Rôles des gestionnaires essentiels sur le lieu de travail

Que fait exactement un manager? Peut-être qu'une meilleure question serait, que devrait faire un manager? Quels sont les rôles uniquement essentiels d'un manager? La pratique de la gestion de Peter Drucker en 1954 a été le premier livre écrit sur la gestion en tant que profession et comme un rôle unique dans les organisations. Le livre de Drucker reste un livre à lire incontournable pour les étudiants, les gestionnaires en herbe, les nouveaux gestionnaires et les cadres expérimentés.

Les 5 fonctions de Drucker

Dans son livre, Drucker a décrit l'objectif principal d'un manager comme «rendre les gens productifs.«Pour ce faire, selon Drucker, ils doivent remplir cinq fonctions:

1. Fixer des objectifs et établir les objectifs que les employés doivent atteindre.
2. Organiser les tâches, coordonner son allocation et organiser les bons rôles pour les bonnes personnes.
3. Motiver et communiquer afin de façonner les membres du personnel dans des équipes coopératives et de transmettre des informations en continu, en bas et autour de l'organisation.
4. Établir des cibles et des critères qui mesurent les résultats et clarifier les résultats pour s'assurer que l'entreprise se déplace dans la bonne direction.
5. Développer des gens en trouvant, en formation et en nourrissant les employés, la principale ressource d'une entreprise.

Depuis le livre classique de Drucker sur la gestion, il y a eu des centaines, voire des milliers de livres, écrits sur la gestion et le leadership, mais en quelque sorte, 50 ans plus tard, les gestionnaires nouveaux et expérimentés manquent encore souvent d'une compréhension claire de leurs rôles et de leurs fonctions essentielles. Trop souvent, ils agissent comme si leurs emplois ne sont qu'un contributeur super individuel glorifié («J'ai été promu parce que je suis le meilleur dans ce que nous faisons»), ou pire encore, quelqu'un qui microgeance et travaille un à deux niveaux en dessous Ce qu'il / elle est censé faire.

Les 10 rôles

Avec tout le respect dû à M. Drucker, voici une liste mise à jour et élargie des dix rôles essentiels d'un gestionnaire:

Embaucher des gens formidables

Tout commence ici - avec un grand talent, le reste est facile. Pour une raison quelconque, les gestionnaires prennent souvent des tampons en matière de sourcing, de dépistage et de sélection, ou ils comptent trop sur les RH ou les recruteurs, au lieu de voir la sélection comme un élément essentiel de son travail.

Gestion du rendement 

La «gestion des performances» est une large catégorie et couvre l'aspect de gestion des personnes du travail d'un manager. Il comprend la clarification et la fixation des attentes et des objectifs, le coaching, la mesure et la surveillance du travail des employés, la résolution des problèmes de performance, la fourniture de commentaires et de reconnaissance, le coaching, le développement, la formation et la réalisation des revues de performance. Selon le nombre de rapports directs d'un gestionnaire, cela peut prendre la majorité de la semaine d'un manager.

Développement d'équipe 

En plus de la gestion et du développement individuels des employés, un manager est responsable du développement d'une équipe très performante. Une équipe interdépendante est généralement plus productive qu'un groupe de personnes travaillant indépendamment.

Définition de la direction globale 

Un gestionnaire définit la direction longue et à court terme de l'équipe ou de l'organisation. Cela comprend la vision, la mission, les buts et les objectifs - en d'autres termes, la stratégie. Les gestionnaires stratégiques passent beaucoup de temps à réfléchir à la mission et à la direction; Toujours à la recherche de la nécessité de modifier les priorités ou de réinventer. Bien sûr, ils impliquent d'autres, y compris les membres de leur équipe, mais ils assument des responsabilités ultimes pour les décisions finales.

Être un membre de l'équipe important et solidaire

Patrick Lencinioini, l'auteur du livre à succès «Les cinq dysfonctionnements d'une équipe, dit que« l'équipe numéro un »devrait être l'équipe de votre manager, pas la vôtre. Il dit: «Nous savons tous que s'il y a une lumière du jour entre les membres de l'équipe exécutive, cela entraîne finalement des batailles non à la naissance que les personnes plus basses dans l'organisation sont laissées pour combattre."

Faire un travail unique que personne d'autre ne pouvait ou ne devrait faire

À peu près tous les manager, quel que soit le niveau, a son propre ensemble de responsabilités de contributeurs individuels. Plus le niveau est élevé, moins il y en a, mais même les PDG doivent faire des choses qui ne peuvent tout simplement pas être déléguées. Cependant, les managers devraient faire très attention à s'assurer qu'ils font vraiment du travail qu'ils peuvent faire, pas travailler qu'ils aiment faire, sont bons ou ne font pas confiance à leur équipe pour faire.

Gérer les ressources 

Les managers doivent s'assurer que l'équipe dispose des ressources dont ils ont besoin pour qu'ils fonctionnent, tout en s'assurant qu'une équipe ne dépense pas ou ne dépensait pas les ressources.

Améliorer les processus et la qualité 

Alors que l'individu doit assumer la responsabilité de la qualité de leur propre travail, les gestionnaires sont généralement au mieux pour voir le flux de travail global (la somme des pièces) et apporter des ajustements et des améliorations.

Développement personnel 

Les managers ne sont pas seulement responsables du développement de leurs employés et de leurs équipes - ils sont également responsables de leur propre développement en tant que manager. Cela comprend la prise de l'étirement, les affectations de développement, la participation à la formation en gestion, la recherche de mentors, la demande de commentaires et la lecture sur la gestion et le leadership. Ce faisant, ils sont une modélisation des rôles à l'amélioration.

Communiquer des informations

Ils s'assurent que les informations coulent d'en haut, de latéralement et vers le haut. Ils ne sont jamais le goulot d'étranglement de l'autoroute d'information. Enfin, au cas où vous vous demandez où le «leadership» s'inscrit dans le rôle d'un manager, il est tissé tout au long de ces dix rôles essentiels, chacun nécessite un leadership pour être vraiment efficace. Le leadership n'est pas un «faire» séparé - c'est une façon d'être!