Marketing de franchise

Les efforts publicitaires du système de franchise ont deux objectifs. La première consiste à construire une marque forte et la seconde consiste à recruter des clients. La construction d'une marque forte exige que le franchiseur et tous les franchisés envoient un message cohérent aux clients potentiels et actuels. Pour cette raison, les franchiseurs dans des systèmes bien conçus établissent des règles strictes pour l'utilisation de leurs marques et contrôlent l'utilisation et la création de matériel de marketing et de publicité.

Marques de commerce et matériel marketing

Les franchiseurs vont à de grands efforts et dépenses pour développer le nom de leur produit ou service, pour créer une identité ou une «personnalité de marque» pour le nom et pour s'assurer qu'elle est légalement protégée. Pour la santé du système de franchise, il est donc essentiel que les franchisés utilisent la marque approuvée en stricte avec les directives établies du franchiseur.

Une mauvaise utilisation des marques peut nuire à la marque et compromettre également la franchise du franchisé. Les franchiseurs fournissent généralement des arts de marque (par exemple, logos) aux franchisés au format électronique avec l'exigence que l'art ne peut pas être recréé ou modifié de quelque manière que ce soit.

Habituellement, les systèmes de franchise établis offrent aux franchisés des matériaux de marketing et de publicité spécifiques pour l'adaptation à l'utilisation du franchisé. Dans les systèmes où les franchisés peuvent créer leur matériel, l'approbation du franchiseur est généralement nécessaire avant que les matériaux puissent être utilisés.

Marketing de franchiseur

La plupart des franchiseurs ont mis en place des plans de marketing complets pour la franchise globale. Le plan national comprend généralement des campagnes publicitaires, des publicités via la télévision et la radio, la publicité sur Internet, les médias sociaux, les relations publiques et les efforts de publipostage. Par conséquent, la reconnaissance de la marque est largement établie et les franchisés bénéficient de cette marque de marque. Le fonds de publicité du système (également appelé Brand Fund) aide à financer ces efforts à l'échelle du système.

Les franchiseurs qui ne gèrent pas le marketing au niveau national fournissent généralement un aperçu des franchisés à suivre pour préparer leur plan marketing au niveau local.

Marketing franchisé

Il est typique d'un franchiseur d'exiger le marketing initial de la "grande ouverture" ou de "l'introduction du marché", ainsi qu'un plan marketing annuel, être soumis par le franchisé pour approbation ou développé conjointement avec le franchiseur. La période d'introduction du marché commence généralement plusieurs semaines avant l'ouverture d'un nouvel emplacement de franchise et peut durer six mois après l'ouverture.

En plus du marketing national du franchiseur, les franchisés sont souvent autorisés à effectuer des initiatives de marketing locales par elles-mêmes, dans certaines restrictions. L'approbation du franchiseur est généralement nécessaire avant de poursuivre le plan local. De nombreux franchiseurs ont également une exigence locale de publicité et de marketing dans laquelle le franchisé doit dépenser un certain pourcentage de leurs ventes brutes sur la publicité locale et fournir une preuve de cette publicité au franchiseur sur une base annuelle.

Rechercher la concurrence et identifier le client cible

Pour créer un programme de publicité et de promotion efficace, vous devez faire vos devoirs. Les deux facteurs clés qui influenceront votre planification sont vos concurrents et la démographie de votre profil client cible. Il y a de nombreuses questions à répondre sur vos marchés cibles tels que qui est votre concurrence et le nombre de concurrents auxquels vous pourriez faire face.

Lorsque vous regardez la compétition, vous devrez également considérer les produits et services qu'ils offrent et leurs structures de prix. Recherchez où ils peuvent être plus forts ou plus faibles que vous. Passez en revue leur utilisation de la publicité et les méthodes qu'ils utilisent.

Ensuite, regardez les clients du marché cible. Pensez à qui sont ces clients et d'où ils viennent. Par exemple, y a-t-il de grandes zones résidentielles ou de grands complexes industriels ou de bureaux qui abritent ces clients. Les clients auront des désirs et des besoins spécifiques que vous devez répondre. Certains seront des besoins communs et d'autres seront spécifiques à votre produit.

Création et exécution d'un plan marketing

Les plans de marketing peuvent être très complexes, mais voici les étapes de base, en gardant à l'esprit le "5 PS" du marketing (produit, lieu, prix, promotion et publicité):

1. Collecter des informations
2. Planifier la campagne
3. Mettre en œuvre la campagne
4. Examiner et évaluer les résultats

Choix de médias à considérer

Envisagez d'utiliser la publicité sur le Web. Gardez une compréhension du marketing et de l'optimisation des moteurs de recherche, ainsi que d'affichage de la publicité sur la publicité et les moteurs de recherche Page publicité.

Le marketing des médias sociaux via Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube et Pinterest sont une autre forme d'atteindre votre client en ligne. Vous pouvez suivre directement la réponse aux publicités en créant des pages de domaine dédiées et en suivant l'interaction du client avec ces pages.

Le publipostage (brochures, dépliants) est une méthode de marketing courante utilisée par de nombreuses entreprises, tout comme les annonces de journaux imprimées et les publicités de magazines. Bien que vous atteigniez les clients dans cette méthode, ils sont plus éloignés en contact que le marketing en ligne. Vous ne savez jamais si votre client potentiel a lu l'annonce ou l'a jeté dans les ordures. Le marketing radio et télévisé et la publicité en plein air via des panneaux d'affichage et des affiches vous permettent également d'atteindre à distance un client possible.

Un autre type de marketing est le marketing de base. Ce type d'effort encouragera les références des clients actuels. Vous pouvez également exposer votre marque lors de la participation à des événements communautaires et à des événements caritatifs, en réseautage et en parrainant des équipes ou des événements locaux.

Enfin, vous pouvez utiliser des promotions et des offres spéciales telles que des coupons et des promotions de produits croisés.

Une note sur les sites Web et les médias sociaux

En raison de la rapidité avec laquelle les informations sur Internet et les médias sociaux peuvent se propager, il n'est pas rare que les franchiseurs exercent des contrôles stricts sur la présence sur Internet et le marketing des médias sociaux.

Les franchisés sont généralement interdits de créer des sites Web individuels. Au lieu de cela, les franchiseurs publient généralement des informations sur les franchisés sur le site Web du système de franchise. Si un franchisé est autorisé à créer son site Web, il est généralement tenu de le relier au site principal.

Création de fidélisation et de références de la clientèle

Le bouche-à-oreille positif de vos clients est l'une des méthodes les plus puissantes pour commercialiser votre franchise. Il est essentiel de maintenir une clientèle fidèle. Les programmes de fidélité et de récompense ont tendance à bien fonctionner. Les promotions spéciales et les coupons sont également des méthodes populaires pour garder le retour des clients.

Enfin, les références sont toujours une partie importante d'un ensemble marketing. Les références peuvent être échangées avec d'autres propriétaires d'entreprise ou via des clients existants. Un programme d'incitation avec des clients existants, qui référent de nouveaux clients, est une méthode populaire pour obtenir des références.