Annuler une vente eBay

Tout le monde fait des erreurs de temps en temps. Il est parfaitement acceptable de faire une erreur sur eBay et doit annuler la transaction. La procédure correcte pour l'annulation d'une transaction dépend du type de transaction et de la distance à laquelle il a progressé. La réponse à la question "puis-je changer d'avis sur une vente eBay" est "cela dépend."Vous trouverez ci-dessous quelques scénarios communs pour annuler une vente eBay en fonction du type de cotation et de la scène de la transaction.

Annuler une vente aux enchères

Lorsqu'un acheteur offre une vente aux enchères, techniquement, il conclut un contrat pour payer le prix final. Malheureusement, parfois, l'acheteur décide qu'il ne veut pas payer. Ils ont peut-être trouvé un autre article après avoir placé l'offre, la vente aux enchères peut avoir augmenté trop et ils surentèdent l'émotion de la vente aux enchères, ou les ont peut-être changé d'avis. L'acheteur a quelques choix ici. Premièrement, ils ne peuvent pas payer. Mais cette action pourrait entraîner un cas d'UPI ou non rémunéré. Trop de ces cas contre un acheteur et ils sont suspendus à Ebay en permanence.

Un autre choix est que l'acheteur termine une rétraction de soumission. Un acheteur peut facilement annuler l'offre s'il change d'avis et «abandonner» essentiellement la vente aux enchères. C'est la méthode préférée selon les conditions d'utilisation eBay.

Si l'acheteur change d'avis sur une vente eBay après la fin des enchères, il peut contacter le vendeur et leur demander d'annuler la transaction. Tant que l'annulation est par demande d'acheteur, la plupart des vendeurs se conformeront. Les vendeurs n'ont aucune raison de faire pression sur un acheteur à payer si l'acheteur ne veut plus l'article. Un vendeur peut offrir à un autre soumissionnaire une offre de deuxième chance ou réinstaller à nouveau l'article.

Annulation d'un prix fixe Achetez-le maintenant

Le processus d'annulation est un peu différent avec les articles à prix fixe. Le vendeur a la possibilité de placer l'option de paiement immédiat sur la liste. Si l'article n'a pas de paiement immédiat, vous pouvez travailler avec le vendeur pour annuler la transaction par votre demande. Si l'article avait un paiement immédiat et que vous l'avez déjà payé et que le vendeur ne l'a pas encore expédié, vous pouvez envoyer un message au vendeur pour demander d'annuler la transaction et d'émettre un remboursement via PayPal. La plupart des vendeurs travailleront avec vous sur cette question. Ils ne veulent pas faire face à un retour, c'est donc dans leur intérêt pour annuler la transaction. L'acheteur n'obtient aucune action négative sur son compte, et le vendeur non plus. Cependant, le vendeur peut être un peu irrité et vous bloquer, mais à part cela, il n'y a pas de conséquences négatives.

Annuler une meilleure offre

Si vous avez envoyé au vendeur une meilleure offre et qu'elle a été acceptée, vous recevrez une facture. Si vous décidez que vous ne souhaitez pas acheter l'article, après tout, il est préférable de contacter le vendeur et d'expliquer que vous ne voulez plus l'article et d'annuler la transaction par demande d'acheteur. Encore une fois, il n'y a pas de répercussions négatives, à part un vendeur agacé. N'oubliez pas que les vendeurs vendent des articles sur eBay pour gagner de l'argent. Ainsi, lorsque les transactions sont annulées, cela affecte le résultat net du vendeur. Le vendeur peut vous bloquer.

Annuler une commande après son expédiation

Il y a un dernier scénario à considérer. Si vous changez d'avis sur une vente après l'expédition de l'article, le meilleur plan d'action est de contacter le vendeur et d'expliquer que vous avez changé d'avis. Lorsque le colis est arrivé, marquez-le avec «retour à l'expéditeur» et le colis sera redirigé vers le vendeur. Le suivi affichera quand il sera livré. Le vendeur ne peut rembourser que le coût de l'article, et non l'expédition puisque vous avez changé d'avis après l'expédition de l'article. Vous pouvez également ouvrir une demande de retour. Mais vous devrez payer l'expédition de retour. L'utilisation de la méthode "Retour à l'expéditeur" maintient le colis intact, et le vendeur le recevra exactement car ils l'ont expédié.

Communiquer avec votre vendeur

Chaque fois que la communication avec votre partenaire commercial sur eBay, utilisez toujours le système de messagerie eBay. Tous les messages y sont archivés. Si eBay doit intervenir pour aider à résoudre un différend ou à répondre à une question, toute la correspondance leur est visible. Gardez la communication sur ebay afin que tout entre vous et votre vendeur soit documenté.