Conseils de coaching pour les professionnels des RH

Les dirigeants, les gestionnaires et les autres personnes intéressées par la croissance et le développement de carrière se tournent de plus en plus vers un coach d'entreprise pour une expérience de développement personnalisée. Le coaching est un processus pour aider un leader ou un leader potentiel à développer les compétences nécessaires pour gérer efficacement une main-d'œuvre commerciale.

Selon la Fédération internationale des coachings (ICF), il existe quatre groupes de compétences de base pour les entraîneurs efficaces. Un coach devrait travailler pour établir une base solide avec un client pour s'assurer qu'il comprend l'objectif du coaching et établir la confiance avec le client. L'entraîneur doit être un auditeur actif et savoir comment adapter différentes méthodes d'apprentissage, tout en gérant et en suivant les progrès.

Suivre les principes de ces groupes de compétences peut vous aider à devenir un coach plus efficace.

Accord et directives

L'une des premières étapes qu'un entraîneur devrait prendre avec un client est d'établir un accord écrit. Cet accord décrit le type de relation que vous voudrez développer avec le client, ce dont chaque partie est responsable et devrait énumérer les méthodes que l'entraîneur utilise pour aider le client à développer.

Lorsque vous considérez l'accord que vous allez présenter à un client, vous devrez connaître l'industrie dans laquelle ils travaillent et toute autre information pertinente telle que le nombre d'employés ou la démographie de la main-d'œuvre. Cela vous aidera à adapter une approche lorsque vous développez des actions.

Si vous offrez vos services en tant que coach à une grande variété de clients de l'industrie, assurez-vous que vous avez développé des méthodes qui sont efficaces. De nombreuses techniques sont efficaces à travers un large éventail de travaux, mais si vous n'êtes pas familier avec une industrie, il est préférable de le faire savoir, vous pouvez donc tous deux décider s'il y a un problème de compatibilité.

La relation

Commencer une relation est toujours un défi. Alors que vous commencez votre familiarisation du client, vous devrez vous assurer que vous êtes authentique dans vos efforts pour apprendre et écouter.

Pour être authentique, vous devrez vous assurer que vous êtes libre de distractions et que vous pouvez vous concentrer sur votre client. Participer à la conversation et être présent. Concentrez-vous sur leurs besoins, leur situation unique et ce qu'ils veulent accomplir.

Un aspect clé à savoir est de savoir que vous ne savez que ce que vous savez. Si vous ne savez pas quelque chose auquel le client fait référence, soyez en mesure de l'admettre. Travaillez avec votre client pour développer une compréhension.

L'une des évaluations les plus difficiles que vous devrez faire comprendra la découverte des craintes du client impliquant le travail. La peur de l'échec est courante pour tout le monde. Ce n'est pas quelque chose que vous devriez essayer pendant les 15 premières minutes d'une session. Cela peut prendre un certain temps pour établir suffisamment de confiance et de respect pour que les gens expriment ces types de préoccupations.

Communication

L'écoute active est une méthode pour participer à une conversation tout en faisant attention à ce qu'un autre parti dit et s'impliquer. Posez des questions, offrez des exemples et des opinions pertinents et encouragez plus de résultats du client.

Votre capacité à se rapporter à votre client déterminera le résultat de votre coaching. Assurez-vous que vos questions sont claires et abordez le point discuté. Vous devrez être en mesure de fournir des exemples facilement compris et avoir des étapes claires et concises à utiliser.

Vous devrez vous assurer que les clients comprennent que pour que le coaching soit efficace, ils devront utiliser ce qu'ils ont appris au travail. Parfois, les clients voudront que l'entraîneur soit la personne qui corrige tout pour eux.

Il est essentiel pour le développement du client qu'il comprenne qu'il est celui qui utilise les informations pour s'améliorer. L'entraîneur fournit des instructions, des commentaires et un environnement à apprendre.

Apprentissage sur mesure

Lorsque vous développez votre relation avec vos clients, vous devriez essayer d'évaluer la meilleure façon de les aider. Tout le monde apprend différemment, certains plus visuels que d'autres, et certains sont kinesthésiques (apprendre par le fait), et d'autres apprennent mieux en lisant et en écrivant.

Lorsque vous avez déterminé comment votre client apprend le mieux, utilisez les informations que vous avez recueillies lors de votre création de relations pour adapter une approche pour chaque client. Après un certain temps, vous pourrez choisir des programmes que vous avez utilisés dans le passé, de le modifier et d'utiliser la version redéfinie pour d'autres clients.

Si le client a du mal à lancer une session de rétroaction, par exemple, vous devrez peut-être évaluer sa méthode. Vous pouvez choisir de jouer avec eux une session de rétroaction en tant qu'employé.

Donnez-leur un briefing sur le jeu de rôle. Assurez-vous qu'ils savent ce que vous faites, pourquoi cela se fait et le but de le faire. De cette façon, votre client peut s'adapter à votre méthode et en tirer des leçons mieux. Une fois que vous avez terminé le jeu de rôle, effectuez une session de rétroaction pour résoudre tous les problèmes.

Il est important de créer des objectifs avec vos clients. Semblable à la création d'apprentissage sur mesure, vous devez adapter les objectifs pour chaque client. Un processus de surveillance de leurs progrès doit être développé et des sessions tenues pour vous assurer que vous les tiendez responsables des actions discutées.

Un coaching efficace consiste à écouter et à créer une approche spécifique à chaque personne. L'honnêteté de l'entraîneur et du client en communication garantira en outre que le programme de coaching réussit. Quelque chose d'autre à retenir - si vous pouvez rendre l'apprentissage amusant, et leur apprendre à s'amuser tout en gérant des gens, vous ferez une impression durable et créez des leaders efficaces en même temps.