclenche leur créativité et leur ingéniosité. La patience, la flexibilité, le tact, l'intégrité et la fiabilité seront attendues à la fois par votre employeur et vos clients.

Exigences de compétences

Vous devez avoir des compétences de communication écrite et verbale supérieures pour être un acheteur personnel à succès. Les compétences en vente, les compétences organisationnelles et les compétences de gestion du temps autonome seront essentielles pour ceux de ce poste. Un calendrier de rendez-vous organisé garantira que chaque client reçoit votre attention individuelle. Pour remplir les documents requis, vous aurez besoin de compétences informatiques de base et d'une connaissance des programmes de base Microsoft Office.

Parce que votre travail est axé sur le rendez-vous, votre horaire peut être incohérent et comprendra sans aucun doute les week-ends de nuit et les vacances.

Exigences et recommandations éducatives

Bien que ce ne soit pas une position avec de fortes exigences éducatives, avoir un diplôme de vente au détail ou de l'industrie démontrera votre niveau d'engagement et fera de vous un candidat plus souhaitable.

Compensation

Y compris les commissions et les primes, la rémunération d'un acheteur personnel varie de 25 000 $ à 100 000 $ ou plus par an. Votre salaire de base de départ n'est peut-être pas bien plus que tout autre caissier de vente au détail ou associé. Au fur et à mesure que votre clientèle et votre productivité augmentent, vous devriez être en mesure de négocier un meilleur package pour vous-même, y compris les remboursements de dépenses et d'autres perquis au-delà des avantages sociaux standard des employés de la vente au détail.