Comment les organisations à but non lucratif bénéficient de la mesure des résultats

La demande continue de croître pour les organisations à but non lucratif pour fournir la preuve que ce qu'ils font accomplit quelque chose. Toutes les parties prenantes des organismes de bienfaisance devraient avoir un accès suffisant à des informations sur les organisations auxquelles ils donnent, se portent volontaires et à partir desquels ils recherchent des services.

Les données sont partout. C'est pourquoi les organisations caritatives doivent être adaptées à l'explication de leurs résultats et de leur impact social.

La demande d'impact provient particulièrement des donateurs et des conditeurs, tels que les fondations. Malheureusement, souvent les organisations à but non lucratif n'ont pas de données objectives montrant que leur mission et leur travail méritent d'être soutenues. Ce manque de preuves à l'appui peut être une déception pour de nombreux donateurs.

Mais, les résultats des rapports et de l'impact peuvent-ils affecter le comportement des donateurs? Certaines recherches indiquent qu'il fait. Dans une étude, seulement 36% des donateurs ont donné en réponse à des statistiques de "sortie", tandis que plus de la moitié ont fait don en réponse à la déclaration des informations "Résultat" et "Impact" d'un organisme de bienfaisance.

Les types de données les plus importantes

Bien que de nombreux types d'informations puissent être utiles pour un organisme sans but lucratif, quatre types méritent des éclaircissements car ils sont souvent mal compris. Ce sont des entrées, des sorties, des résultats et un impact.

Entrées: les ressources que l'organisation engage à un programme

Ces ressources peuvent être financières, mais incluent également le travail du personnel ou des bénévoles. Les contributions peuvent également être l'expertise qui est mise à l'emploi, comme l'embauche d'un consultant ou engager une organisation partenaire. Une contribution pourrait également être un investissement dans la technologie pour mieux suivre les données que vous allez collecter.

Sorties: les résultats tangibles immédiats de l'activité ou du programme

Les sorties ont des nombres attachés. Les bénévoles ont pris contact avec 45 familles et cinquante-cinq enfants inscrits à notre programme après l'école, par exemple.

Les sorties sont les données les plus simples à collecter. Ils sont apparents et dénombrables. De nombreux organismes de bienfaisance commencent et s'arrêtent avec les résultats, mais ils ne devraient pas le faire.

Résultats: les modifications que vous prévoyez d'apporter dans le court à moyen terme

Les résultats sont plus gastronomiques car ils peuvent impliquer le comportement et les attitudes. Ils sont qualitatifs plutôt que quantitatifs. Vous devrez concevoir des méthodes pour les mesurer, telles que des enquêtes ou des entretiens. Certains exemples de résultats pourraient être que les enfants inscrits au programme après l'école étaient plus heureux, et les parents ont déclaré qu'ils avaient coopéré plus facilement à la maison après avoir assisté au programme.

Impact: l'effet à long terme mesurable que votre programme cherche à provoquer

L'impact à long terme peut être difficile à détecter car il faut souvent beaucoup de temps pour se présenter. Pourtant, y travailler devrait être l'objectif final de votre programme. Dans le cas du programme après l'école, l'impact pourrait être la preuve que les enfants qui ont participé au programme après l'école ont amélioré leurs notes au cours des deux années suivantes ou que plus. Vous devrez anticiper comment mesurer cet impact.

Les données d'évaluation peuvent bénéficier même de petits organismes sans but lucratif

Même les petites organisations à but non lucratif peuvent bénéficier de l'évaluation des bâtiments dans toutes leurs activités afin qu'ils puissent démontrer des résultats et un impact.

Les œuvres de bienfaisance petites et souvent sous-estimées peuvent tirer le meilleur parti de leurs fonds et de leurs personnes en savoir ce qui fonctionne et ce. Les données et l'analyse de ces données peuvent conduire à une meilleure prise de décision. Par exemple, le saut de la communauté des ambassadeurs de raisons comprend la «surveillance interne pour l'amélioration continue» dans son cadre pour les organisations à but non lucratif très performantes.

Blackbaud encourage les organismes de bienfaisance à s'engager dans plusieurs types d'analyses, allant de la collecte de données brutes aux analyses diagnostiques et normatives. Même les petits organismes de bienfaisance collectent plus de données qu'ils ne le pensent, des systèmes de gestion des donateurs aux statistiques sur qui utilise leurs services et les résultats pour ces participants. Commencer par ce qu'ils ont et l'application de l'analyse pourrait s'avérer productive pour la plupart des organismes de bienfaisance.

