Comment annuler les offres lors d'une vente aux enchères eBay

Bien qu'aucune transaction sur eBay ne soit dans la pierre, la soumission des offres sur une vente aux enchères et des offres sont considérées comme des engagements à acheter. À l'exception des enchères sur les véhicules à moteur ou l'immobilier, les enchères sur un article eBay crée un accord contraignant réel. Les enchères fréquentes, puis l'annulation d'une offre n'est pas une pratique acceptée, et trop d'offres rétractées peuvent entraîner la mise en place d'achat et de vente de limites sur votre compte ou de la suspendre complètement.

Lorsque les rétractions des enchères peuvent être demandées par les acheteurs 

Dans le même temps, eBay sait que les acheteurs font parfois des erreurs, c'est pourquoi il a établi des directives pour l'annulation des offres. Bien qu'Ebay n'encourage pas l'annulation des offres et a tendance à prendre une ligne dure, il y a certaines exceptions.

Si un vendeur a apporté des modifications significatives à la description d'un article, ou si un acheteur offre par inadvertance le mauvais montant, ou si le vendeur ne peut être atteint, ce sont toutes des raisons acceptables pour qu'un acheteur retire une offre. 

Il y a cependant certaines dispositions. Si la vente aux enchères en question se termine par moins de 12 heures, l'offre la plus récente peut être rétractée si elle est demandée dans l'heure suivant la place (si c'est plus de 12 heures, toutes les offres peuvent être rétractées). Sinon, les offres sont considérées comme contraignantes jusqu'à la fin de l'inscription ou que l'acheteur est surenchérité.

Lorsque les offres ne peuvent pas être rétractées par les acheteurs

Les rétractions ne sont pas autorisées pour les cas de remords des acheteurs, lorsqu'un acheteur a soumissionner sur plusieurs articles, mais visait uniquement à en acheter un, ou si l'acheteur essaie de manipuler la vente aux enchères pour découvrir le prix de réserve ou pour découvrir à quel point l'offre maximale d'un autre soumissionnaire est.

Annulations du vendeur

Les vendeurs, quant à eux, ont également la possibilité d'annuler les offres dans certaines circonstances. Si un acheteur demande une rétraction, si un article n'est plus disponible ou s'il y a une erreur dans la liste, ou si le vendeur soupçonne qu'un acheteur frauduleux soumission. Une fois qu'une offre est annulée, il ne peut pas être rétabli. Le processus pour un vendeur pour annuler une offre est le même que la façon dont un acheteur demande une rétraction en soumettant un formulaire. 

Demander une rétraction de soumission

Si les circonstances de transaction respectent les dispositions et les restrictions de temps pour retirer une offre, l'acheteur peut demander que sa candidature soit rétractée. Dans ce cas, l'acheteur devra remplir un formulaire de rétraction de soumission, entrant le numéro d'article, l'ID utilisateur de l'offre en cours de rétractation et la sélection de la raison de l'annulation. Si les restrictions de temps ont expiré, un acheteur peut toujours demander une rétraction de soumission, mais il devra contacter directement le vendeur, et il appartient à sa discrétion si une rétraction est accordée ou non.

Comment annuler une offre d'enchères gagnante

Si vous enchérit par erreur et que vous avez gagné l'article, les étapes sont différentes. Contactez votre vendeur via le système de messagerie eBay et expliquez que vous souhaitez annuler la vente. Alors que les vendeurs seront déçus, la plupart honoreront la demande et passeront à autre chose. Les vendeurs n'obtiennent une grève contre eux que lorsqu'ils annulent les ventes en raison d'un inventaire endommagé ou manquant. Les vendeurs eBay ne peuvent pas forcer les acheteurs à payer, donc si le vendeur fait des déclarations menaçantes ou harcelantes, signalez-les au service client eBay.

Comment annuler une meilleure offre gagnante

La meilleure offre est une autre situation où les acheteurs peuvent changer d'avis. Là encore, les vendeurs ne sont pas heureux d'entendre que les acheteurs veulent annuler une vente. Pour beaucoup, eBay est comment ils gagnent leur vie. Mais les acheteurs ont le droit d'annuler une vente. Encore une fois, contactez le vendeur et demandez à annuler la transaction. Aucun des partenaires commerciaux ne pourra laisser les autres commentaires car la transaction n'est pas terminée, et l'argent n'est pas échangé.