Comment les puissances fonctionnent si bien sur eBay

Il était une fois, les acheteurs d'eBay verraient périodiquement des logos de «powerseller» en haut de certaines enchères et des listes fixes, indiquant que le ou les vendeurs en question étaient parmi les meilleurs et les plus expérimentés d'eBay.

Bien que le logo en vedette et le marketing associé aient disparu d'eBay alors que le programme de vendeur le mieux noté est apparu, le statut d'eBay PowerSeller est toujours à l'œuvre dans les coulisses des vendeurs qui l'ont gagné.

La fabrication d'un puisseur

Les puissances sont des vendeurs eBay qui ont maintenu un volume de vente élevé pendant une période nominale tout en réussissant à maintenir également des normes de service client raisonnables. Le programme est uniquement par invitation et, en général, les exigences que les vendeurs doivent répondre avant d'être invitées au niveau de base (bronze) sont:

• 3 000 $ en u.S. Volume des ventes au cours des 12 derniers mois, et
• 100 transactions au cours des 12 derniers mois avec des commentaires 98% positifs ou mieux
• DSR Moyenne de 4.6 ou plus avec pas plus de 0.5% des transactions contestées
• Un compte eBay et une conformité aux politiques en règle

Les exigences en volume augmentent à travers un certain nombre de niveaux de puissance, passant de «bronze» à «argent», «or», «platine» et «titane».«Une liste complète des exigences pour devenir un puisseur peut être trouvée sur eBay; Ceux-ci donnent une indication du volume et de la qualité du vendeur requis.

Raisons de la vente au pouvoir

Alors pourquoi un vendeur devrait-il vouloir devenir un puisseur, en particulier si le statut n'offre plus d'indices visibles aux acheteurs dans les listes de recherche? 

L'objectif du vendeur le mieux noté

Le statut de puissance est une étape sur le chemin vers le statut de vendeur le mieux noté et les avantages des réductions sur les frais, le marketing (le logo du vendeur le plus éminent) et un statut de recherche de vendeur le mieux noté offrent.

Relation spéciale avec eBay

Les puissances ont la priorité à l'intérieur d'eBay. Les puissances sont desservies par une équipe distincte du service client qui est plus directement accessible que l'équipe du service client qui répond aux problèmes de membres d'eBay réguliers. Les puissances ont également la priorité dans tous les autres départements eBay, y compris ceux qui traitent les problèmes de facturation / comptabilité et ceux qui traitent les rapports de violations de règles. Les puissances peuvent ainsi assurer une réponse beaucoup plus immédiate de l'eBay lorsque des préoccupations surviennent.

Réseautage et outil

Enfin, les puissances bénéficient d'une communauté privée et d'une communauté privée et de domaines de discussion sur eBay et à l'accès aux outils de marketing et de vente, d'informations et de ressources qui ne sont pas disponibles pour les membres réguliers eBay.

Réductions de taux d'expédition UPS

Les puissances qui expédient via UPS bénéficient d'une gamme de réductions sur les tarifs d'expédition en raison de leur statut de puissance.

Autres bénéfices

Les puissances reçoivent un certain nombre d'autres avantages, notamment l'accès aux newsletters informatives eBay, l'accès à la santé du groupe et d'autres taux d'assurance et l'accès aux modèles PowerSeller et à la papeterie à des fins de marketing et de communication.

Avantages en somme

Ensemble, ces avantages ont tendance à garantir que les puissances réussissent plus dans le temps et, en fin de compte, se dirigent vers le statut de vendeur le mieux noté. Et c'est le but. Bien que les avantages particuliers bénéficiés par les puissances aient parfois été controversés parmi les autres membres eBay qui peuvent penser qu'une telle inégalité affaiblit ou va à l'encontre d'un sentiment d'équité qui semble autrement central aux idéaux d'eBay, il est dans l'intérêt d'eBay de soutenir sa communauté puissante.

Non seulement les puissances d'eBay conduisent une grande partie de la source de revenus d'eBay, mais les puissances sont également fiables de manière à ce que la nature du programme et ses exigences gagnent en puissance par le biais de Powersellers une communauté de commerçants lourds qui s'efforcent de maintenir un bon client client Essentiel de service Si eBay doit prospérer.

Avantages pour les acheteurs

Il s'avère que la nature du programme PowerSeller crée également des avantages pour les acheteurs, bien qu'ils soient pour la plupart indirects.

Assurance qualité

Le programme PowerSeller et la nature des avantages dont bénéficient les puissances tentent de s'assurer que parmi les vendeurs eBay à volume élevé, respecter les normes PowerSeller est la norme. Étant donné que ces vendeurs compensent également la plus grande partie du volume des ventes d'eBay, le programme PowerSeller aide indirectement à faire d'eBay un endroit fiable pour acheter.

Des stocks ou des opportunités d'achat régulières

La nature d'eBay rend souvent l'achat de répétition difficile. Dans les magasins de brique et de mortier où les actions et les prix sont tous les deux réguliers, les clients peuvent «fréquenter» un établissement en attentes claires sur ce qu'elle transporte et à quel prix. Sur eBay, le stock a tendance à être imprévisible; les prix doublement. Le programme PowerSellers récompense les vendeurs qui ont un plan d'affaires cohérent et un volume cohérent, ce qui signifie généralement des sources, des prix et des actions cohérents.

Meilleurs prix

Étant donné que l'offre élevée et la concurrence élevée font baisser les prix, la facilitation par Ebay d'une communauté de vendeurs à volume élevé qui rivalisent souvent les uns contre les autres aide à garantir que les prix restent bas dans de nombreux segments de produits et catégories d'eBay, en gardant à la fois une offre ample et largement largement et large choix pour les consommateurs.