Les petits organismes de bienfaisance constateront qu'ils sont plus attrayants pour leurs donateurs et pour les donneurs de subventions lorsqu'ils ont des données fiables. Les sondages de Gallup, par exemple, ont révélé que 57% des donateurs recherchent une mission solide et une preuve que l'organisme de bienfaisance peut accomplir cette mission avant d'ouvrir leurs portefeuilles.

Les fondations demandent toujours aux bénéficiaires potentiels de fournir une section sur l'évaluation de leurs demandes de subvention. Une fois la subvention, la fondation suive les visites sur le site et les rapports fréquents pour s'assurer que le plan d'évaluation de l'organisme de bienfaisance fonctionne et est cohérent.Plus l'organisme de bienfaisance est axé sur les données, plus il est susceptible d'attirer des subventions de fondation.

Même les évaluateurs de charité tels que Charity Navigator comprennent des plateformes d'évaluation qui intègrent un composant de performance ou d'impact.Les fondations et les agences gouvernementales financent des groupes qui montrent la capacité de croquer leur nombre. Cette approche est appelée "financement basé sur les résultats."

La communauté de financement a éloigné du financement du «processus» pour le financement des résultats. La différence, comme expliqué par le fonds de financement à but non lucratif, a à voir avec la distinction entre les «résultats» et les «résultats."

Trop souvent, les organismes de bienfaisance sont coincés au stade des sorties (comptes numériques simples) plutôt que de passer à la résolution des problèmes racinaires, d'améliorer les résultats futurs et d'atteindre un impact.

Aller au-delà de la narration

La narration est cuite dans l'ADN des organismes de bienfaisance à but non lucratif. C'est parce que les histoires fonctionnent.

Cependant, les histoires peuvent parfois induire les donateurs en erreur en raison de la façon dont notre cerveau est câblé. Par exemple, la recherche a montré que les donateurs réagissent mieux aux histoires sur une personne ou un animal plutôt que celles de plusieurs ou plusieurs d'entre elles. Ce phénomène est appelé «la victime identifiable» et elle est puissante.

Donner de l'émotion pure peut ne pas être aussi utile. Les donateurs d'aujourd'hui et certainement les donateurs institutionnels regardent ces histoires pour les résultats et les résultats.

La bonne nouvelle est que vous pouvez combiner des histoires personnelles avec des informations sur l'impact sociétal. Ces nouvelles histoires sont appelées "histoires d'impact."

Une façon d'inclure vos données dans vos histoires est de montrer l'ampleur de votre travail en élargissant l'histoire d'un bénéficiaire particulier à un public plus large que vous avez atteint et aux résultats positifs de cette activité. Passer d'un gros plan à une vue grand angle.

Ajoutez à votre histoire avec Sroi

Une autre façon de parler des résultats et de l'impact est de montrer SROI, retour sur investissement social.

SROI permet à une organisation de tenir compte de la valeur qu'ils créent, généralement socialement ou environnemental. SROI permet à un organisme à but non lucratif, par exemple, de suivre les modifications qui se produisent au fil du temps à la suite de leurs actions, puis attribuer une valeur monétaire à ce résultat.

Sroi produit un ratio des avantages aux coûts et l'exprime en termes de dollars réels. Par exemple, un ratio de 4: 1 signifie que pour chaque dollar investi, quatre dollars de valeur sociale ont été produits.

SROI peut également être exprimé en termes non monétaires tels que les années de vie acquises ou améliorées.

Sroi utilise une formule spécifique et suit un ensemble de principes, en commençant par impliquer les parties prenantes et terminer en vérifiant les résultats. Certains calculatrices disponibles dans le commerce peuvent accroître les chiffres, mais un organisme de bienfaisance nouveau pour SROI utilisera probablement un consultant pour les aider initialement.

Plus que de simplement collecter des données et les mettre dans une formule, SROI exige que l'organisation pense de manière prospective plutôt que rétrospective. Cela signifie réfléchir aux questions à poser avant le début d'un projet et comment montrer finalement des résultats à long terme.

Sroi peut être intimidant et a été critiqué pour être trop orienté vers l'entreprise.Cependant, les résultats peuvent être impressionnants pour les donateurs, les bailleurs de fonds institutionnels et les investisseurs d'impact. Certains organisations à but non lucratif créent des infographies pour illustrer leur SROI et les incluent ensuite dans leurs communications avec leurs parties prenantes.

La ligne de fond

Pour résumer, la collecte de données est là pour rester, et les organisations à but non lucratif réussies trouvent des moyens de collecter des informations sur leurs résultats et de les signaler à une variété de parties prenantes. Les avantages comprennent une meilleure prise de décision, la capacité d'attirer des donateurs, qu'ils soient individuels ou institutionnels et d'écrire de meilleures histoires pour toutes leurs communications.