Comment mener une interview de sortie efficace

Qu'est-ce qu'un entretien de sortie des employés?

Un entretien de sortie est une réunion avec un employé de licenciement qui est généralement réalisé par un membre du personnel des ressources humaines. L'entretien de sortie offre à votre organisation la possibilité d'obtenir des commentaires francs et honnêtes de l'employé qui quitte votre emploi.

Les gestionnaires et les superviseurs sont également encouragés à mener des entretiens de sortie avec des employés qui quittent l'organisation. Ces entretiens avec un employé qui sort peut fournir des informations que le gestionnaire peut utiliser pour éviter de perdre des employés supplémentaires. Et, lorsque la confiance existe entre le gestionnaire et l'employé qui sort de l'organisation, les commentaires des entretiens de sortie des employés sont utiles pour l'amélioration et le développement organisationnels.

L'entretien de sortie fait partie intégrante de votre processus de fin de l'emploi car les informations que vous obtenez peuvent apporter des améliorations majeures dans votre organisation. Dans certaines organisations, l'entretien de sortie est mené dans le cadre de la réunion de licenciement en matière de licenciement en plus du reste des étapes de la liste de contrôle de la résiliation de l'emploi.

Qui mène des entretiens de sortie des employés?

Dans une étude impliquant 88 dirigeants et 32 ​​hauts dirigeants de 210 organisations dans 33 industries qui avaient son siège social dans plus de 35 pays, les chercheurs de la Harvard Business Review ont constaté que près des trois quarts des organisations ont mené des entretiens de sortie des employés.

Selon l'étude, "de ceux-ci, 70.9% avaient leurs services RH gérer le processus; 19% ont fait le faire les superviseurs directs des employés qui sortaient; 8.9% ont délégué le travail au directeur du superviseur direct et 1% se sont tournés vers des consultants externes."

De plus, ils ont décidé que le résultat d'un entretien de sortie devrait être des données exploitables. Mais, des participants à l'étude signalant. Seul un tiers pourrait identifier un exemple spécifique d'une action prise à la suite de la collecte de données d'entrevue de sortie.

5 étapes pour effectuer un entretien efficace de sortie des employés

Pour éviter ce triste résultat des entretiens de sortie que vous effectuez, les cinq recommandations suivantes vous aideront à faire de la collecte des données de sortie de votre employé.

1. Posez des questions et portez une attention particulière dans une interview de sortie

Vous voudrez écouter attentivement ce qu'on vous dit dans une interview de sortie et vous assurer que vous posez beaucoup de questions. Cela aidera à vous assurer que vous entendez ce que dit l'employé et ce qu'il ne dit pas, qui sont tous deux importants. Il est facile de faire un acte de foi et de supposer que vous comprenez ce que l'employé décrit, mais les paroles de l'employé peuvent ne pas transmettre avec précision les vrais sentiments de l'employé.

Lors d'un entretien de sortie, être à l'écoute des différences subtiles de sens de l'employé est cruciale pour l'utilité des informations que vous recevez. Il est également préférable d'écrire ce que dit l'employé parce que vous ne voulez pas faire confiance à votre mémoire. Lorsque vous rédigez les réponses que votre employé qui sort. Ceci, à son tour, peut vous permettre de collecter plus d'informations et de commentaires que vous n'auriez pas pu avoir reçu.

2. Comprendre les aspects positifs de l'emploi 

En comprenant les aspects positifs de l'emploi avec votre organisation, cela vous permettra également de conserver plus facilement les employés critiques et d'améliorer votre productivité au travail. Vous aurez les informations dont vous avez besoin pour apporter les modifications nécessaires pour fournir un lieu de travail souhaitable.

Parce que vous êtes autorisé à poser presque toutes les questions dans un entretien de sortie, c'est le bon moment pour vous renseigner sur la rémunération et les avantages sociaux dans les entreprises concurrentes. Vous pouvez découvrir que vous êtes en tête de liste. Vous pouvez également demander à la personne qui laisse pour toute information positive qu'elle souhaite partager sur les gestionnaires, la mission organisationnelle, la vision de l'entreprise et si votre organisation excelle en communication.

3. Créez un environnement confortable pour l'entretien de sortie

La clé pour mener un entretien de sortie efficace est de créer un environnement dans lequel l'employé qui sort est à l'aise pour fournir des commentaires honnêtes. La culture organisationnelle qui favorise les commentaires utiles des entrevues de sortie est celle dans laquelle les employés sont à l'aise de partager ouvertement des idées, sont encouragés à critiquer les processus et les méthodes et ne sont jamais punis pour partager leurs pensées.

4. Distiller l'anxiété des employés lors de l'entretien de sortie

Vous devez vous assurer à l'employé qui quitte que les commentaires qu'il fournit seront combinés avec d'autres commentaires des employés et présentés à la direction dans un format agrégé. Cela aide à distiller toute anxiété de la part de l'employé qu'il y aura des représailles pour des commentaires moins que positifs.

Les employés sont préoccupés par leur réputation, et ils s'inquiètent de la façon dont les données des entretiens de sortie seront utilisées. Ils veulent être assurés que s'ils rencontrent leur manager ou leurs collègues à l'avenir, leurs informations ont été maintenues privées.

Comment vous quittez votre emploi peut affecter votre avenir. Les employés s'inquiètent donc de brûler les ponts et de laisser l'employeur avec une impression moins que favorable s'ils parlent trop honnêtement lors d'un entretien de sortie. Votre objectif est de créer un environnement dans lequel l'employé fait confiance que leurs commentaires sont utilisés dans un format agrégé dans le but d'améliorer l'organisation.

5. Posez la question la plus importante

Enfin, assurez-vous que chaque entretien de sortie contient la question la plus critique dont vous avez besoin pour poser à l'employé. Vous voulez savoir ce qui a causé l'employé à commencer à chercher un nouvel emploi en premier lieu. C'est la question la plus importante pour poser à votre employé de sortie.

La ligne de fond

Oui, les opportunités merveilleuses tombent sur les genoux d'une personne, et les offres d'emploi pour remonter l'échelle de gestion se produisent à l'occasion, ainsi que. Cependant, pour votre employé moyen qui part, vous voulez savoir pourquoi l'employé était ouvert à un nouvel emploi et pourquoi il ou elle cherchait en premier lieu. Et, vous devez créer un environnement dans lequel votre employé est à l'aise de vous dire pour un entretien de sortie efficace.