La compétition de commerce électronique est intense mais vous pouvez gagner

Nous voulons tous sortir en tête. Dans le commerce électronique, votre objectif devrait être de dominer. Si vous ne nourrissez pas ce désir, soit secrètement ou ouvertement, vous ne durerez probablement pas longtemps dans le commerce électronique. La concurrence entre les détaillants en ligne est fardée. Vous devez être également foiré pour survivre.

L'attitude n'est que la moitié de la bataille. Vous devez correspondre à une attitude incontournable avec les stratégies pour actualiser vos objectifs de domination. Si vous ne savez pas par où commencer, il y a quelques idées clés sur lesquelles vous pouvez vous concentrer lorsque vous créez votre plan d'affaires.

Apprenez de vos concurrents

L'endroit où commencer votre quête pour conquérir est le site Web de votre concours. Étudiez-le soigneusement. Si vous voyez de bonnes idées, notez-les et implémentez-les sur votre site. Ce faisant, vous devez, bien sûr, vous assurer que vous ne plagiez pas ou ne violant pas la propriété intellectuelle de quelqu'un. Notez également les mauvaises idées, et vous pouvez donner un avantage à votre site Web en évitant ces erreurs. En s'appuyant sur un succès prouvé et en évitant les chutes passées, vous pouvez créer un site qui bat la compétition.

Découvrez comment vos concurrents présentent leurs produits et services et ce qu'ils croient être leurs différenciateurs. Vous devez diluer leurs différenciateurs en les reproduisant (encore une fois, assurez-vous d'éviter le plagiat), tout en s'efforçant simultanément de créer vos propres différenciateurs qui ne peuvent pas être aussi facilement copiés.

Mieux achat

Si vous voulez battre vos concurrents, vous devrez établir la meilleure chaîne d'approvisionnement et entretenir les meilleures relations de grossiste. Ce n'est pas un processus facile. Cela prendra du temps, et cela peut même prendre quelques cycles d'essai et d'erreur. Exécutez des lots de test de votre produit pour vous assurer que la qualité et le prix sont ce que vous voulez. Les magazines commerciaux peuvent vous donner une longueur d'avance si vous commencez simplement votre recherche pour les partenaires de chaîne d'approvisionnement parfaits.

La meilleure chaîne d'approvisionnement n'est pas nécessairement la source la moins chère. Si vous choisissez le grossiste ou le distributeur le moins cher, vous pouvez finir par compromettre la qualité ou la fiabilité. Si vous essayez de créer un produit budgétaire, vous recherchez peut-être une option bon marché, mais assurez-vous que le produit fonctionne réellement comme vous avez l'intention. Les faibles coûts pourraient attirer des clients, mais les produits de mauvaise qualité garantiront qu'ils ne reviendront pas.

Meilleures ventes

De nombreux professionnels du commerce électronique font l'erreur de penser trop étroitement tout en s'efforçant d'écraser la concurrence avec de meilleures ventes. Avoir de meilleures ventes n'est pas seulement de vendre plus de produits pour de meilleurs prix, il s'agit également de mieux répondre aux besoins et aux désirs du client. Lorsque vous répondez aux besoins du client, vous avez la possibilité de conduire plus de ventes par le biais de clients de retour. Cet aspect crucial du commerce électronique est trop souvent négligé.

Gardez la vue d'ensemble à l'esprit lorsque vous travaillez sur cet objectif. Avec de meilleures ventes, vous avez plus d'argent pour stimuler les opérations, mais les ventes à elles seules ne résoudront pas les problèmes sous-jacents avec l'entreprise. Par exemple, si vos opérations ont des inefficacités dans l'achat, alors plus d'argent auprès de plus de ventes, ce qui conduit à plus d'achat, augmenter la taille de vos inefficacités. Le renforcement des fuites de trésorerie est tout aussi important, sinon plus, que de poursuivre de meilleures ventes.

Meilleur service client

Certaines entreprises de commerce électronique excellent dans le service client comme moyen de se séparer de la concurrence. Vous ne pouvez pas écraser la concurrence en vous concentrant uniquement sur le service client, mais vous pouvez vous donner un avantage significatif en renforçant cet aspect de votre entreprise.

Un meilleur service client signifie des clients plus heureux et des clients satisfaits offrent aux entreprises deux avantages majeurs: la publicité de bouche à oreille plus forte et la fidélité des clients. Le bouche-à-oreille est extrêmement efficace, d'autant plus qu'il est gratuit. Le fait que les clients ne soient pas payés pour cela aide également la promotion à apparaître comme plus authentique qu'une annonce. Le client voulait vraiment partager son expérience, et les personnes avec lesquelles ils le partagent ont de bonnes chances de vérifier votre site. Les clients fidèles seront également essentiels pour vous établir. Les clients réguliers et leur flux de trésorerie stable dans votre entreprise vous aideront à grandir.

Meilleures incitations

Les programmes d'incitation aident à façonner le comportement du client et à les conduire à l'action souhaitée. Vous leur donnez une récompense positive pour leur action, alors ils ont l'impression d'avoir gagné en évidence de vous donner leur entreprise. C'est une forme d'un jeu d'échange de valeur. Vous devriez prêter une attention particulière aux incitations des clients de votre concours. Revenez régulièrement, et chaque fois qu'ils introduisent un programme d'incitation, s'efforcent d'y en présenter un meilleur. Votre réputation se propagera et vous gagnerez plus de clients.

Vous pouvez créer un programme basé sur n'importe quel concept. Vos incitations peuvent prendre la forme de remises, de rabais, de points gagnés vers une remise, des points gagnés vers les prix, etc. Lorsque vous concevez vos plans d'incitation, évitez l'ambiguïté dans les règles. Sinon, les clients pourraient se sentir dupés lorsque les termes ne sont pas aussi bénéfiques qu'ils le pensaient, ou vous pourriez finir par perdre plus de bénéfices que prévu. Vous souhaitez également éviter la réputation d'un magasin de sous-sol de bonnes affaires.

De meilleurs produits et services

Les entreprises de commerce électronique devraient s'efforcer de fournir de meilleurs produits et meilleurs services. "Et" est le mot opératoire ici. De nombreuses entreprises de commerce électronique hésitent à viser de meilleurs produits, bien qu'ils soient prêts à mettre à niveau ou à modifier leurs services. Il existe une conviction généralisée que de meilleurs produits nécessitent automatiquement des coûts plus élevés, tandis que un meilleur service peut être réalisé grâce à des efforts supplémentaires seuls. Ce genre de pensée est fondamentalement défectueux sur les deux points.

De meilleurs services coûteront à votre entreprise car votre temps vaut de l'argent. Le temps passé à recycler ou à faire des efforts supplémentaires dans des projets pourrait plutôt aller à la promotion ou aux ventes. Vous pouvez même gagner plus d'argent en vous concentrant sur les ventes ou les promotions (selon une variété de facteurs, bien sûr). De plus, l'hypothèse que de meilleurs produits signifient des coûts plus élevés n'est pas nécessairement vrai. Il peut être compensé en localisant le bon grossiste pour ce produit, ou en appuyant sur des canaux de distribution moins chers. Même si les coûts augmentent, l'investissement dans de meilleurs produits pourrait porter ses fruits grâce à la fidélité des clients, à la promotion de bouche-à-oreille et à une réputation de qualité.