Comment l'intelligence artificielle (IA) peut aider à la vente au détail

Au cours des dernières années, la technologie de l'intelligence artificielle a fait des progrès intéressants dans plusieurs industries. Bien qu'il ne soit pas aussi évident pour les consommateurs finaux, l'intelligence artificielle a également été appliquée dans le secteur de la vente au détail. Même si tous les détaillants ne l'utilisent pas en raison des coûts élevés, de l'inaccessibilité et des systèmes propriétaires, les plus grands acteurs de la vente au détail ont été assez actifs à ce sujet. Il n'est pas étonnant que les avantages puissent apporter aux entreprises réelles.

Comment l'intelligence artificielle (IA) peut aider?

Alors, comment exactement l'intelligence artificielle peut-elle aider les propriétaires de magasins de détail? Tout d'abord, disons quelques mots sur le fonctionnement de l'IA et de l'apprentissage automatique. À savoir, la technologie de l'intelligence artificielle prend un ensemble de mégadonnées sur quelque chose, la fait passer par des algorithmes d'IA tels que les réseaux de neurones et produit ensuite un modèle qui peut fournir des réponses comme un vrai humain. Les réponses qui sont données sont basées sur tout ce qui a pu en savoir plus sur la question de l'ensemble de données.

Comme il est probablement évident à ce stade, l'ensemble de données dont l'IA apprend dans l'exemple de l'industrie du commerce de détail est les données de vente réelles liées aux données clients. Lorsque ces informations sont exécutées dans les algorithmes d'apprentissage automatique, un modèle d'IA est produit qui découvre des informations exploitables sur une entreprise, des clients et des stocks qui ne sont pas normalement évidents ou connus du propriétaire d'entreprise. Avec cela entre les mains, un détaillant peut faire une variété de choses au profit de sa propre entreprise.

Par exemple, la vente au détail IA peut en apprendre davantage sur les clients, leurs préférences et leur comportement pour les connaître. Et, ces dernières années, il peut les connaître si bien qu'il sait ce dont ils ont besoin et quand ils en ont besoin. Et il le sait avant même qu'ils ne le fassent. Lorsque l'IA est capable de produire de telles informations à la volée, de nombreux avantages peuvent être obtenus immédiatement pour les flux de trésorerie des entreprises et l'expérience générale. Le premier est d'amener le client à acheter plus. Si l'IA sait ce dont ils ont besoin avant de le faire et leur émettent un coupon pour un produit donné, cela les incitera à acheter un article supplémentaire pour lequel ils ne sont pas venus tout en générant des revenus supplémentaires pour l'entreprise. Un autre avantage serait d'améliorer l'expérience de vos clients car si vous leur offrez exactement ce dont ils ont besoin à un meilleur prix, vous commencez à établir une relation de vente personnelle avec vos clients.

Disposition des produits

Un autre domaine où l'IA de la vente au détail peut grandement aider est la façon dont les articles sont physiquement disposés dans le magasin. Nous avons tous entendu des histoires sur la façon dont les grandes chaînes de vente au détail commandent des articles pour nous faire acheter plus. Et nous pensons probablement tous qu'il existe une formule magique par laquelle nous pouvons afficher notre inventaire et amener nos clients à acheter plus. Cependant, il n'y a pas une telle formule. Même le même magasin avec les mêmes articles, mais à un emplacement différent, peut avoir des déclencheurs complètement différents pour sa clientèle. Il n'y a donc pas de solution unique ici. Cependant, ce qui est disponible, c'est la technologie de l'intelligence artificielle qui peut aider à cela.

Lorsqu'il est fourni avec les données de vente, l'apprentissage automatique peut découvrir des modèles dans les préférences d'achat de vos clients et apprendre ce qu'ils achètent ensemble. Sur cette base, l'IA peut vous donner des suggestions sur les articles à mettre les uns les autres dans votre magasin pour que vos clients achètent plus. Et comme ces suggestions sont basées sur des données réelles fournies par de vrais clients qui achètent dans le magasin particulier, ils sont certainement garantis pour fournir des résultats et déclencher vos clients.

Il y a beaucoup plus d'IA peut faire pour les commerces de détail. Les exemples énumérés ci-dessus ne sont que la pointe de l'iceberg. Quelle que soit la partie de votre entreprise, vous pouvez fournir des données pour; L'IA peut extraire des idées vraiment précieuses qui doivent être traitées comme de l'or. Il peut être utilisé pour améliorer votre chiffre d'affaires d'inventaire, optimiser votre stock, prédire les revenus futurs et bien plus encore.

Il y a une prise. À savoir, avec les choses telles qu'elles sont, les systèmes d'intelligence artificielle sont principalement propriétaires et disponibles uniquement pour les grandes chaînes de vente au détail ayant de grands budgets technologiques. Il sera intéressant de regarder cet espace au cours des prochaines années pour voir des solutions sortir, ce qui sera plus fabriqué pour les petits détaillants que les grands. Certaines entreprises ont déjà commencé ce développement, il ne sera donc pas long que le détaillant indépendant ait accès aux mêmes outils que les marques nationales.